Возмещение ущерба от залива квартиры. Что делать в случае затопления? в 2019 году

🕒

​Если квартиру залило водой по вине соседей или обслуживающей компании, собственник помещения вправе требовать полного возмещения ущерба, компенсацию затрат на восстановительные работы и, в случаях, предусмотренных законодательством, компенсацию за упущенную выгоду. Главное – установить виновника аварии и зафиксировать повреждения. Возможно, проблему удастся уладить по-соседски, без суда. Однако если виновник затопления отрицает свою причастность к этому или не соглашается с суммой, которую от него требует потерпевший, нужно обращаться в суд. Сегодня мы поговорим о том, как возместить ущерб от залива квартиры.

Как действовать в случае затопления

Основным документом, необходимым для взыскания с виновных средств, является акт осмотра затопленной квартиры, составленный в кратчайшие сроки после аварии. Осмотр должны проводить представители обслуживающей компании или аварийной службы, собственник затопленного помещения, собственник квартиры, в которой произошла утечка воды и, по возможности, профессиональный сантехник.

Таким образом, в случае обнаружения проблемы следует сразу же обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома и пригласить ее представителей в свою квартиру. Соседи могут отказаться участвовать в осмотре помещения, в конце концов, их может просто не оказаться дома, когда приедут представители организации. В таком случае в акте нужно будет поставить отметку об отказе соседей или их отсутствии на месте, и заверить ее подписями участников. Оставлять комментарии в акте можно и в случае несогласия с выводами других лиц, проводящих осмотр помещения.

Что должно быть в акте:

В акте должно быть четко прописано, что все повреждения произошли в результате залива, а не по каким-либо другим причинам. Вполне возможно, что причины затопления не удастся выяснить с первого раза. В документе можно указать, что мнение лиц разошлось. Акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы у всех участников осмотра документ оставался на руках.

Скачать акт осмотра квартиры после затопления (образец/бланк).

Следует обратить внимание, что степень повреждения и оценку материального ущерба в этом акте определять не стоит – это вопрос уже следующего уровня, и точную оценку участники осмотра дать не смогут. Возможно, с виновником затопления удастся договориться о ремонте, покупке новой техники: решать вопрос нужно непосредственно на месте в день аварии. Но на случай, если сосед или управляющая компания будут не согласны с доводами пострадавшего, нужно будет провести независимую экспертизу причиненного урона квартире. Проводят ее представители лицензированной оценочной компании или индивидуальные оценщики. Обращаться к ним нужно тогда, когда вопрос не удается решать в индивидуальном порядке, но затягивать с этим не стоит. Желательно, предоставить им чеки, оставшиеся от покупки сломанной техники или испорченной мебели и, если до этого проводился ремонт, какие-либо документы о затратах на него. Экспертизу может заказать и человек, который считается виновником случившегося. Имеют на это право и судебные органы.

В крайнем случае, когда проблема долго не решается, можно смело обращаться в суд по месту жительства ответчика. Составленный акт затопления и свидетельство, выданное оценщиком, будут главными доказательствами правоты истца и залогом положительного решения суда.

Как определить виновного и взыскать с него средства

Чтобы сполна возместить ущерб от залива квартиры, труднее всего найти виновного в затоплении. Соседи могут ссылаться на недоработку управляющей компании, а сотрудники организации – на неосторожность или неаккуратность жильцов.

Если виноват сосед

Когда причина затопления кроется в том, что сосед сверху, собственник жилья, забыл выключить кран или сделал плохой ремонт, тут вопросов быть не должно. Вина соседа однозначна, когда авария произошла с его личным имуществом, сантехникой. А вот если авария случилась в арендуемом помещении, тут могут быть различные варианты. Например, если поломка произошла по причине того, что вовремя не был проведен текущий ремонт в квартире людей, проживающих по договору социального найма, однозначно виноваты соседи, а вот если эксперт скажет, что в помещении не был проведен вовремя капитальный ремонт, вина будет лежать на муниципалитете, который сдал квартиру.

