Важные аспекты страхования туристов, выезжающих за рубеж в 2019 году

🕒

Перед любой поездкой за границу, даже самой непродолжительной, туристу следует оформить страховой полис. Это касается и тех случаев, когда человек выезжает в страну, с которой у России установлен безвизовый режим. Без страховки туристу просто не окажут должной медицинской помощи в случае надобности, а все расходы лягут на него самого, эти положения прописаны в Законе о страховании туристов, принятом еще в 2019 году. Ну а в странах Шенгенской зоны, например, и вовсе не принимают гостей без полиса.

По данным Ростуризма, почти половину всех страховых случаев занимают простудные заболевания и инфекционные. Далее идут проблемы с пищеварением и травмы разной степени. В конце списка – аллергии, солнечные удары, укусы зверей, проблемы с зубами. Даже в самых безопасных странах ни один человек не застрахован от каких-либо проблем со здоровьем. В той же Австрии люди регулярно получают удары и ушибы, катаясь на лыжах или сноуборде на каком-нибудь высокогорном курорте.

Но страхование затрагивает не только вопросы медицинского характера. Можно, к примеру, застраховать багаж или предусмотреть компенсацию на случай отмены поездки. Туристам, которые путешествуют на собственном транспорте, также нужно оформить «Зеленую карту» — полис страхования ответственности.

Общие правила

Минимальная сумма страховки по российскому законодательству составляет 2 миллиона рублей. Она должна оформляться минимум на весь период пребывания в другой стране, хотя специалисты советуют оформляться страховку с запасом в 10-15 дней. В некоторых странах действуют особые правила. Так, в соседней Финляндии требуют, чтобы страховка действовала уже на момент подачи документов в визовую службу.

По видам страховки могут оказаться:

Стандартный вариант страховки гарантирует, что в случае необходимости путешественнику окажут квалифицированную медицинскую помощь, в том числе экстренную. Возможно, многие помнят о случаях смерти российских туристов в Египте и Турции, которым не оказали вовремя должной помощи просто потому, что у них на руках не было страховых полисов. Эти документы не следует отдавать во вторые руки и лучше держать при себе, точно так же, как удостоверение личности.

Что обычно включено в базовый страховой пакет (могут быть различия в зависимости от предложений страховой компании):

В случае заболевания различными тропическими лихорадками и другими болезнями, против которых всем въезжающим в страну рекомендуют провести вакцинацию, страховка может не помочь, если человек не сделал прививку.

Как работает страховка

Агентом страховой компании за рубежом выступают так называемые сервисные компании, их еще часто специалисты по туризму называют английским словом «ассистанс». Это организации, которые заключили соглашение со страховщиком и местными медицинскими учреждениями, и по этому соглашению обеспечивают организацию тех услуг, что предусмотрены договором между страховой компанией и страхователем, причем в круглосуточном режиме.

Таким образом, если человек нуждается в помощи, он звонит в сервисную компанию, где работают российские специалисты, сообщает о своей проблеме, после чего ему должны будут оказать всю необходимую помощь: прислать доктора, довезти до клиники, в случае надобности, организовать лечение.

Стоит учесть, что страховые компании могут отказать клиенту, если он не соблюдал правила договора, например, не позвонил в сервисную компанию, когда ему понадобилась помощь. Часто возникают путаницы с компенсационными полисами: страхователь сам платит за свое лечение, а уже дома получает потраченные деньги. Однако на практике далеко не у всех получается получить по такому полису средства. Дело в том, что страховые компании требуют документального подтверждения прохождения лечения, то есть, разные справки с печатями, а их иностранцу может быть не так просто получить, из-за языковых барьеров и обычной неосведомленности.

Какие риски добавить в страховку

Страховка может оказаться недействительной еще и потому, что в ней не были прописаны условия помощи в нестандартных случаях. К таковым можно отнести:

Для полноценного страхования специалисты рекомендуют включить в полис как минимум одну дополнительную позицию – «страхование от несчастного случая». Дело в том, что стандартной медицинской страховкой не покрыть всех затрат на лечение серьезных травм, полученных в результате несчастного случая. Конечно, сумма страховки будет зависеть от тяжести увечий, обычно выплаты в размере ста процентов осуществляются только в случае получения инвалидности первой группы, во всех остальных случаях выплаты составляют примерно 10 процентов от всех расходов, иногда они и вовсе возвращаются только после приезда туриста на родину. Не все компании берут на себя расходы, если человек получил травму, занимаясь экстремальными видами спорта. Такие условия должны быть обязательно прописаны в страховке, естественно, она получится дороже, но это того стоит. Если в страховке указать не просто несчастный случай, а предусмотреть травмы в результате занятий экстремальными видами спорта, в том числе, например, в результате катания на лыжах или на велосипеде, компенсация будет значительно больше.   

