Способы проверить коммунальные платежи в 2019 году

🕒

{{$root.throbber.header}}

{{$root.throbber.subHeader}}

Назад

Жилищно-коммунальные услуги — водоснабжение, отопление, электроэнергия, газификация и прочие — получаются потребителем на основании договора, по которому он обязуется оплатить их в определенные муниципальными органами сроки по установленному тарифу.

Каждый месяц жильцам приходит счет, который, однако, может потеряться, к тому же современный темп жизни зачастую влияет на способность людей вовремя уточнить ситуацию по оплате, что, впрочем, не освобождает от ответственности. В данной статье мы дадим информацию о том, как проверить оплату ЖКХ.

Где можно узнать о платежах?

Существует несколько способов обнаружить задолженности по квартплате, в том числе не выходя из дома. Среди них такие, как:

Вживую

  1. Самый верный, но наименее удобный метод контроля оплаты коммунальных услуг — по адресу проживания клиента. Для этого необходимо посетить жилищно-эксплуатационную контору и, как правило, простоять в немаленькой очереди посетителей.

    Для уточнения информации о начислениях нужно озвучить полное имя и точный адрес потребителя, по которым будет найдена вся история платежей. Здесь же можно узнать действующие тарифы и оплатить квитанции за текущий период.

    ВАЖНО! Необходимо отметить, что именно в ЖЭК можно выяснить проверенную и свежую информацию о платежах, штрафах и нарушениях, потому что в базу данных на сайтах она попадает позже. Этот метод будет лучшим и в том случае, если имеются спорные вопросы.

  2. Второй способ проверки оплаты — в любом крупном банке. Здесь можно будет воспользоваться помощью оператора или терминалом самообслуживания. Для этого необходимо принести с собой все имеющиеся квитанции. Сотрудник банка введет лицевой счет потребителя и озвучит информацию по имеющейся задолженности.

    Через терминалы процедура быстрее и проще. Достаточно выбрать на экране вкладку «Оплата коммунальных услуг» и в специальную строку ввести номер лицевого счета. Далее следует выбрать определенную услугу: электроэнергия, водоснабжение, отопление и другие. После выбора на экране отобразится история платежей и возможная задолженность.

  3. Подобным проверке через оператора банка методом можно уточнить долг по ЖКХ через отделения почты. Значительным минусом здесь будет крайне большой расход временных ресурсов. Узнать задолженность на почте можно как по лицевому счету, так и по адресу потребителя.

Через интернет

Для тех потребителей, кто не готов тратить существенное количество времени для посещения ЖЭК и почты, либо находящимся на отдыхе за границей или в длительной командировке, стали спасением специальные онлайн-сервисы. Они помогут и в случае сдачи квартиры для проверки своевременной оплаты счетов жильцами.

Проверить задолженность через Интернет можно следующими способами:

Существуют также порталы, где собрана информация о всех видах коммунальных услуг:

  1. Одним из сайтов для проверки задолженности по ЖКХ является https://peney.net. По номеру лицевого счета здесь можно получить информацию о совершенных оплатах на e-mail.
  2. Подобного рода сайтом является http://vse-dolgi.ru. Здесь потребуются данные физического лица: ФИО, дата рождения и номер телефона.

Пошаговая инструкция по проверке тарифов онлайн

Все актуальные тарифы и нормативы на электроэнергию, газ, отопление и воду во всех городах Российской Федерации можно выяснить на официальном сайте федеральной антимонопольной службы РФ —

https://fas.gov.ru

.

Для этого нужно:

  1. Найти по адресу http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html «Калькулятор коммунальных платежей».
  2. Выбрать интересующий населенный пункт.
  3. Выбрать число прописанных жильцов в квартире.
  4. Выбрать метраж квартиры.
  5. Получить информацию о тарифах.

Получив данные с сайта, их можно сравнить с показателями пришедшей квитанции. Если суммы не совпадают, следует отправиться с претензией в управляющую компанию. При этом нужно помнить о дополнительных платах по общедомовым расходам.

Для москвичей подобный калькулятор есть и на официальном сайте мэра Москвы https://www.mos.ru.

Как посмотреть, нет ли задолженности по платежке?

