Возврат денег с покупок в интернете в 2019 году

🕒

В сети можно не только зарабатывать, но и тратить с отдачей. Очень большой объем покупок уже сегодня совершается через интернет. И есть специальные сервисы, которые позволяют осуществить возврат денег с покупок в интернете. Разберемся как это работает и как это использовать.

Как работает возврат денег с покупок в интернете

Схема очень простая. Интернет-магазины сотрудничают со многими интернет-ресурсами. За привлечение клиентов, осуществивших покупки выплачивается комиссионное вознаграждение. Поэтому и появились службы, готовые поделиться частью своей комиссии, если покупка будет осуществлена именно через них. Простыми словами, нужно перейти на сайт интернет магазина через сайт службы, которая производит возврат денег с покупок в интернете.

возврат денег с покупок также называют — кэшбэк

Сколько денег от суммы покупки возвращается? По-разному. Есть магазины, при осуществлении покупок в которых можно вернуть 30%. Но в среднем возвращается 2-5%. В некоторых случаях возвращается фиксированная сумма. К примеру, при оплате любого заказа в одном из крупнейших интернет-магазинов по продаже косметики и парфюмерии — Иль Де Ботэ возвращается 140 рублей.

Возврат денег с покупок в интернете можно получить в большинстве крупных магазинах. Я, к примеру, недавно покупал кофе-машину в М-Видео. А моя супруга — постоянно заказывает что-то через AliExpres или Ebay. Список на самом деле — огромный. Можно возвращать деньги с покупок в интернет-магазинах Samsung, Microsoft, MEXX, Снежная Королева, Ozon, Apple, Связной, Л’Этуаль, и многих многих других.

Учитывая интернет-технологии здесь есть пара особенностей:

Какие сервисы делают возврат денег с покупок в интернете

Конкуренция в этой отрасли уже достаточно большая. Разные сервисы в пылу конкурентной борьбы предлагают всё более хорошие условия. И, в то же время, есть недобросовестные сервисы, которые месяцами не дают вывести деньги.

Кратко опишу два самых популярных сервиса.

Возврат денег с покупок через Kopikot

Kopikot — простой и удобный сервис. Работает более чем с тысячей интернет-магазинов. Деньги можно вывести на карту Visa/MasterCard или на электронные кошельки PayPal, WebMoney или Яндекс.Деньги. Выводить можно суммы от 500 рублей.

Это ограничение особо не напрягает. Размер кэшбэка даже для топовых брендов в среднем превышает 5%. При этом оставляем мы в таких магазинах по несколько тысяч. На практике вывод средств становится доступен уже после 1-3 покупки.

У Kopikot есть своё приложение для мобильных устройств. С его помощью легко модно делать покупки и получать с них возврат. Но, и без компьютера это очень просто.

Вообще, ещё пару лет назад Kopikot был моим любим кэшбэк-сервисом. Но, честно говоря, в последнее время они разочаровывают. Очень долго рассматривают покупки. Это удивительно, но одну мою покупку они рассматривали более года. Целого года! Очень долго.

Кэшбэк с покупок через BeSmarty

Не менее популярен сервис BeSmarty. Их плюс — быстрый сайт и высокий процент кэшбэка. Список магазинов там тоже приличный. И, что удобно, интернет-магазины отсортированы по категориям.

Вывод денег возможен от 500 рублей на карту Visa/MasterCard или на электронные кошельки. В целом, сервис неплохой. А его иногда использую. Но, обычно пользуюсь ещё одним, о котором и расскажу далее.

Где лучше делать возврат с покупок алиэкспресс в 2019 году

Компания LetyShops на данный момент предлагает нам лучшие условия для возврата денег с покупок. LetyShops работает с огромным количеством торговых площадок. И, в том числе с самой популярной — Aliexpress. Все крупные отечественные торговые сети там тоже есть.

Процент кэшбэка в LetyShops один из самых высоких. Плюс, часто бывают акции, благодаря которым процент ещё сильнее увеличивается.

Важно, что компания быстро рассматривает все покупки и начисляет деньги. Минимальная сумма для вывода — 500 рублей. Выводят на все популярные платёжные системы и на любые банковские карты в России, Украине и Казахстане. Коллега подсказывает, что и в Белоруссии тоже (но я этого не проверял).