Нужно попробовать решить вопрос мирно. Если не получается, то с помощью двух независимых экспертов-оценщиков, приглашенных каждой стороной отдельно. Когда добиться консенсуса не получается и в таком случае, остается только суд. Он может взыскать с соседа средства не только на ремонт квартиры и покупку новой техники, но и на возмещение судебных расходов истца, а также компенсацию за упущенную выгоду, например, если у пострадавшего сорвалась сделка по сдаче помещения в аренду.

Если виновна управляющая организация

На недоработку управляющей организации можно будет пожаловаться, когда затопление произойдет по причине поломки внутридомовых сетей: стояков и их ответвлений, приборов учета и всего того, что входит в состав общего имущества. Во время составления акта, организация может не взять на себя ответственность, поэтому необходима независимая оценка экспертов, которую могут провести и по инициативе суда.

Важно учесть, что управляющая и эксплуатирующая организации – это не одно и то же. Эксплуатирующая часто может выступать подрядчиком, а с управляющей люди составляют договор. Поэтому и жаловаться нужно только в адрес последней.

Конечно, можно попробовать добиться ремонта посредством отправки жалобы на имя главного инженера организации, но если эффекта не будет, остается, опять же, только суд.

Более того, управляющая компания может отказываться подписывать акт и проводить осмотр. Тогда следует составить его самому пострадавшему в присутствии соседей, указав в документе, что ответственная организация не присутствовала, хотя и была уведомлена (во время звонков в организацию нужно фиксировать время вызова и записывать фамилию человека, который этот вызов принял). А бывает и так, что организация акт составляет, но пишет в нем совсем не то, что нужно, поэтому текст документа также нужно проверять.

Вопросы к страховой компании

Когда помещение застраховано на случай затопления, средства следует требовать от компании-страховщика. Если выплат окажется недостаточно на восстановление жилища, с виновной стороны взыскивается оставшаяся сумма, полностью покрывающая ущерб. Причем обратиться в суд может и сама страховая компания, потребовав от виновника залива квартиры возмещение ущерба в порядке суброгации, то есть, переходящего права требовать компенсацию с ответственного лица.

Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, нужно подать исковое заявление, предоставив суду копию и оригинал договора, в котором прописаны страховые условия на случай затопления жилья.

Текст и формулировки, которые я использовал в данном иске скрыты от прочтения. Логика тут простая: бездумное копирование формулировок из чужого иска ни к чему хорошему не приведет.

Нужен профессионально составленный иск о заливе квартиры, учитывающий конкретно вашу ситуацию, — обращайтесь, составлю вам самый лучший иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.  Координаты для связи со мной — ниже.

Ладно с иском о заливе квартиры более менее разобрались, и в вашей голове, я надеюсь, отложилось, что для победы в суде шаблоны из интернета не подойдут.

Только кропотливая работа профессионала над изучением вашей личной ситуации и выбор правильной стратегии подготовки иска с учетом последних тенденций судебной практики по заливу квартиры способны принести вам успех в деле о заливе квартиры.

Хорошо, если вы это понимаете. Если нет, то я вам искренне сочувствую.

Возражения на исковое заявление по заливу квартиры (пример из моей практики)

Как вы уже знаете, нельзя с уверенностью утверждать, что иск о заливе квартиры — это всегда выигрышное дело. Ничего подобного.

Очень многое в данном случае зависит не только от усмотрения судьи, но и от качества подготовки такого документа как возражение на иск о заливе квартиры.

Сразу вас хочу предупредить: не нужно искать с выпученными глазами в Интернете шаблон-готовое возражение на исковое заявление по заливу квартиры.

Как нет двух одинаковых дел, так и в каждом деле всегда есть свои нюансы, а в шаблонах такое учесть практически невозможно.

Поэтому первое, что вам нужно сделать — это покопаться в судебной практике, посмотреть по каким основаниям чаще всего суды удовлетворяют иски о заливе квартиры, а в каких выносят отказ в иске.

Да, времени потратите очень много на это дело. К тому же, далеко не факт, что найденная  в судебной практике информация будет правильно вами интерпретирована и преподнесена судье.

А вы думали будет легко? Ничего подобного.

Хотя, если не хотите особо заморачиваться сами и желаете получить грамотно составленное возражение на исковое заявление по заливу квартиры, подготовленное на основе анализа судебной практики по заливу квартиры конкретно по вашему региону, то можете обратиться ко мне.

Как юрист по заливу квартиры, я вам обязательно помогу, но не за бесплатно, конечно. Вам ведь результат нужен в виде снижения первоначально запрошенной истцом суммы ущерба от залива квартиры, а то и вовсе освобождение от ответственности за залив квартиры… и желательно побыстрее, не так ли?

Ниже пример одного из моих возражений на исковое заявление по заливу квартиры, чтобы вы примерно себе представляли разницу между тем, что обычно выкладывают в интернете на всяких якобы юридических сайтах и профессионально составленным возражением.

При желании, я бы мог выложить в этой статье десятки своих возражений на исковое заявление по заливу квартиры, но боюсь ваш мозг после этого будет сильно перегружен, и вы впадете в информационную кому.

Поэтому приведу всего один показательный пример, договорились?

Хорошо. Давайте с вами посмотрим, как я нарушил планы Истца, подготовив грамотные возражения на исковое заявление по заливу квартиры.

Итак, ситуация: Человек решил поменять в квартире в одной из комнат радиатор отопления (батарею), созвонился с мастером, и не заключая с мастером договор на выполнение работы, принял выполненную работу и оплатил её.

После того, как мастер ушел, через несколько минут появилась течь горячей воды на стыке батареи и стояка отопления, в результате чего была затоплена квартира соседа этажом ниже.

Сосед обратился в управляющую компанию для составления акта о заливе квартиры, а впоследствии — к оценщику, которая насчитала ущерб от затопления на сумму около 20 000 рублей.

Пострадавший от залива квартиры сосед решил, что насчитанная ему сумма ущерба слишком мала и обратился к другому оценщику, который насчитал ущерб примерно в 80 000 рублей.

В дальнейшем пострадавший от залива сосед подал иск на соседа сверху о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры и компенсации морального вреда.

Виновник залива обратился ко мне за юридической помощью.

Учитывая, что в исковом заявлении было достаточно много пунктов, касающихся взыскания самых разнообразных сумм убытков, то прежде чем выкладывать вам своё возражение на исковое заявление по заливу квартиры, полагаю не лишним будет вначале показать вам сам иск о заливе квартиры.

Проанализировав иск и досконально изучив представленные в обоснование иска документы, я подготовил вот такие

Вас, конечно же, интересуют, какие результаты принесли мои возражения на исковое заявление по заливу квартиры.

Решение суда о заливе квартиры (из моей практики)

Для этого давайте просуммируем все заявленные Истцом требования и посмотрим, какая сумма «грозила» бы ответчику в случае, если бы он не обратился за юридической помощью ко мне — юристу по заливу квартиры.

Итак, еще раз по порядку:

1. Ущерб от залива, который насчитал Истцу оценщик = 79185 руб.

2.  Оплата услуг оценщика = 2019 руб.

3.  Оплата электромонтажных работ = 2019 руб.

4. Оплата услуг по отправке телеграммы = 250,25 руб.

5.  Оплата копировальных работ = 264 руб.

6. Компенсация морального вреда = 30000 руб.

7. Оплата услуг представителя = 15000 руб.

8.  Расходы по оплате госпошлины = 2675,55 руб.

Итого истцом было заявлено требований на сумму = 138 678,80 руб.

Судья вынесла следующее

То есть, благодаря моему активному противодействию, судья взыскала  с Ответчика лишь 54 130,09 руб. Причем из этой суммы надо вычесть ещё взысканные с Истца в пользу Ответчика расходы на оплату моих услуг в сумме, которую присудила судья (7 100 рублей). Автор этой статьи — Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru.

Итого сумма, которую Ответчику нужно было выплатить Истцу из-за произошедшего залива квартиры, составила: 54 130,09-7 100=47 030 руб.

Экономический эффект от моего участия в деле для Ответчика составил 138678,80 руб.- 47030 руб.=91 648 рублей 80 копеек.

Именно на такую сумму мне удалось в ходе судебных заседаний снизить размер исковых требований Истца. И я считаю это отличным результатом.

Не последнюю роль в этом сыграла подробная мотивировка мною своей правовой позиции в возражении на исковое заявление по заливу квартиры.

Судебная практика по заливу квартиры

Не открою тут никакого секрета, заявляя, что судебная практика по заливу квартиры весьма своеобразна.

В первую очередь, это связано с тем, что сам по себе залив квартиры еще не означает, что истец непременно получит с виновника всю запрашиваемую в счет возмещения убытков сумму.

Ниже я предлагаю вашему вниманию собственный анализ судебной практики по заливу квартиры, в который вошли наиболее интересные с практической точки зрения решения судов по заливу квартиры.

Парадокс, но наиболее интересные на мой взгляд в плане мотивировок решения по заливам квартир принимались в период с 2019 по 2019 годы.

Обратите внимание на  то, что судебная практика по заливу квартиры  разная, и, если в каком-либо приведенном ниже примере, вы видите описание ситуации, вполне похожей на вашу, то это вовсе не означает, что судья, который будет рассматривать ваше дело, примет аналогичное решение.

Я не буду представлять тексты судебных решений по заливу квартиры полностью, а равно не буду представлять вам десятки этих судебных актов.

Дело в том, что судебная практика по заливу квартиры весьма обширна.

Поэтому, я лишь приведу самые интересные моменты из решений судов о заливе квартиры, на которые безусловно вам стоит обратить внимание, если вы собираетесь подать исковое заявление о заливе квартиры либо собираетесь подготовить грамотное возражение на иск о заливе квартиры.

Итак, вот судебная практика по заливу квартиры, которую, я думаю, вам интересно будет почитать:

1. Решение Дмитровского городского суда Московской области от 28 апреля 2019 г. по делу №2-236

Что касается требований истицы о взыскании стоимости поврежденной мебели и другого, приведенного выше имущества, то в удовлетворении данных требований суд полагает отказать по следующим основаниям. В представленных в дело актах, составленных комиссией в составе представителей ЖРС ООО «Веста», подтверждающих факты заливов квартиры истицы, перечислены все полученные квартирой истицы повреждения, однако ни в одном из актов не указано повреждение мебели и другого имущества. Кроме того, истицей не представлены доказательства невозможности использования указанного истицей имущества, поврежденного, по мнению истицы, в результате залива имущества водой, в частности ковровых дорожек, покрывала, ковра.

2. Решение мирового судьи участка №394 Академического района от 24.08.2012г. по делу № 2–187/394-2012

Как следует из материалов дела, осмотр квартиры истца произведен представителями ГУП ДЭЗ Академического района в отсутствие ответчика, то есть в одностороннем порядке.

Осмотр квартиры с целью составления сметы производился в отсутствие ответчика, без его извещения истцом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня. С учетом изложенных выше обстоятельств суд приходит к выводу, что ответчик Тюрин А.Н. не является лицом, по вине которого произошел залив квартиры истца.

3. Постановление Президиума Московского городского суда от 19 декабря 2019 г. №44г-473/2008

Суд первой инстанции при рассмотрении дела не принял во внимание доводы ответчика, не проверил и не предложил лицам, участвующим в деле представить дополнительные доказательства в подтверждение факта залития квартиры истицы из квартиры ответчика.

Не принял во внимание суд и определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 28.02.2008 года, указавшей при отмене решения от 06.12.2007 года, что суду следует установить, в результате чьих действий (бездействия) была залита квартира истицы. Удовлетворяя требование истицы, суд указал, что указание в акте от 28.05.2007 года на то, что сантехника в квартире исправна, не опровергает того, что залив мог произойти по невнимательности жителей квартиры №15. То есть решение основано на предположении суда, о допущенной невнимательности жителей квартиры №15. Исходя из вышеизложенного, решение Савеловского районного суда г.Москвы от 10.06.2008 года нельзя признать законным и обоснованным.

4. Постановление президиума Рязанского областного суда от 7 июля 2009г.

Удовлетворяя заявленные требования мировой судья исходил из того, размер ущерба, причиненного истице в результате залития ее квартиры по вине ответчиков составляет 43694 руб. В обоснование такого вывода сослался на заключение ООО Агентства «Э», представленное истицей.

Однако, представленное истицей доказательство не получило предусмотренной ст. 67 ГПК РФ оценки с точки зрения относимости, допустимости и соответствия требованиям, предъявляемым ст. 84-87 ГПК РФ. Между тем, как усматривается из материалов дела, судом указанная экспертиза не назначалась, эксперт не предупреждался об ответственности за дачу ложного заключения; само заключение не содержит описания произведенных исследований и выводов, сделанных в результате исследования; ответчице не предлагалось поставить перед экспертом вопросы, которые необходимо выяснить; в заключении не приведено обоснование выводов о размере ущерба и стоимости восстановительного ремонта, не указано, какие повреждения, связанные с залитием квартиры, учтены при определении стоимости ремонта и из каких затрат на ремонт складывается названная в заключении сумма ущерба. В нарушение приведенных норм и ст. 67 ГПК РФ мировым судьей названные недостатки в представленном доказательстве не устранены.

Вообще дела по заливам квартир — одна из моих любимых категорий дел.

Если какие непонятки остались — задавайте вопросы в комментариях. Обязательно на  них отвечу.

Ну а если нужна моя помощь в подобных делах — наберитесь смелости решить вашу проблему — звоните, обращайтесь, или добавляйтесь ко мне Вконтакте (если вам удобнее общаться там). Я специализируюсь на таких делах.

Я могу  вас проконсультировать по любым правовым вопросам, связанным с заливом квартиры, подготовить исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, оформить возражение на иск о заливе квартиры, подготовить апелляционную, кассационную жалобу на решение суда о заливе квартиры, а также возражения на эти жалобы.

На этом позвольте закончить мою статью. Она получилась большой, и, я думаю, вы смогли получить полезный выхлоп от её прочтения.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры может быть произведено как в судебном порядке, так и по надлежаще оформленной претензии. В нашей статье мы расскажем, каким образом подготовить полный пакет документов для этого, а также приведем примеры из судебной практики, иллюстрирующие отдельные тонкости.

Фото:

Как возместить ущерб от залива квартиры

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Как возместить ущерб от залива квартиры 

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда. 

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

 

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

  1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
  2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
  3. Фото-, видеоматериалы. 

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба. 

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении 

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4). 

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника 

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

 

В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

Претензия должна включать в себя следующее:

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней. 

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска 

Исковое заявление предъявляется в суд общей юрисдикции (при цене иска менее 50 000 руб. — мировому судье) в соответствии с правилами подведомственности и подсудности (см. об этом статью Подсудность и подведомственность гражданских дел по ГПК).

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения. 

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры 

Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы). При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

  1. Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

    При этом важно:

    • Правильно установить ответчика.
    • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
  2. Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016). 

Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

Порядок действий при заливе квартиры

Экспертиза ущерба после залива квартирыЗатопили соседи сверхуЗалив квартиры по вине управляющей организацииЗащита прав потребителя при споре с управляющей организациейНужно ли направлять претензию виновнику заливаИсковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартирыВозмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 2019 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

+7 (812) 989-47-47

Напишите нам

перезвоним в течение 5
минут

© 2016-2019. Онлайн проект zvonok-yuristu.ru. Все права защищены. Предложения, указанные на сайте, не являются публичной офертой.

Любое копирование текстовых материалов сайта запрещено вне зависимости от целей использования.

Политика конфиденциальности

Залив квартир – частая проблема не только жителей верхних этажей, но и других уровней. Виновными в авариях бывают как соседи, так и управляющая компания. Определить истинного виновника происшествия и решить вопрос мирным путём удаётся не всем. Зачастую граждане даже не знают, куда обращаться в случае залива, а коммунальщики не спешат признавать свою вину и компенсировать ущерб. Следует помнить, что над управляющими компаниями надзор осуществляют вышестоящие организации, а крайней инстанцией является мировой суд. Но чтобы получить должный результат от своих действий, нужно знать нормативную базу и грамотный порядок действий.

В каком случае в затоплении обвинять управляющую организацию?

Затопление квартиры – одно из самых больных мест жильцов многоэтажных домов. Если течёт кровля или появилось мокрое пятно на внешней стене, то здесь всё ясно. В обязанности управляющей компании входит проведение текущего ремонта совместного имущества жильцов: крыши, межпанельных швов, чердаков, перекрытий, подвалов и прочего. Но влага способна проникать и другим путём.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

К возможным источникам затопления квартиры управляющей компанией относятся:

Когда следует обвинять управляющую компанию, а в каком случае вся степень вины лежит на соседях? Правило простое: УК или ТСЖ несут ответственность только за общедомовое имущество, а оно заканчивается первым соединением на стыке с внутриквартирными сетями или первым отключающим краном. Это положение описано в «Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2019 года».

Нормативная база

В Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2019 года подробно описываются требования к уходу за общей собственностью жителей МКД. Там же даётся определения понятия общего имущества. Согласно статье 2 раздела «Определение состава общего имущества» таковым являются:

В  статье 40 IV раздела документа, который называется «Контроль за содержанием общего имущества» говорится о правах жильцов на получение от информации, которая касается выполненных работах по ремонту имущества дома. Статья 42 указывает на ответственность управляющей организации перед жильцами.

Как доказать вину УК в затоплении жилья?

Вся степень вины за происшедшее лежит на управляющей компании, если затопление произошло из-за непригодности к использованию предметов, за состояние которых она несёт ответственность.

  1. Своевременным ремонтом кровли должны заниматься специалисты управляющей организации по заявлению собственника жилого помещения. Своевременно и качественно отремонтированная кровля течи давать не будет. За пострадавшую в результате такого инцидента квартиру ответственность полностью лежит на УК.
  2. Канализационные стоки являются общим имуществом жильцов. За их состоянием обязаны следить специалисты ЖКХ, проводя своевременное обследование и технические работы. За залив квартиры сточными водами из-за засора труб отвечает управляющая организация.
  3. Батареи, даже с чётом того, что они расположены в квартирах жильцов, являются частью общей внутридомовой системы отопления. Затопление жилого помещения из-за прорыва батареи относится к кругу ответственности коммунальщиков. Но здесь есть один нюанс. Собственники часто меняют приборы отопления без согласования со специалистами УК. Если затопление произошло после несогласованной смены отопительного прибора, то отвечает жилец, допустивший такое деяние.
  4. Периодически возникают затопления из-за нарушения целостности труб между этажами. Жильцы вступают в споры на тему, кто в этом виноват. Любая протечка водопроводных труб до первого регулировочного устройства или стояка водоснабжения – сфера деятельности УК. Никаких иных вариантов здесь нет.

Методы воздействия на управляющую компанию

Оружием собственников жилья в борьбе с управляющими компаниями в случае затопления является закон. Любую проблему легче не допустить, чем потом её устранять. Избежать аварийных ситуаций поможет контроль над работой управленцев. Работодателем коммунальщиков выступают собственники жилья, которые оказали данной компании доверие, поручив ей управление имуществом дома. В Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» написано, что жильцы имеют полное право контроля над работой УК.

Статья 20 Жилищного кодекса РФ в редакции 2019 года говорится о многоуровневом контроле над управляющими организациями. Общественный контроль, согласно VIII разделу ЖК «Управление многоквартирными домами» исполняется советом жильцов. Согласно статье 196 вышеуказанного документа лицензионный контроль над действиями организаций, занимающихся управлением имуществом многоквартирных домов, осуществляется органами государственного жилищного надзора. Данные министерства и ведомства находятся в мэриях областных центров или в других администрациях административных образований. К ним относятся министерства по контролю и надзору, жилищные комиссии, Роспотребнадзор. Крайними инстанциями решения проблем с УК являются прокуратура и суд.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Доказать вину управляющей организации бывает непросто. Здесь важен определённый порядок действий. Обнаружив затопление, нужно немедленно обратиться в УК. Лучше всего это сделать не в устной, а в письменной форме. Заявление с жалобой на управляющую компанию в случае затопления следует подавать в двух экземплярах: один остаётся у секретаря, на втором принимающим лицом ставится печать с указанием регистрационного номера и даты обращения. Второй экземпляр заявления необходимо хранить до полного окончания дела.

Обязанности УК в случае затопления

Получив заявление собственника жилья о проникновении влаги в квартиру, сотрудники управляющей организации обязаны немедленно отреагировать.

  1. Их непосредственной обязанностью является устранение причины потопа в кратчайшие сроки.
  2. Посетивший место аварии мастер или другое ответственное лицо обязаны составить акт о происшедшем.

Пострадавшему необходимо внимательно проверить правильность составленного документа. Акт составляется в присутствии комиссии, в состав которой должны войти не менее пяти человек. Двое из членов комиссии должны быть независимыми свидетелями. Чаще всего в качестве таковых приглашают соседей. Это необходимо для того, чтобы подтвердить причинённый ущерб в случае отказа управляющей компании от возмещения убытков.

В акте указываются:

Все замечания пострадавшего озвучиваются в присутствии комиссии, а представитель управляющей компании вносит их в акт. Если управляющая организация добровольно не соглашается возмещать убытки, то наступает момент для обращения в суд.

Обращение в суд

Часто у людей возникает вопрос: когда заканчивать мирно решать проблему и подавать заявление на управляющую компанию в суд?

Причины, требующие судебного решения:

  1. Управляющая организация злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей в случае затопления.
  2. Собственник жилья имеет доказательства мошеннических действий или экономических преступлений со стороны УК.
  3. Сотрудники ЖКХ своими действиями представляют угрозу жильцам или их имуществу.
  4. Наниматель получил отказ в выплате компенсации за причиненный ущерб.
  5. Игнорирование жалоб. В случае затопления квартиры сотрудники управляющей компании на письменное заявление обязаны дать ответ не позднее, чем через 30 календарных дней.
  6. Не выполняются предписания жилищной инспекции.

Пункты 1, 3 и 4 являются самыми частыми причинами обращения в суд.

Необходимые документы

Самая большая ошибка жильцов, годами воюющих с управленцами в том, что они не собирают факты. Поэтому все документы следует собирать и хранить. К таковым относятся:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Составление иска

Исковое заявление подаётся в мировой суд. К рассмотрению принимаются как официальные заявления, так и написанные в свободной форме. При написании заявления следует соблюдать деловой стиль речи. Не допустимы оскорбления и нецензурная лексика. Все факты затопления квартиру управляющей компанией подтверждаются документально. Неподтверждённые прецеденты рассматриваются как клевета. А за это грозит ответственность от административной до уголовной.

В заголовке указывается полное наименование суда, анкетные данные истца и ответчика, фактический адрес истца и юридический ответчика (управляющей компании), реквизиты сторон, материальная стоимость нанесённого ущерба.

В заявлении описываются все подробности затопления квартиры: когда, по какому адресу и при каких обстоятельствах произошла авария. Если речь идёт о серии заливов, то указываются все. Далее следует описание предпринятых жильцом действий: обращения в УК со ссылкой на заявления. Описывается ответная реакция коммунальщиков с приложением письменных ответов, актов и других подтверждающих документов. Указываются свидетели и прилагаются их показания, если таковые имеются. Выдвигается цена иска с обоснованием с точки зрения законодательства. В заключение вносится перечень всех прилагаемых документов. Заявление заверяется подписью истца. Ставится дата.

Скачать образец заявления можно здесь.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Расчёт нанесённого ущерба квартире в случае затопления управляющей компанией производится по рыночной цене. При определении стоимости испорченных вещей оценщиком используются платёжные документы на приобретённое имущество и выполненные ремонтные работы. Проводится визуальный осмотр места аварии и всего пострадавшего помещения. При расчёте материального ущерба применяются правила определения нормативного физического износа, сравнение и другие аналитические методы.

Помимо материальной стороны вопроса существует ещё и моральный вред. Заявление о его компенсации подаётся одновременно с требованием о материальном возмещении. Размер компенсации за нанесение  морального вреда устанавливается судом в процессе рассмотрения дела.

Если управляющая компания не признает свою вину

Скорее всего, управляющая компания добровольно свою вину в затоплении квартиры не признает. Более того, некоторые УК не желают составлять акт об аварии, а составив его, переложат вину на плечи жильцов. В этом случае следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Работа независимой экспертизы оплачивается дополнительно. Составление не требует присутствия представителей УК, но такой акт считается официальным документом. При выборе независимого эксперта следует обращать внимание на имеющиеся у него документы, подтверждающие его право на занятия данным видом деятельности:

Возможные последствия обращения с жалобой

Последствия зависят от того, куда была подана жалоба на управляющую компани..

  1. Подать заявление в Жилищную комиссию, министерство на контролю и надзору или Роспотребнадзор можно по интернету. На сайтах каждого из этих ведомств есть электронные приёмные. Заявление можно написать прямо на сайте или отсканировать написанное. К заявлению следует приложить копии всех документов и фотографии. Оформляется это чаще всего архивом. Жалобы рассматриваются в течение 45 календарных суток. Следствием бывает проверка деятельности УК и вынесение предписаний.
  2. Заявление в Прокуратуру можно написать у дежурного прокурора. К нему также прикладываются копии всех документов и фотографии. На рассмотрение и принятие решения законом отводится 10 суток. Следствием станет прокурорская проверка с вынесением вердикта.
  3. Рассмотрение гражданского дела в суде может длиться до двух месяцев. Узнать судьбу своего заявления и дату рассмотрения дела можно по телефону у секретаря.

Порядок и сроки устранения последствий

Последствия аварии, как правило, устраняются сразу после проверки вышестоящих инстанций. Это не занимает больше недели.Решение суда вступает в силу в течение десяти дней со дня со принятия. Контроль за возмещением ущерба возлагается на службу судебных приставов. Деньги перечисляются с расчётного счёта ответчика. Это может потребовать времени, если на его счету средств недостаточно. Перечисленные средства поступают на счёт истца в течение пяти рабочих дней.

Судебная практика и нюансы дел

Судебная практика по заливу квартир управляющей компанией обширна и многообразна. Факт залива и подачи заявления в суд не однозначен получению требуемой компенсации. Некоторые наиболее интересные моменты из судебной практики приведены в таблице:

Наименование суда Решение суда Решение проблемы
Дмитровский городской суд Московской области В заявлении, поданном истицей в суд, указано на порчу мебели и ковровых изделий, однако ни в одном из представленных актов обследования жилья, этот факт не указан. Не представлены доказательства невозможности использования ковровых изделий. Нужно внимательно относиться к составляемым актам и вносить в них все возможные виды ущерба. Ковровые изделии повредить водой до непригодности к использованию просто невозможно. Намокшие ковры подлежат просушке.
Мировой суд академического района города Москвы Ответчик не признан виновным лицом на основании того, что истец не известил его о проводимой экспертизе. Все экспертные действия прошли в отсутствии виновного лица. Истец обязан известить ответчика под роспись о проводимой экспертизе не позднее, чем за три дня до назначенного срока. Получив уведомление, ответчик сам вправе решать, присутствовать ему при экспертизе или нет.
Рязанский городской суд Независимый эксперт не предупреждался об ответственности, соответствующей его деятельности. В заключении не был указан перечень проведённых исследований и соответствующие им выводы, не приведено обоснование выводов. Истец привлек не грамотного эксперта, который повёл экспертизу с нарушением действующего законодательства.

Если все статьи закона соблюдены, то суд чаще всего принимает сторону истца.