Одним из порталов, позволяющих выяснить информацию по оплате счетов ЖКХ , является сайт https://www.gosuslugi.ru. Алгоритм действий выглядит таким образом:

  1. Необходимо пройти процедуру идентификации.
  2. Кликнуть вкладку «Платежи» и «Оплата ЖКХ».
  3. Выбрать из списка поставщика услуг.
  4. Указать интересующую услугу.
  5. Вписать номер лицевого счета или код плательщика.
  6. Получить информацию о сумме задолженности.

Необходимо помнить, что муниципальными органами установлена определенная ответственность за неуплату коммунальных платежей. В качестве штрафных санкций за задолженности начисляется пеня.

В крайних случаях работники ЖЭК имеют право подать иск в суд и прекратить предоставление услуг путем их отключения, поэтому каждому потребителю следует владеть своевременной и достоверной информацией об оплате по ЖКХ, выбрав наиболее удобный из описанных способов.

При заключении договоров с коммунальными предприятиями каждый гражданин страны обязуется в обозначенные в соглашении сроки перечислять деньги за полученные коммунальные услуги. К ним относятся:

Сведения о начисленной сумме поставщики услуг рассылают ежемесячно в виде квитанций. Но гражданин может не успеть перечислить деньги в отведенный промежуток времени, из-за чего возникнет необходимость проверить задолженность по коммунальным платежам.

Методы определения долга

Для определения размера обязательств перед ресурсоснабжающими организациями можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Всероссийский портал «Госуслуги».
  2. Терминал банковского учреждения.
  3. Посредством интернет-банкинга.
  4. В системе электронных платежей.
  5. Через ГИС ЖКХ.
  6. Получение сведений у специалистов банка.

Информация в системе госуслуг

Для проверки оплаты ЖКХ на всероссийском портале необходимо:

Функционал данного сайта позволяет не только получить сведения об имеющихся долгах по платежам коммунальщикам, но и погасить задолженность с использованием пластиковой карты, электронного кошелька либо мобильного телефона.

При отсутствии регистрации на портале потребуется создать учетную запись. Для этого необходимо подготовить гражданский паспорт, СНИЛС, адрес электронного ящика и телефон. Сама процедура не займет много времени, программа будет выдавать подсказки по необходимым действиям, с помощью которых пользователь без труда проведет процесс авторизации. Но доступный функционал будет зависеть от вида созданной учетной записи (стандартной либо полной).

Определение долгов через терминал

Проверить задолженность ЖКХ по лицевому счету по банковскому терминалу можно следующим образом:

  1. В разделе главного меню потребуется кликнуть «Платежи и переводы».
  2. Далее пользователю будет предложено выполнить операцию по поиску получателя платежей наиболее подходящим методом (по ИНН, штрих-коду либо названию предприятия). Нужно выбрать более подходящий.
  3. Если информация была заполнена корректно, то на экране отобразиться поле для введения номера. В аппаратах может быть предусмотрена опция набора «лицевика» сразу после перехода в раздел платежей.
  4. После набора номера на мониторе отобразятся данные о наличии непогашенной суммы.

Воспользоваться этим сервисом можно на любом функционирующем аппарате, при себе нужно иметь лишь номер лицевого счета.

Информация в  интернет-банкинге

Проверить задолженность по квартплате по лицевому счету можно в «Сбербанк Онлайн» и на других сайтах крупных банков. Клиенты Сбербанка для определения непогашенных квитанций должны войти в личный кабинет сайта и совершить определенные действия:

  1. Перейти в блок «Платежи и переводы».
  2. Далее необходимо будет перейти по ссылке «Квартплата» в подразделе «ЖКХ и домашний телефон» либо воспользоваться строкой поиска, ввести ИНН предприятия и кликнуть «Найти».
  3. Если поиск поставщика осуществлялся при помощи ИНН, то загрузится страница, на которой потребуется перейти по ссылке с названием нужной организации.
  4. На следующем этапе обозначается метод оплаты и номер «лицевика» пользователя, далее нужно кликнуть «Продолжить» и загрузится страница с бланком квитанции, на котором будет отображена сумма к уплате. Ее сразу можно погасить.
  5. Если поиск осуществлялся по ссылке «Квартплата», то далее будет загружен перечень предприятий коммунального хозяйства, из которых выбирается нужное.
  6. Затем обозначается необходимая услуга, метод оплаты и реквизиты лицевого счета.
  7. После нажатия клавиши «Продолжить» загрузится бланк квитанции с суммой к перечислению, после чего допускается перевести деньги для погашения обязательств.