В общем, именно LetyShops я рекомендую использовать для возврата с интернет-покупок. Смело пользуйтесь этим сервисом и экономьте таким образом свой бюджет.

Вот пожалуй и всё, что могу Вам рассказать по теме

Буду благодарен Вашим вопросам/мнению о том как лучше делать возврат денег с покупок в интернете в комментариях.

Желаю Вам выгодного шопинга!

Статья обновлена 22 марта 2019 года

22.03.201910.05.2019

Если эта статья Вам понравилась — сделайте доброе дело

Здравствуйте, уважаемые читатели и читательницы нашего интернет-журнала.

Наша статья предназначена для тех, кто умеет считать деньги и поэтому регулярно покупает вещи через совместные закупки и (или) интернет-магазины.

Сегодня речь пойдет про так называемые Cashback-сервисы, сайты, с помощью которых можно вернуть часть потраченных при покупке в интернет-магазине денег, причем, по некоторым заявлениям, можно вернуть до 30 и больше процентов от потраченной суммы!

Надо сказать, что наша редакция весьма скептически относится к разным нововведениям и способам заработка в интернете, поэтому мы предварительно выяснили, что вообще такое «Кэшбек-сервисы», в чем тут выгода тех, кто это организует (никогда не поверим, что магазины просто так возвращают часть денег), проверили больше 20 различных сервисов.

Итак, что нам удалось выяснить.

Что такое Cash Back и как это работает? ^

Кэшбек — в терминах онлайн-шоппинга и интернет-торговли — это возмещение покупателю части денег, которые он потратил на покупку.

По сути, это одна из разновидностей бонусных программ и программ повышения лояльности покупателей.

Только в качестве поощрения покупателя за покупку используются не эфемерные бонусные баллы (типа «Спасибо» от Сбербанка), поинты и пр. а вполне реальные деньги, которые покупатель получает назад через некоторое время после совершения покупки.

Справедливости ради стоит сказать, что одно другому не противоречит и в некоторых магазинах можно получить и бонусные баллы за покупку и кэшбэк одновременно.

Отличие лишь в том, что бонусные баллы можно потратить только в магазине, который их начислил, ну а деньги — это деньги. Ими впоследствии можно совершить новую покупку где угодно.

Так же кэшбэк может применяться и непосредственно банками (мы готовим большую статью про кэшбеки с банковских карт при покупке одежды, и скоро предоставим ее Вашему вниманию). В этом случае банк будет возвращать вам на карту некоторый процент от ваших покупок.

При определенных условиях можно задействовать сразу несколько программ кэшбэков — программу магазина и программу банка. И в этом случае экономия на покупке может быть очень существенной и запросто может достигнуть 30-40% от стоимости купленного товара.

Если совсем просто — кэшбек — это механизм покупок, при котором вместо затрат на рекламу, магазин возвращает деньги своим клиентам!

Как работают cashback-сервисы ^

Cashback-сайты заключают с магазинами партнерские соглашения, по которым магазин выплачивает сайту некий процент от совершенной покупки за привлечение нового покупателя. Ну а cashback-сайт в свою очередь возвращает часть этих денег непосредственно покупателю.

Единственное условия для работы этой схемы — это то, что покупатель должен зайти в интернет-магазин не по прямой ссылке, а по партнерской ссылке, которая размещена на cashback-сайте.

Естественно покупателю необходимо предварительно зарегистрироваться в системе Cashback на их сайте.

Выплата поощрения покупателю, как правило, производится банковским переводом, банковским чеком либо через платежные системы (Yandex-деньги, Webmoney и т.д.)

Как правило, все cashback сервисы устанавливают минимальные пороги на размер возмещения и/или временные интервалы через которые производятся возмещения.

Например, возмещение выплачивается при его превышении суммы в $10 и один раз в 3 месяца. Соответственно, если в течении трех месяцев сумма ваших возмещений более $10, вы получите возврат этой суммы способом, который вы указали в своем аккаунте на cashback сайте.

Размеры возмещений и условия их выплат зависят от магазинов, которые участвуют в партнерской программе cashback сайта. Это может быть и 0,5% от суммы покупки, а может быть и 40%. Периодически могут проводится всевозможные акции, при которых cashback может удваиваться или утраиваться.