Простыми полисами исключены возмещения расходов, связанных с обострением хронических заболеваний или осложнениями при беременности. Поэтому для беременных существует отдельный пункт страховки, как и для людей, страдающих хроническими заболеваниями, которые могут застраховать себя на случай, если болезнь в поездке «даст о себе знать». 

Утрата багажа

Багаж путешественника тоже нуждается в защите. Туристы часто везут с собой дорогую аппаратуру, ноутбуки, фотоаппараты, и даже в европейской стране нет никаких гарантий, что это имущество не заинтересует злоумышленников. К тому же и с багажом бывают «несчастные случаи»: он может пострадать в результате пожара или дорожно-транспортного происшествия. Застраховав багаж, можно будет надеяться, что в случае его порчи или продажи можно будет получить компенсацию и, например, купить новую технику. Действие страховки начнется уже в аэропорту и распространяется на весь багаж и, в том числе, на ручную кладь.

Отмена поездки

Согласно этому виду страхования, турист может рассчитывать на получение компенсации, если поездка сорвется по независимым от него причинам. Особенно актуален этот пункт в последние два года, когда многие европейские государства стали чаще отказывать россиянам в визе. Кроме того, поездка может сорваться по причине вызова на судебное заседание, в военкомат, внезапной болезни (не только застрахованного, но и его родственника), чрезвычайного происшествия, порчи имущества. Все это считается страховыми случаями. Досрочное возвращение из путешествия также попадает в эту категорию.

А вот чтобы получить компенсацию по случаю задержания рейса, существует отдельный пункт. Страховые компании берутся возместить потери, если рейсы осуществляются с опозданием более чем на три часа.

Страхование гражданской ответственности

Согласно этому виду страховки, компания берет на себя расходы на лечение сторонних лиц, которые пострадали от непреднамеренных действий туриста, или на возмещение убытков, связанных с порчей их имущества. Страховые ситуации могут возникать, например, на дорогах, велосипедных дорожках (при столкновении). Туристы часто берут в аренду спортивный инвентарь, автомобиль, и не всегда возвращают их законным обладателям в целости и сохранности. Иногда возмещение убытков может выйти «в копеечку», поэтому этот вид страхования может быть весьма полезным, особенно для тех людей, кто часто попадает в необычные ситуации.

Где купить полис медицинского страхования для туристов

​Оформить полис можно напрямую, придя в офис страховой компании с заграничным паспортом и его ксерокопией. Обычно процедура занимает 10-15 минут. Но многие сейчас поступают проще и делают документы через интернет. Впрочем, в последнем случае нужно быть бдительными. Не всегда документы, присланные по электронной почте и потом распечатанные на принтере, будут котироваться в других странах. Также важно помнить, что далеко не все страховые компании аккредитованы при консульстве той страны, куда собирается выехать турист. Прежде чем оформлять страховку, нужно уточнить эти детали.

Обращаться следует в проверенные, надежные организации. Более дешевые предложения далеко не всегда дают надежную защиту страхователю.

Популярные страховые компании:

Хотя минимальная сумма страховки и составляет два миллиона рублей, сама страховка стоит не так уж дорого. В среднем – полтора или два доллара в сутки на одного человека. Сумма будет зависеть от разных факторов:

Рассчитать стоимость туристической страховки онлайн можно на этом сайте.

Тип отдыха – важный критерий, по которому страховая компания высчитывает стоимость полиса, а также предлагает дополнительные функции.

В зависимости от целей поездки, турист может указать, что едет:

Как правило, турист указывает, каким именно видом спорта он будет заниматься, и страховка в таком случае будет учитывать возможные риски. Помимо этого, страховщики могут учесть и профессиональные риски путешественника, если его работа сопряжена с определенной опасностью.

Ели турист часто выезжает за границу, он может приобрести не разовый полис, а годовой, с неограниченным количеством поездок. Такая страховка может оказаться дешевле, чем каждый раз оформлять новый документ.