Полезная информация! Для удобства пользователей функционал сервиса позволяет подключить автоплатеж. Данная опция очень пригодится гражданам, у которых задолженность накапливается из-за нехватки времени.

Система электронных платежей «Яндекс.Деньги»

При отсутствии личного кабинета в системе потребуется пройти процедуру регистрации на money.yandex.ru. Для того чтобы узнать долг за квартиру по лицевому счету нужно выполнить определенные действия:

  1. Перейти в блок «Оплата услуг», расположенный в левой части экрана.
  2. Загрузится раздел с перечнем услуг, с помощью мыши либо курсора необходимо перейти в нижний раздел страницы.
  3. Из списка представленных опций следует выбрать «ЖКУ и госуслуги»».
  4. На мониторе отобразится страница со списком продавцов услуг, из которого можно выбрать нужную компанию.
  5. Если ее нет, то необходимо перейти вниз страницы, где потребуется ввести ИНН предприятия и кликнуть «Найти компанию», после чего загрузятся реквизиты организации.
  6. На данной странице требуется кликнуть «Продолжить», затем выбрать из списка необходимую категорию (ЖКУ).
  7. Отобразится бланк квитанции, на котором потребуется ввести номер «лицевика», адрес квартиры и кликнуть «Продолжить», после чего загрузится вся информация о состоянии лицевого счета. Если имеется долг, то можно будет его погасить с применением электронных денег либо банковской карты.

Важно! С использованием виртуальных кошельков допускается оплата различных видов платежей, но стоит учитывать тот факт, что за перечисление денег будет списана комиссия.

Сведения на портале ГИС ЖКХ

Еще одной методикой, с помощью которой можно узнать оплату ЖКХ по лицевому счету, не покидая дома, является использование системы ГИС ЖКХ. Данный сайт позволит не только получать сведения о непогашенных суммах и перечислять их без комиссионных сборов, но и передавать показания приборов учета, формировать все виды квитанций и участвовать в онлайн-голосовании жильцов.

Если гражданин уже имеет полную учетную запись пользователя в «Госуслуги», то войти в личный кабинет ГИС ЖКХ можно по логину от вышеназванного портала. Далее необходимо:

  1. Войти в личный кабинет, в котором находится вкладка «Оплата ЖКУ».
  2. Навести на нее курсор, и выбрать «История начислений».
  3. На экран монитора загрузится бланк, на котором потребуется ввести адрес жилья, период начисления и лицевой номер.
  4. После нажатия кнопки «Найти» отобразиться информация о начисленных по обозначенным параметрам суммах.

Обратите внимание! Система работает сравнительно недавно, поэтому в данный период еще не все ресурсоснабжающие организации подключены к порталу. Кроме того, перечисление без комиссионных сборов возможно только при использовании карты Почта Банка.

Обращение в банковское учреждение

Для граждан, научившихся использовать привычные методы определения задолженностей перед предприятиями коммунального хозяйства, отличным решением является посещение отделения банка. При себе нужно иметь гражданский паспорт и реквизиты «лицевика». Потребуется получить талон электронной очереди, дождаться ее и на основании предоставленных данных менеджер проинформирует посетителя о размере обязательств. При наличии денег можно будет погасить долг .

К сведению! Если потребитель коммунальных услуг на протяжении 3-х месяцев не будет оплачивать счета, то поставщик вправе подать исковую претензию в суд на принудительное изымание суммы задолженности, начисленных пени и судебных издержек.

Таким образом, в настоящее время для населения страны предоставлено множество методик по получению сведений о накопившихся непогашенных квитанциях по полученным коммунальным ресурсам и их оплате. Каждый может подобрать для себя наиболее удобный способ получения информации и перечислить деньги. В противном случае потребителям грозят штрафные санкции и судебные разбирательства.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Намеренные или нечаянные ошибки и неточности в коммунальных квитанциях — не такая уж и редкость на практике.

Чтобы не переплачивать за коммунальные услуги, следует знать точный размер их тарифов.

О том, как проверить правильность начисления коммунальных платежей и что делать в случае выявления ошибки, разберем в данной статье.

Содержание:

Законодательное регулирование

Формирование тарифов и правила расчета платежей за услуги ЖКХ устанавливается федеральным законодательством.

Основополагающим законодательным актом является Жилищный кодекс РФ, а точнее раздел VII «Плата за жилое помещение и услуги» и, в частности, статьи 156, 157 и 158.