Так же стоит обращать внимание и на то, за что конкретно начисляется возмещение. Например, возмещение может начисляться только за покупку конкретной группы товаров в магазине.

Также учтите, что может пройти до полутора-двух месяцев с момента траты денег (покупки), до получения Вами денег.

Дело в том, что при заказе товара на том же Aliexpress в целях безопасности деньги «замораживаются», до тех пор, пока покупатель не подтвердит, что товар доставлен и с ним все в порядке.

Товар же по нашей почте может идти 2-3 недели, а то и месяц. Плюс с момента подтверждения проходит еще несколько недель, пока магазин обработает платеж и совершит перевод в Cashback-сервис. Таким образом, учитывайте данный временной лаг.

Наш пример — мы заказали на Aliexpress товара примерно на 10.000 рублей (да, дорогие читатели, редакция ради вас идет на весьма существенные траты), в начале июля 2019 года, товар пришел в течение 2 недель, в середине месяца. Кешбек же мы получили только в конце августа! Но зато было
очень приятно получить с и так не очень дорогого по ценам Алиэкспресса еще 8,5% кешбека, около 850 рублей (если точно — то 834).

Размер кэшбека для разных сервисов (даже при покупке в одном интернет-магазине) может отличаться, поэтому мы провели сравнительное тестирование и представляем Вам 3 самых лучших сайта при покупке вещей (одежды, аксессуаров).

Мы учитывали количество интернет-магазинов, с которыми сотрудничает Кэшбек-сервис, сроки выплат, отзывы посетителей.

Еще очень важный момент — наличие расширения для Вашего браузера, т.к. у многих сервисов необходимо сначала зайти на их сайт, и только оттуда совершить переход в интернет-магазин, чтобы кэшбек засчитался.

Если же стоит расширение для браузера, то кэшбек начисляется автоматически при совершении покупки, что удобно.

Важно! Важно, чтобы система поняла, что вы пришли именно от этого партнёра. Самой частой ошибкой является использование AdBlock при переходе по ссылке. То есть если у вас установлен и включён блокировщик рекламы, то и при переходе по ссылке он почистит информацию о том, что вы перешли от этого партнёра и Вы сами лишите себя кэшбэка

TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете ^

Итак, четверка лидеров. Читайте, регистрируйтесь и начинайте экономить. Пользование всеми сервисами — бесплатное.

1 место. Letyshops.ru Около 2019 интернет-магазинов, включая такие популярные, как Aliexpress.ru (5% кэшбек), Asos.ru (3,5%), Ozon.ru (7,5%), O`STIN (до 200 рублей за кэшбек), Quelle.ru (до 15%) и т.д.

Есть расширение для браузера (ссылка для скачивания расположена вверху сайта).

Время ожидания кэшбека — 3-4 недели.

Способы вывода денег — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине. Минимальная сумма вывода — 500 рублей. Если Вы хотите зарегистрироваться и начать возвращать деньги за покупки с помощью этого сервиса — нажимайте сюда.

2 место. ePN Cashback.

Почему именно этот сайт занял второе место? Это лучший вариант для тех, кто много покупает на АлиЭкспресс, поскольку это их официальная партнерская программа.

Соответственно, именно ePN Cashback дает самый большой кешбек на покупки на Али — до 15%! Обычные кешбек-сервисы сейчас дают максимум 5%.

Есть браузерное расширение, чтобы случайно не упустить кешбек (оно расположено в нижней части экрана), также есть и мобильное расширение, для покупок с сотового/смартфона. Компания сотрудничает примерно с 500 магазинами, кроме Али, поэтому — заслуженное второе место.

Для регистрации и начала пользования данным сервисом Вам нужно пройти по этой ссылке.

3 место. Копикот — Kopikot.ru.

Так же около 2019 интернет-магазинов, размер кэшбека чуть отличается, поэтому учитывайте, где выгоднее покупать именно Вам.

Сравните — Aliexpress.ru (5.5% кэшбек, чуть больше, чем у Letyshops.ru), Asos.ru (3,5%, так же), Ozon.ru (5.5%, на 2% меньше, чем у Letyshops.ru), O`STIN (7,5%), Quelle.ru (15%) и т.д.