Неплохо бы перед оформлением полиса узнать подробней и о сервисной компании, с которой придется иметь дело за рубежом. Отзывы всегда можно поискать в интернете.


Страховой полис для выезжающих за рубеж – способ защитить себя и своих близких от непредвиденных расходов.

Как помогает полис?


Незначительная сумма, потраченная на полис в базовом варианте, позволит избежать существенных расходов в случае возникновения экстренной ситуации.

Сколько стоит полис?


Если оплаченная заранее поездка была отменена или перенесена, можно компенсировать убытки.

Узнать как…


Выбирайте страховые компании, полисы которых принимаются всеми визовыми центрами, а помощь предоставляется круглосуточно.

Посмотреть пример…

Традиционно «туристическая страховка» понимается российскими туристами как полис, дающий право на получение необходимой медицинской помощи в стране пребывания. Полис медицинского страхования считается вспомогательным документом, а содержание его остается без внимания, и совершенно напрасно – медицинская страховка в путешествии необходима, а другие виды страхования туристов помогут избежать иных серьезных проблем во время путешествия.

Туристы, чаще всего, конечно же, знают о необходимости страхования, а также о том, во что может обойтись оплата услуг больницы из собственного кармана. Те, кто организует свое путешествие через туроператоров, о медицинской страховке не задумываются просто потому, что в стандартные турпакеты в обязательном порядке включен медицинский страховой полис для выездов за рубеж. Однако ответственные туристы, предпочитающие путешествовать самостоятельно, а также те, кто часто выезжает в деловые поездки, осознают необходимость медицинской страховки в путешествии и покупают страховые полисы сами, как правило, через онлайн бронирование на сайте страховых компаний. Как показывает практика, те, кто хотя бы однажды столкнулся с подобными проблемами в поездке, в дальнейшем, выезжая за рубеж, всегда приобретают страховку.

При этом помимо стандартной медицинской страховки можно обезопасить себя и в случае иных непредвиденных обстоятельств. Для этого предусмотрены, например, страхование от утраты багажа, защита от невыезда и многие другие возможности. Расскажем об этом подробнее.

Какие есть виды страхования туристов и от чего можно застраховаться

Особенности страхования туристов, или на что обратить внимание при покупке страхового полиса для туристов

Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» страхование является основным способом обеспечения безопасности туристов за границей. Существует два вида страхового возмещения туристических рисков:

  1. Компенсационное. Турист самостоятельно оплачивает все расходы, а затем, по возвращении в страну, предъявляет отчетную документацию страховщику, который в свою очередь компенсирует все подтвержденные затраты. Такая форма страхования подразумевает, что у застрахованного лица имеются личные средства на все непредвиденные случаи; разумеется, это не всегда так.
  2. Сервисное. Компания-страховщик заключает договоры с зарубежными страховыми компаниями, специализирующимися на поддержке туристов и компенсирует затраты, возникшие по страховому случаю, напрямую. Очевидно, что подобный вид страхования гораздо удобнее для туриста, которому достаточно позвонить по телефону, указанному в полисе, и получить необходимую помощь в пределах страховой суммы.

Основные слагаемые стоимости страхового полиса – это:

На стоимость полиса также влияет набор рисков и размер страховой суммы. Страховые компании обычно предлагают стандартные программы страхования туристов, но при этом некоторые из них предоставляют возможность включения в полис дополнительных рисков или условий. Кроме того, распространенный вариант комплексного предложения от страховщиков – поддержка обязательной страховки дополнительной, например, дополнением медицинского полиса страхования от несчастного случая.

Важно также обратить внимание на сроки и место действия полиса. Согласно Правилам страхования, если на момент его покупки турист уже находится за рубежом (а именно – на территории страхования), то полис считается недействительным. То есть покупать его нужно только перед поездкой, а не во время нее. Кроме того, полис действует только на территории той страны, которая в нем указана. Если в документе отмечена одна страна, он будет действовать только на ее территории; если несколько стран – то на территории каждой из них; а если указана только одна страна Шенгенской зоны – полис все равно будет действовать на территории всего Шенгена.

Наконец, традиционная рекомендация – ориентироваться на компании, имеющие репутацию надежных страховщиков. Это позволит избежать многих организационных проблем в процессе получения медицинской и другой помощи, выплат компенсаций и прочих технических моментов страхования.