Конкретное толкование положений ЖК РФ уточнено постановлением федерального правительства №354, кратко именуемым «Правила предоставления коммунальных услуг», в котором устанавливается порядок начисления, перерасчета и изменения тарифов.

Правовые акты субъектов РФ, касающиеся оплаты жильцами коммунальных услуг, должны основываться на федеральном законодательстве.

к содержанию ↑

Кто устанавливает тарифы?

Точный размер тарифов за услуги ЖКХ находится в ведении региональных властей.

Согласно ст. 157 ЖК РФ, в отдельных случаях полномочия по установлению размеров тарифов могут передаваться на муниципальный уровень.

Однако региональные и муниципальные акты, касающиеся размеров тарифов ЖКХ, ограничены федеральным законодательством, которое вводит:

  1. минимальный и максимальный размер тарифов, устанавливаемых региональными властями;
  2. периоды и порядок повышения тарифов.

Размер некоторых тарифов может устанавливаться собранием жильцов, правлением ТСЖ или кооператива.

К данной категории относится оплата услуг консьержа, охраны, видеонаблюдения и т. п.

Узнать точный размер действующих тарифов можно из квитанции, так как поставщик коммунальных услуг должен указывать размеры в платежных документах.

Также узнать о размере тарифов можно в сети Интернет:

к содержанию ↑

Как осуществляется расчет?

Оплата расходуемых ресурсов (горячей и холодной воды, электричества, газа) осуществляется согласно показаниям индивидуальных счетчиков.

В случае, если квартира не оборудована приборами учета, то применяется норматив, установленный региональными властями.

Федеральный закон №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» гласит следующее.

Если имеется техническая возможность оборудования квартиры счетчиками, но собственники этого не сделали, к нормативу применяются повышающие коэффициенты вплоть до момента оборудования квартиры приборами учета.

Норматив может рассчитываться:

  1. на 1 м2 площади (отопление);
  2. по числу зарегистрированных/проживающих в квартире граждан (горячее и холодное водоснабжение, канализация, газ).

Для определения точного размера платы нужно умножить тариф:

Если в МКД установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ), то для расчета применяется следующая формула:

Показатель ОДПУ умножается на тариф и площадь квартиры, поделенную на общую площадь жилых помещений МКД.

к содержанию ↑

Что еще нужно знать?

Для определения точного размера платы за КУ собственнику необходимо знать:

  1. точный метраж квартиры (общую и жилую площадь);
  2. количество проживающих жильцов;
  3. размер тарифов, установленных государственными либо муниципальными органами;
  4. размер нормативов, если в квартире не установлены измерительные приборы;
  5. действующие для некоторых категорий жильцов льготы, установленные органами власти.

По прописанным или проживающим гражданам в квартире начисляются платежи по ЖКУ? Читайте тут.

к содержанию ↑

Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать?

По ЖК РФ исполнители коммунальных услуг должны своевременно информировать о существующих задолженностях собственников или нанимателей.

Если этого не происходит, то есть несколько способов узнать об образовавшемся долге самостоятельно:

Чтобы проверить размер долга через интернет, необходимо указать точный адрес и/или номер лицевого счета, а также интересующий период.

Информация предоставляется онлайн либо в виде PDF или файла формата doc, которые необходимо загрузить на персональный компьютер.

О том, как узнать задолженность по коммунальным услугам с помощью интернета, лицевого счета и по адресу, читайте в нашей статье.

к содержанию ↑

Как проверить правильность начисления платежей?

Ситуация, при которой идет неправильное начисление коммунальных платежей или их размер больше ожидаемого, — не такая уж и редкость.

В расчеты поставщика коммунальных услуг могут оказаться неточности и ошибки.

Рассчитать точный размер платы согласно действующим тарифам можно с помощью онлайн-калькуляторов коммунальных услуг. Ссылки на такой калькулятор можно найти на сайте Федеральной антимонопольной службы или сайтах региональных правительств.

Если данные не сходятся, то плательщик может обратиться к исполнителю коммунальных услуг с требованием перерасчета начисленных платежей.

Поэтому нужно проверять платежную квитанцию на соответствие установленным тарифам, удостовериться в указании точного размера жилплощади и количества проживающих лиц.

Советуем посмотреть видеоролик о том, как проверить начисления ЖКХ в квитанции:


к содержанию ↑

Что делать, если вы нашли ошибку в квитанции?

Куда обращаться?