Приятный бонус — дают 100 рублей при регистрации. Расширение для браузера тоже есть, его можно скачать по ссылке, расположенной внизу сайта, под надписью «Пользователям».

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине.

Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей. Для регистрации в сервисе Копикот переходите вот по этой ссылке.

4 место. Кубышка.

Более 2019 магазинов, реферальная программа (т.е. регистрируетесь сами, приглашаете друга или подругу, и получаете дополнительно процент с его заказов). Самый высокий процент по кешбеку именно здесь.

Aliexpress — 8,5%, Asos — 7%, Butik.ru — от 6,5 до 9,78%, Ecco — 6,5%, Finn Flare 8% и так далее. Более 300 видов купонов для самых разных покупок.

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa), плюс отдельно выведен пункт «Карта Сбербанка». Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей.

4-е место мы присудили только за то, что не смогли найти на этом сайте расширения для браузера, т.е. все покупки придется совершать через поиск нужного магазина на сайте Кубышки. Впрочем, если Вас это не пугает, то это самое выгодное в плане экономии денег предложение.

Поэтому, если Вы решите начать экономить деньги с помощью данного сервиса — переходите вот сюда.

Кстати, никто не мешает Вам зарегистрироваться сразу в 4-х сервисах и выбирать наиболее выгодный для Вас именно в конкретном случае.

Удачных Вам покупок, покупайте и возвращайте свои деньги!

С уважением к Вам, редация журнала «Про одежду».

Сегодня возврат денег с покупок в Интернете — обычное дело для миллионов людей, которые получают качественный товар и дополнительно экономят средства. Сегодня работает множество сервисов с опцией кэшбэк, сотрудничающих с крупнейшими интернет-магазинами. Их особенность — возврат части денег при совершении покупки. В чем особенности таких сайтов? Как они работают? Какие сервисы пользуются наибольшим спросом сегодня?

Что такое кэшбэк?

Если буквально переводить английский термин «cashback», можно увидеть простую фразу «возврат денег». Такая опция стала популярной в банковских учреждениях, а впоследствии и в онлайн-торговле. Сущность заключается в возврате покупателю части средств, которые были потрачены на покупку. Целью предоставления бонусов является повышение лояльности и привлечение клиентов.

Преимущество современных программ в том, что покупатель получает не виртуальные единицы, к примеру, поинты или бонусы, а реальные средства с возможностью их применения на совершение покупок или вывода. К слову, в некоторых интернет-магазинах покупатели могут рассчитывать на одновременное получение бонусов и возврат части потраченной суммы.

Чем отличаются баллы от денег? Первые можно использовать лишь в том магазине, который начислил бонусы. Если же возвращаются деньги, последние тратятся по усмотрению покупателя или выводятся на счет.

Как отмечалось выше, кэшбэк применяется и банковскими учреждениями. Суть остается неизменной. Клиент получает специальную карту, применяет ее для совершения покупок и получает возврат определенного процента от сделки. Для большей экономии можно объединить две опции — использовать кэшбэк магазинов и финансовых учреждений, что позволяет сэкономить до 35-40% от общей суммы.

Принцип работы сервисов кэшбэк

Рассмотрим вопрос, как кэшбэк-сервисы могут возвращать деньги с покупок в Интернете. Для ответа важно понимать механизм сотрудничества таких сайтов с интернет-магазинами. В основе взаимодействия лежит партнерское соглашение, согласно которому торговая точка выплачивает cashback-сервису оговоренный процент от каждой покупки. Сайт, в свою очередь, возвращает часть полученной «премии» покупателю. Эта схема законна и активно применяется в мире.

Главное условие для возврата средств — переход покупателя по партнерской ссылке, установленной на кэшбэк-сервисе. Человек должен выбрать подходящий сайт, пройти регистрацию и изучить перечень доступных магазинов. Возврат денег производится одним из многочисленных способов — банковским переводом, на кошельки электронных платежных систем или на счет мобильного оператора.

Объем возвращаемых средств при совершении покупки, а также условия совершения платежа для каждого интернет-магазина индивидуальны. Размер «возвратного» процента может колебаться в диапазоне от 0,5 до 40% и даже более. Время от времени проводятся акции, обеспечивающие увеличение бонуса в два, три и больше раз.

Важно понимать, за что производится возмещение. Это может быть конкретный товар или группа продуктов. Учтите, что деньги возвращаются не сразу, а спустя определенный период. Это связано с тем, что полученные от покупателя средства «замораживаются» на счету торговой площадки (к примеру, Алиэкспресс) для безопасности. Продавец получает деньги только после подтверждения сделки и одобрения качества товара.

Время доставки с помощью почты составляет от 14 до 30 дней. Кроме того, после подтверждения факта приемки покупки может пройти еще некоторое время до получения магазином необходимой суммы. Так что опция кэшбэк имеет временную задержку, и это необходимо брать во внимание.

Размер выплаты для каждого сервиса может различаться даже в том случае, если покупка осуществляется в одном интернет-магазине. При совершении сделки обратите внимание на расширение браузера. Во многих кэшбэк-сервисах необходимо сначала зайти на их официальный сайт, после чего перейти на страничку торговой точки (туда, где и будет осуществляться покупка). Только в этом случае деньги засчитываются. Если на браузере установлено расширение, зачисление cashback производится автоматически при оформлении покупки.

Лучшие сервисы, которые возвращают деньги

При выборе кэшбэк сайтов стоит ориентироваться на множество критериев — время работы на рынке, условия возврата денег, число магазинов-партнеров, репутацию и так далее. Ниже приведем лучшие cashback-сервисы:

  1. ePN Сashback — крупный сайт, позволяющей делать покупки в различных интернет-магазинах и возвращать до 18% потраченных средств. Первым делом необходимо пройти регистрацию и ознакомиться с правилами пользования ресурсом. Сегодня ЕПН работает с небольшим числом магазинов, ведь основным партнером является Алиэкспресс.

Чтобы получить возврат денег за покупку, воспользуйтесь одним из способов:

Как только оплата произведена, величина возвращенных средств отражается в статистике через 5-10 минут. После доставки товара платеж переводится продавцу, после чего возвращенные средства можно выводить или использовать для осуществления других покупок.

К преимуществам ePNCashback стоит отнести тот факт, что здесь доступно множество способов вывода денег — на Яндекс.Деньги, Вебмани, Киви, а также на банковские карты или номера мобильных устройств. Минимальная сумма для вывода составляет всего 20 центов. Ее можно перевести насчет телефона или на кошельки ЭПС. Для вывода на банковскую карту необходимо накопить не меньше 10 долларов. Плюс вывода с ЕПН — отсутствие комиссионных.

В сервисе ЕПН имеется еще одно преимущество — наличие способов повышения кэшбэка, что позволяет получить двойной или тройной возврат. Кроме того, можно воспользоваться действующими акциями или промокодами. Как отмечалось, этот сервис ориентирован на работу с Алиэкспресс, возвратный процент в котором составляет до 15% (при определенных условиях). Для остальных торговых точек действуют меньшие проценты — Асос (до 7%), Озон (до 4%), Юлмарт (до 1%), Лабиринт (до 7%).

  1. LetyShops. На сегодня этот кэшбэк-сервис является одним из лидеров по количеству действующих партнеров. Клиенты сайта осуществляют покупки, и возвращают часть потраченной суммы почти в 2019 магазинах. В перечне действующих партнеров легко найти подходящую торговую точку и приобрести вещь по выгодной цене.

Для удобства список интернет-магазинов приведен в левой части страницы и разбит на несколько категорий. В нем имеются торговые точки различных стран — Казахстана, Украины и, конечно, РФ. При желании можно заказать или забронировать билеты в отели, например, через известный сайт Букинг. ком. Клиентам Летишоп открывается возможность экономии на сотнях тысяч товаров и услуг.

Принцип получения кэшбэка мало отличается от принципов, что рассмотрены выше. Выделим два способа:

Стоит отметить, что второй вариант подходит не для всех интернет-магазинов. Чтобы гарантировать возврат оговоренной суммы, лучше пользоваться первым способом.

Вывод денег на Летишоп может производиться на карту банка, кошелек ЭПС или счет оператора. Нижний предел составляет всего 500 рублей. Комиссия не предусмотрена. Средства зачисляются в среднем через 60 дней после покупки, что сделано для защиты от мошенников. Стоит отметить, что LetyShops является честным кэшбэк-сервисом, репутация которого подтверждена долгими годами работы.

Что касается процента возвращаемых средств, для каждой торговой точки они различны. К примеру, для Алиэкспресс этот показатель равен 3,9%, Ебэй — 1,95%, Букинг. ком — 3,9% и так далее. Полную информацию по скидкам, акциям и специальным предложениям лучше всего уточнять на самом сервисе.

  1. Kopikot — крупный российский сервис, который возвращает клиентам деньги за покупки в интернет-магазинах партнеров. Принцип возврата денег аналогичен тому, что описан выше. Отличаются только проценты. Так, при совершении покупок через Копикот в Алиэкспрессе размер кэшбэка составляет 5,5%, в Асосе 3,5%, в Озоне 5,5%, в Остине 7,5% и так далее. Перечень доступных магазинов достаточно широк, чтобы выбрать подходящий вариант.

После регистрации пользователю начисляется 100 рублей. Можно использовать расширение для браузера, скачав его на официальном сайте кэшбэк-сервиса. Вывод денег может осуществляться на счет мобильного оператора, Вебмани, Киви или другие платежные системы. Также можно перевести средства на карточку банка. Минимальная сумма для вывода составляет 500 рублей.

Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования. Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29

Москва;

+7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт  ст.26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя».

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть.

Кроме этого применимо в данных случаях Постановление Правительства РФ от 2019 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом.

Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки.

При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев.

Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. 18 закона РФ о защите прав покупателя, если изделие было браковано.

Можно ли вернуть средства из интернет-магазина?

Согласно закону потребитель имеет право на отказ в течение 7 дней (когда порядок и сроки о возврате не предоставлены продавцом в письменном виде, период отказа от посылки составит 3 месяца со дня передачи продукта) с момента получения посылки от курьера без учета выходных и праздников.

Интернет-магазины обязаны возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней.

Если магазин утверждает, что потребитель такого права не имеет необходимо выполнить официальный запрос с требованием объяснений или реализации прав клиента.

В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя.

Условия возврата

Согласно законодательству(Постановлению РФ N 612 ):

При этом потребитель обязан соблюсти следующие условия:

Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений.

Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя – сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.

Сроки возврата

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 612 пункт 21 клиент имеет право на возврат денег из интернет-магазина минимум в течение недели, если инструкция о правилах и периодах возврата изделия не была предоставлена в момент доставки в письменном виде, потребитель имеет право отказаться от посылки в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Продавец при приеме возвращенной вещи составляет акт и возвращает средства, когда же это выполнить сиюмитно невозможно у него есть период в 10 дней после составления документа любым из допустимых способов.

Возврат денег из интернет-магазина без чека

При отсутствии чека у потребителя такие же права, как и при его наличии, согласно закону РФ от 2019 года №2300-1 ст. 18 пункт 5 покупатель имеет право возвратить назад в магазин, как бракованное, так и качественное изделие при соблюдении условий и без документального подтверждения факта покупки.

Продавцы или кассиры в таких случаях составляют акт о возврате и создают кассовый ордер для отчетности о возврате средств в налоговой.

Такой вариант действий допустим для продающего объекта любого типа, как для стационарных, передвижных, так и для интернет-магазинов.

Пошаговая инструкция возврата средств из магазина в сети

После доставки посылки курьером необходимо детально изучить содержимое на предмет отсутствия брака, далее попробовать его в действии или примерить, в случае нахождения каких-либо изъянов (на пример, не подошел размер, просто не понравился фасон) необходимо:

Если произошел обман со стороны магазина

Если произошел обман в существующем интернет-магазине:

Необходимо изначально попытаться решить проблему мирным путем – выслать письменную претензию  на электронный адрес интернет-магазина с просьбой вернуть деньги. Составлять документ с применением какого-либо образца не стоит, главное указать название документа «Претензия» и описать сложившуюся ситуацию.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

+7 (499) 938-51-29

Москва;

+7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

+7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

Если администрация магазина продолжает упорно отмалчиваться следует идти с заявлением в полицию.

Составлять документ необходимо на имя начальника УВД.

К заявлению следует прикрепить чек об оплате, если он отсутствует, но оплата была через банк, необходимо запросить в финансовом учреждении выписку о перемещении сумм на счете или по номеру карты.

Чтобы не попадать в подобные ситуации нужно перед выполнением заказа изучить сайт продавца, у хорошего магазина всегда много клиентов, качественные фото товара и много контента.

Если интернет-магазин не существует

Основная причина, которая приводит к потере денег с карты – это излишняя доверчивость пользователей, ожидающих только честных действий со стороны магазинов и дистрибьюторов, размещенных в сети.

Но выполнив предоплату или передав конфиденциальные данные, люди теряют сбережения.

Чтобы впоследствии совершить возврат финансов существует только 2 способа:

Существует еще третий вариант возврата украденных денег из интернет-магазина, это обращение в банк, но срок, в течение которого допустимо вернуть их, совсем мал. Написать же заявление в банк о незаконной транзакции следует, и на нем должен поставить свою подпись банковский работник – этот документ понадобится для судебных разбирательств.

Все, что может сделать банк, это вернуть украденное, если суммы не обналичены или же обратиться к держателю счета с просьбой вернуть деньги, сообщать конфиденциальные данные он не вправе.

Что делать, если интернет-магазин отказал в возврате денег?

Если после возврата товара интернет-магазин молчит и не реагирует даже на письменную претензию с просьбой объясниться, необходимо идти в суд, который обычно занимает сторону покупателя и удовлетворяет иск.

Все отговорки оппонента, что деньги удержаны в качестве оплаты транзитных расходов и проведения экспертизы ничтожны, покупатель не обязан оплачивать больше, нежели это предусмотрено договором.

Возврат денег на примере интернет-магазина Летуаль

Согласно Постановлению №55 ОТ 2019 года возврат денег из интернет-магазина Летуаль допустимо выполнить только при наличии брака упаковки, который мешает использовать средство по назначению или же, если присланный товар просрочен.

При этом покупатель обязан соблюсти все требования:

Покупатель Летуаль имеет право среди всех вариантов решения данной проблемы потребовать возврата 100% объема уплаченных средств.

Готовясь к выполнению возврата необходимо запастись паспортом, чтобы указать личные данные в заявлении на отказ, а также надлежаще упакованный товар и чек.

Далее следует действовать по такой схеме:

  1. Обозначить причину действий.
  2. Указать вариант удовлетворения требований – возврат средств.
  3. Далее заполнить заявление, указав в нем:

Составление заявления выполняется в 2-х вариантах, один заверенный экземпляр остается у заявителя.

Срок рассмотрения заявления 3 – 10 дней.

Но как видно из отзывов, интернет-магазин крайне редко идет навстречу покупателям, ссылаясь на разные причины, к примеру, на распечатанную упаковку.

В случае отказа идти навстречу покупателю следует по истечению 10 дней выслать претензию на электронную почту магазина Летуаль, а по истечению срока для её рассмотрения обращаться в суд.

Как возвратить товар, приобретенный за границей?

Если посылка получена из Евросоюза, необходимо предварительно уточнить вариант возврата денег за товар на сайте продавца в правилах сотрудничества.

Многие магазины оплачивают возврат, если была допущена ими ошибка, но иногда необходимо быть готовыми к тому, что пересылку придется оплатить самостоятельно, при этом нужно уплатить таможенный сбор, как при отправке обычной посылки за рубеж.

Если изделие получено из стран за пределами Евросоюза, то после пересылки можно ходатайствовать о возврате налога с таможенных сборов, уплаченных при получении груза.

Нюансы

Чтобы не приходилось жалеть о содеянном заказе, необходимо:

Самое главное внимательно читать описание товара перед совершением заказа, многие клиенты просто сами невнимательны, к примеру, не читают цвет товара, а ведь настройки монитора могут отличать тон изделия от настоящего.

Если происходит случай с возвратом, следует действовать согласно требованиям законодательства и не сомневаться в своих действиях тогда поставщик не сможет найти какую-либо причину для отказа.