Медицинское страхование туристов: зачем нужно оформить перед выездом за рубеж

В Российской Федерации принят закон, регламентирующий туристическую деятельность. В нем в качество основного способа обеспечения безопасности граждан при выезде указано страхование. На данный момент для туристических рисков предусмотрено два вида страхового возмещения:

  1. Компенсация затрат. Все расходы клиент оплачивает самостоятельно, собирает подтверждающие документы. После возвращения из поездки отчет предоставляется страховщику, который после проверки затрат компенсирует их сумму. Это страхование выгодно в тех случаях, когда турист имеет возможность заплатить в непредвиденных случаях самостоятельно.
  2. Сервисное. Российская компания заключает договор с иностранным партнером, предусматривающий компенсацию страховых затрат. Представитель страховщика компенсирует затраты туристов, оказывает им помощь. Это удобно для клиента, в полисе есть телефон. Нужно позвонить, чтобы получить необходимую поддержку в размере, не превышающем сумму страхового возмещения.

Цена страхования туриста выезжающего за границу складывается из нескольких составляющих:

Страховые компании разрабатывают не только стандартные программы для туристов. В некоторых фирмах можно выбрать дополнительные условия, отдельные риски. В состав комплексной услуги часто входит дополнительная страховка. Медицинское страхование может предусматривать в качестве риска несчастный случай.

Большое значение имеют место и время действия страховки. Если она приобретена в период выезда туриста за границу, то недействительна. Покупать ее следует заблаговременно, непосредственно перед поездкой.

Действие договора распространяется только на указанное в нем государство. Если указано несколько, то он действителен на территории каждого из них. При указании одной из стран, входящих в Шенгенскую зону, страховка будет действовать во всей Шенгенской зоне.

Покупка полиса у надежных страховщиков с хорошей репутацией – гарантия оказания своевременной помощи, быстрого получения выплат.

Страхование туристов выезжающих за границу имеет особенности:

Любителям самостоятельно подбирать маршрут и отели необходимо особое внимание уделить страхованию. Поверхностное знакомство со страной не дает полной картины местных опасностей. В Азии ядовитые медузы активны только в определенное время, в Ирландии стоимость услуг первой помощи зависит от сезона.

Здравствуйте, друзья! Сегодня в нашей рубрике «Туристический ликбез» мы поговорим о том, что, зачем и как нужно страховать, оправляясь в поездку за рубеж.

Думаю, не стоит кого-то убеждать в том, что оформление туристической страховки не менее необходимое и ответственное действие в общей цепочке подготовки к отпуску, который планируется провести за пределами России.

И оформлять туристическую страховку рекомендуется всем путешественникам!

Программы страхования лиц, выезжающих за границу, предусматривают различные виды услуг с перечнями рисков по каждому из них и на различные сроки. Но обязательным видом страхования для путешественников при выезде за границу является медицинское страхование.

Медицинское страхование туристов подразумевает заключение страхового договора между застрахованным (то есть вами) и страховой компанией, по которому производится оплата ваших расходов в случае внезапной болезни или лечения, связанного с травмой, во время разрешенного пребывания на территории другого государства.

Полис страхования медицинских расходов – это документ, оформленный в соответствии с определенными законом стандартами и требованиями, которым подтверждается заключение такого договора.

Детально с правилами страхования и предоставляемым объемом услуг, оплачиваемых медицинской страховкой, можно познакомиться на сайтах страховых компаний. Они могут быть различными.

Без него вы не сможете оформить визу, вам попросту в ней откажут (особенно это касается оформления шенгенской визы).

Медицинская страховка путешественника – это гарантия вашего спокойствия на случай всяких непредвиденных обстоятельств и экономия средств (ведь лечение за рубежом совсем не дешевое удовольствие).

https://www.youtube.com/watch?v=6YMGDyhw5PM

Одной
из функций инициативного туроператора
является страхование туристов, выезжающих
за рубеж. Страховка туристам обычно
оформляется в турагентстве. Но турагентство
часто покупает у инициативного
туроператора готовый пакет, в который
входит и страховка
. Поэтому работа со
страховщиками —
один
из видов взаимодействия туроператора
с партнерами — поставщиками услуг.

Чтобы
оценить надежность страховой компании,
туроператору при ее выборе для
сотрудничества в данном направлении
(отправка) следует убедиться в наличии
лицензии у страховой компании. Лицензия
одним из видов страхования должна
содержать страхование
жизни и здоровья граждан, выезжающих
за рубеж
.
Если
нет лицензии, то в наличии должен быть
договор
перестрахования
,
или
агентский
договор
.
В
случае возникновения сомнений в
надежности страховой компании можно
связаться с Департаментом страхового
надзора Министерства финансов РФ или
обратиться к другому страховщику;
узнать, каковы продолжительность и опыт
работы компании на этом рынке услуг и
есть ли у нее партнерские связи за
рубежом.

«Ассистанс»

сервисное обслуживание договора
страхования. Во время пребывания туриста
за границей могут потребоваться
значительные суммы, которых у туриста
может не быть в наличии, не только для
оплаты лечения и медицинских услуг, но
и на дополнительные услуги по
транспортировке и эвакуации, решению
визовых проблем и т
. д. Решение всех этих
проблем
берет на себя так называемая сервисная
компания «ассистанс».

Российские
страховые компании не должны самостоятельно
оказывать такие услуги. Для этого созданы
сервисные компании с региональными
центрами в различных городах по всему
миру
. Клиентам страховых компаний они
круглосуточно организуют помощь в
случае возникновения у них медицинских,
юридических и иных проблем во время
путешествия
. Одной из самых известных
и престижных сервисных служб считается
сеть «International
SOS
Assistans»,
обслуживающая около 25 млн. чел. во многих
странах мира.

Во
время пребывания за границей туристы
должны иметь при себе страховой полис
с указанием компании «ассистанс».
Например, на обложке страхового буклета
компании «РЕСО-Гарантия» указано
название компании «ассистанс» —
«Coris»,
а на второй странице полиса приведен
список адресов и представительств
«ассистанс» в разных странах.

Оценка экономической
стабильности компании дается на основе
оптимального соотношения цены, качества
и объема предоставляемых услуг, уровня
выплат клиентам, размера собственных
денежных средств, резервного фонда и
целого ряда других показателей.

Размер
страховой суммы (лимит ответственности
страховой компании) зависит от
географического направления, на котором
работает компания. Для Греции, Турции,
Кипра, Египта и других стран достаточно
суммы 15 тыс
. долл. США. Для стран
Европейского союза (Франции, Испании,
Германии и др.) сумма должна быть не
менее 25 тыс. долл. США. Для США, Канады,
Японии и Австралии —
не
менее 50 тыс
. долл. США. Размер страховой
суммы определяется требованиями
принимающей страны и зависит от стоимости
медицинского обслуживания в конкретной
стране.

Величина страховой
премии (страхового взноса) в среднем у
различных компаний колеблется от 0,6 до
1 долл. США за каждый день пребывания за
границей.

Страховой
период —
период, в течение которого страховая
компания несет ответственность по
страховому полису. Как правило, все
компании оплачивают лечение после
окончания страхового периода и только
в том случае, если лечение началось в
период страхования. При обращении за
медицинской помощью после окончания
страхового периода (даже если заболевание
возникло в период страхования) страховая
компания отказывает в оплате лечения.
Поэтому нужно согласовывать со
страховщиком даты начала и окончания
страхового периода, чтобы они совпадали
с датами начала и окончания поездок.

Не следует
пренебрегать и такого рода информацией,
как мнение ваших знакомых, родных уже
испытавших на себе уровень обслуживания
той или иной компании.

Необходимо позвонить
в офис страховой компании или посетить
его и постараться оценить, насколько
компетентно сотрудники компании ответят
на ваши вопросы, связанные с оформлением
страхового полиса.

Страховой полис
должен быть отпечатан в виде буклета
на русском языке (а не на языке принимающей
страны).

Существуют жесткие
требования Росстрахнадзора к содержанию
страхового полиса. Прежде всего, на
паспортной части полиса (т
. е. на обложке)
полностью указываются реквизиты
страховой компании и подробно описываются
риски, за которые страховая компания
отвечает. В основной части полиса
приводятся правила страхования, объем
ответственности и тарифы
. Самым
распространенным видом страхования
путешественников является страхование
медицинских расходов, возникающих при
внезапном заболевании или несчастном
случае.

Согласно Федеральному
закону «Об организации страхового дела
в Российской Федерации» от 31 декабря 2019 г. № 157-ФЗ страховой полис должен
содержать:

а)
наименование документа;

б)
наименование, юридический адрес и
банковские реквизиты страховщика;

в)
фамилию, имя или наименование страхователя
и его адрес;

г)
указание объекта страхования;

д)
размер страховой суммы;

е)
указание страхового риска;

ж)
размер страхового взноса, сроки и порядок
его внесения;

з)
срок действия договора;

и)
порядок
изменения и прекращения договора;

к)
другие
условия по соглашению сторон, в том
числе дополнения к правилам страхования
либо исключения из них;

л)
подписи
сторон;

м)
в
полисе страхования поездки за рубеж —
наименование компании «ассистанс»,
адреса и телефоны ее представительств.

Условия
страхования могут быть различными.
Например, в страховой компании
«РЕСО-Гарантия» предлагаются 4 варианта
полисов по категориям: «А», «В», «С»,
«D»,
каждый из
которых
предлагает различные условия страхования
при разных страховых взносах (стоимостях
страховки).

Сумма страхового
взноса в страховой компании может быть
различной и зависит:

На сумму страхового
взноса также может повлиять оговоренная
территория действия страхового полиса.
Так, в «РЕСО-Гарантия» имеются два
варианта территориального действия
страхового полиса:

Какие
возможности предоставляет страховая
компания владельцу страхового полиса?
Это можно рассмотреть на примере одной
из самых крупных российских страховых
организаций —
«Промышленно-страховой компании»
(ПСК)1.

Во-первых,
турист
по страховому полису ПСК может получить
медицинскую, в том числе экстренную
стоматологическую, помощь. Компания
также оплачивает амбулаторное лечение,
экстренную доставку больного в медицинское
учреждение и размещение его в стационаре.
В экстренной ситуации (при несчастном
случае) ПСК организует визит родственников
пострадавшего, берет на себя заботу об
отправке оставшихся без присмотра детей
и багажа, оплачивает телефонные разговоры,
необходимость которых вызвана страховым
случаем, и т. д.

Во-вторых,
ПСК
гарантирует предоставление юридической
помощи своим клиентам. При необходимости
владелец страхового полиса имеет
возможность связаться с адвокатом,
который поможет урегулировать возникшие
проблемы.

В-третьих,
владелец
страхового полиса ПСК может рассчитывать
на оказание административной помощи,
в том числе по
оформлению
новых документов взамен утерянных и
доставке их клиенту, а также по
урегулированию вопросов, связанных с
утерей багажа по вине транспортной
компании.

Можно назвать еще
некоторые виды дополнительного
страхования путешественников за рубежом:
от несчастного случая и внезапного
заболевания, невозможности совершения
поездки или сокращения ее сроков, на
случай опоздания на отправку в тур,
потери паспорта, денег, задержки багажа,
природных катастроф и др.

Дополнительные
виды страхового покрытия требуют
увеличения сумм при оплате страховки.
Чем шире вариантность предложенных
видов страхования, тем выше уровень
сервиса и лучше обслуживание, тем шире
круг клиентуры. Британские турфирмы,
например, привязывают продажу полиса
к существенным скидкам на путешествия:
купил полис —
получил скидку
. При этом они продают
полис в 1,5 раза дороже, чем прямые
страховщики
. Однако для туриста, клиента
турагентства, гораздо удобнее и надежнее
приобрести полис в турагентстве
одновременно с пакетом тура
. И по мнению
крупных страховщиков, специализирующихся
на страховании путешественников, прямое
страхование менее эффективно, чем
продажа полисов через турагентства.

Существуют
две формы туристского страхового
обслуживания: компенсационное
и сервисное.

Первая форма
предусматривает оплату всех медицинских
расходов самим туристом с последующей
их компенсацией по возвращении в Россию.
Это крайне неудобно, поскольку туристу
следует иметь при себе значительную
сумму «неприкосновенного запаса» на
случай болезни или несчастья.

При
сервисном туристском страховании
,
заключив
договор или контракт со страховой
компанией, достаточно позвонить в одну
из указанных диспетчерских служб,
сообщить номер своего полиса, фамилию

и потерпевшему будет оказана необходимая
помощь.

Федеральный закон
«Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» четко определил
границы ответственности турфирмы и
страховщика: «туроператор (турагент)
обязан предоставить гарантии оплаты
медицинской помощи в стране временного
пребывания туриста», гарантией в данном
случае является страховой полис. Кроме
того, в Законе (ст
. 17) сказано: «Страховым
полисом должны предусматриваться оплата
медицинской помощи туристам и возмещение
их расходов при наступлении страхового
случая непосредственно в стране (месте)
временного пребывания». Эта статья
Закона положила конец так называемому
компенсационному страхованию.

Выполнение страховых
обязательств организуется следующим
образом. Если клиенту нужна помощь,
страховая компания обращается к своему
партнеру — сервисной компании
. Владелец
страхового полиса может связаться по
телефону с говорящими по-русски
операторами и врачами-координаторами,
которые организуют для клиента помощь
и направят к соответствующим врачам.

Очень важно, чтобы
страховая компания, с которой сотрудничает
туристская фирма, имела партнерские
договоры с сервисными компаниями. В
табл. 3.1 дается перечень некоторых
российских страховщиков, работающих
на туристском рынке, и их партнеров,
компаний «ассистанс».

Таблица
3.1

Российские
страховщики и их партнеры

компании
«ассистанс» по турецкому рынку

Страховая компания
России

Сервисная компания

Турфирмы

партнеры
в России

«Ингосстрах»

«Remed assistance»

«Детур», «Бентур»,
«Мострэвел», «Май Экфун»

«РОСНО»

«GVA»

«Корал
Трэвел», «Пегас Туристик», «On
travel»

«РЕСО-Гарантия»

«Coris-Турция»

«Тройка»,
«Креста-туризм», «Турэнерго-сервис»,
«Экспресс-лайн»

«НАСТА-центр»

«Kaliptus»

TEZ-TOUR

Изучая правила и
порядок страхования выезжающих туристов,
следует рассматривать случаи, которые
могут создавать проблемы для обеспечения
страхового обслуживания.

Помощь
туристам по страховому полису могут
оказывать разные врачи. Страховая
компания может принять к оплате их
счета.
Однако в большинстве случаев
предпочтительно, чтобы это были врачи
из сервисных компаний «ассистанс» или
из сотрудничающих с ними лечебных
заведений. Это помогает страховым
компаниям избежать злоупотреблений,
фиктивных счетов и убытков, а турфирмам

неприятностей
всякого рода.

Страховщиками для
предупреждения злоупотреблений
предпринимаются различные меры. В
основном это введение 30-50-долларовой
франшизы, т
. е., первые 30-50 долл. своих
расходов турист оплачивает сам, а сумму,
требуемую сверх этих расходов, уже берет
на себя страховая компания.

Некоторые страховщики
отказываются от работы напрямую с
клиниками и действуют только через
сервисные службы. Оплата сторонних
счетов производится только в исключительных
случаях, когда ясно, что связаться с
представителями страховщика нет никакой
возможности.

Библиографическое описание:

Петрова Е. И. Схемы страхования туристов, выезжающих за рубеж [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2019 г.). — Пермь: Меркурий, 2014. — С. 191-193. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/93/4968/ (дата обращения: 11.06.2019).

По данным Росстата за девять месяцев 2019 года количество россиян, выезжающих за рубеж с туристической целью, выросло на 6 % в сравнении с аналогичным периодом 2011-го — до 12,008 млн. человек. Туристическая активность значительно выросла сразу на нескольких направлениях — Словакии, Тунису, Арабским Эмиратам, Норвегии, Японии, Египту. При этом при подготовке организации поездки за границу российские туристы не задумываются о негативных последствиях путешествия. Хотя на сегодняшний день возросла опасность техногенных катастроф, вооруженных конфликтов, вирусных заболеваний и т. д. Поэтому наиболее простым способом защиты имущества, здоровья и интересов туристов выступает страхование. В России наиболее популярен выездной туризм, а практика выдачи некоторых виз показывает обязательность наличия страхового полиса у граждан нашей страны.

Для любителей путешествовать и просто для деловых людей, выезжающих за границу, существует такое понятие как «страхование туристов». Страхование граждан, которые выезжают за границу, является сравнительно молодым видом страхования, которое бурно развивается. Его возникновение связано с изменением образа жизни отечественных граждан и резким увеличением количества зарубежных поездок. Причем некоторые страховые компании начали работу по расширению диапазона своей деятельности, предлагая не только медицинские страховки, но и страхование неотложной помощи.

Однако, выезжая за границу, большинство наших граждан не спешат воспользоваться услугами страховых компаний. К туристическому страхованию сегодня многие россияне относятся с недоверием, а то и резко отрицательно. Иная же ситуация складывается в европейских странах. Собираясь в туристическую поездку в другую страну, жители «старого света» приобретают страховку вместе с билетом.

Так рассмотрим же, как происходит страхование туристов выезжающих за рубеж?

Прежде всего, необходимо определить, что же такое страхование туристов.

Страхование путешественников (далее — туристов) — это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах. [1]

Многие туристы, к сожалению, очень редко задают более важные вопросы: какая страховая компания выдала им страховой полис, кто их будет обслуживать при возникновении страхового случая, каковы гарантии получения медицинских услуг и в каком объеме, как себя вести в критический момент? Часто клиенту нужна срочная помощь, а он даже не знает, что предпринять.

Рассмотрим 2 процесса страхования туристов, представленные на рисунке 1 и 2.

Первый процесс страхования происходит непосредственно при покупке путевки в другую страну. Когда страхователь (турист) приходит в туристическую компанию и на добровольной основе покупает вместе с туристической путевкой страховой полис. Договор по страхованию заключают менеджеры туристической фирмы, которые по совместительству работают страховыми агентами (между страховой организацией и конкретным менеджером или турфирмой заключен агентский договор). Туристу предоставляется страховой полис и квитанция. После чего менеджер передает все заключенные полисы страховой организации. В свою очередь, менеджеры страховой организации вводят данные полисы в базу страховщиков. При наступлении страхового случая турист обращается напрямую в страховую компанию и после необходимого согласования получает страховую выплату.

Рис. 1. Процесс страхования туристов в туристической фирме

Второй процесс, заключается в том, что турист (страхователь) приобретает туристическую страховку (страховой полис) непосредственно у страховой компании. Выбор страховой компании турист делает самостоятельно. Часто на этот выбор влияют реклама в СМИ и интернете. При обращении в страховую компанию туристу предоставляется право выбора страхового продукта и страховая сумма, на которую будет в последующем застрахован турист. После заключения договора страхования туристу выдается квитанция об оплате страхового полиса — это является гарантией заключения договора. Страхователь, так же как и в первом случае вносит данный договор в базу страховщиков и ведет страховое сопровождение туриста.

Рис. 2. Процесс страхования туристов в страховой компании

В настоящее время применяются в основном две схемы страхования туристов, предложенные Гвозденко А. А.

Рис. 3. Применяемые схемы страхования

По первой схеме (компенсационной) при наступлении страхового случая турист сам расплачивается за оказанную медицинскую, юридическую, административную или иную услугу, а по возвращении на родину предъявляет необходимые документы (страховой акт, счета, чеки и т. п.) страховой компании, с которой был заключен договор страхования.

По второй схеме (сервисной, или содействия) услуги в области страхования оказывают не менее двух страховых организаций: отечественный страховщик и его зарубежные партнеры — одна или несколько сервисных компаний assistance. При этом застрахованному надо лишь сообщить оператору (дежурному бюро) о страховом случае. Все дальнейшие заботы компания assistance берет на себя [2].

По моему мнению, вторая схема страхования (сервисная) является для туриста наиболее приемлемой, так как все заботы и расходы по наступившему страховому случаю берет на себя страховая компания. При такой схеме исключается вариант отказа в страховой выплате, а также долгого реагирования властей на страховой случай, так как очень часто страховые компании имеют четко выстроенную систему реагирования на подобные случаи в зарубежных странах.

Таким образом, на сегодняшний день необходимо грамотно подходить к вопросу страхования. При планировании поездки за рубеж необходимо заранее посмотреть все страховые компании и изучить все страховые продукты, предлагаемые туристам, оценить ценовой диапазон страховки и ее сервисное сопровождение.

Литература:

1.     Бобков М. А. /Гражданско-правовое регулирование страхования в туристской деятельности /Автореферат диссертации.

2.     Гвозденко А. А. Основы страхования: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 1998.-304 с.

Основные термины (генерируются автоматически): страховая компания, страховой полис, турист, страховая организация, процесс страхования туристов, страхование туристов, баз страховщиков, туристическая фирма, страховая выплата, компания.