В большинстве случаев исполнителем услуг ЖКХ является управляющая компания, которая и осуществляет расчет и начисление платы.

Однако в некоторых ситуациях исполнителем является ресурсоснабжающая организация.

Такое бывает, когда:

  1. осуществляется прямое управление МКД собственниками квартир;
  2. не выбран способ управления;
  3. в период между прекращением предыдущего способа управления и выбором нового.

Узнать точного поставщика услуг можно из платежной квитанции, в которой указывается наименование организации и ее юридический адрес.

к содержанию ↑

Заявление о перерасчете в управляющую компанию

В заявлении на имя директора УК или РСО необходимо указать:

Образец заявления в управляющую компанию о перерасчете.

Заявление может быть составлено в письменном или электронном виде.

Срок рассмотрения — 30 суток с момента вручения.

В случае отсутствия ответа или отказа в перерасчете можно подать жалобу в Жилищную инспекцию или в прокуратуру.

Образец искового заявления в суд о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Нерегулярная оплата за квартиру влечет за собой образование задолженности и начисление пени. Проверить задолженность по ЖКХ для того, чтобы частично или полностью погасить ее, убедиться в отсутствии задолженности или же предъявить претензии по некорректно начисленным платежам или неучтенным платежкам, можно использовать различные доступные способы. 

Узнать задолженность по ЖКХ можно как через интернет, так и по телефону, а также лично явившись в управляющую компанию для получения необходимой информации или дождаться ежемесячной квитанции на оплату, в которой также указан общий размер задолженности, включая пени.

Как проверить задолженность по ЖКХ

Способ, который позволит узнать уровень задолженности по ЖКХ, зависит от того, каким образом осуществляет работу управляющая компания. Если управляющая компания имеет собственный сайт, где подключен личный кабинет для каждого из плательщиков, то для регулярного получения информации достаточно один раз обратиться в офис управляющей компании за логином и паролем от личного кабинета и осуществлять проверку уровня задолженности и поступления очередной оплаты в любое удобное время. При обращении в управляющую компанию понадобится документ, удостоверяющий личность, в котором указана прописка по данному адресу или же документ о временной прописке вместе с паспортом.

Ряд крупных управляющих компаний заключают соглашения с банком, по которому в личном кабинете клиента банка указывается полная информация по услугам ЖКХ. Подключить такой сервис можно также через офис управляющей компании, предоставив паспортные данные и подтвердив прописку по указанному адресу. Информация о начислении текущего платежа поступает как в личный кабинет в банке, так и на мобильный телефон путем СМС или на электронную почту, в зависимости от индивидуальных настроек пользователя.

Если личный кабинет не подразумевается или не открыт, а узнать уровень задолженности необходимо в срочном порядке, то можно обратиться на горячую линию по телефонам, указанным в квитанции. Таким образом можно проверить задолженность по квартплате по адресу квартиры или по номеру лицевого счета. Такой способ проверки задолженности ЖКХ возможен также не в каждой управляющей компании, так как небольшие управляющие компании не организовывают горячих линий для своих плательщиков. Допустимо обратиться по телефону бухгалтерии управляющей компании, если такой телефон можно найти на квитанции или в Интернете, достаточно также будет назвать номер лицевого счета и адрес квартиры, чтобы получить необходимую информацию.

Наиболее надежным способом того, как посмотреть задолженность по ЖКХ  является личное посещение управляющей компании, при себе необходимо иметь паспорт и подтверждение прописки, можно взять квитанцию на оплату ЖКХ. Информацию по задолженности сотрудники управляющей компании выдадут в виде распечатанной квитанции с итоговой суммой на дату посещения или же, если это необходимо, официальной справкой с подписью или печатью уполномоченных лиц.

Если грозят отключением света

Коммунальные службы действительно могут отключить некоторые услуги за неуплату. Рассмотрим в этой

статье

, на каких основаниях могут законно отключать электроэнергию.

Если проверка задолженности по ЖКХ носит не экстренный характер и необходимо просто держать информацию о состоянии лицевого счета своей недвижимости под контролем, то можно дождаться получения квитанции на оплату за квартиру, в которой указаны как уровень задолженности, так и начисление за последний месяц с расшифровкой того, какая сумма взимается за какие услуги. Квитанции, в зависимости от того, как работает управляющая компания, поступают либо в конце текущего месяца либо в начале следующего. Если квитанции не поступают, то для выяснения этого вопроса также можно обратиться в управляющую компанию.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье