Правила проведения перерасчета квартплаты за время отсутствия в 2019 году

🕒

За то время, что человек находится  в другом городе или квартире, Горгаз или Водоканал осуществляют поставку газа, воды, электроэнергии и начисляют оплату. При длительном отсутствии можно обратиться для того, чтобы пересчитать сумму платежей.

Что это такое

Пересчитать коммунальные платежи можно в том случае, если гражданин отсутствует в течение длительного времени и может доказать свое отсутствие справкой о временной регистрации в другом городе, картой гостя отеля, справкой из медицинского учреждения.

Граждане, временно не проживающие в своей квартире не пользуются такими коммунальными услугами, как:

  1. Электричество.
  2. Газ.
  3. Вода горячая и холодная.
  4. Канализация.

Проблем с перерасчетом платы за электричество, газ и воду не возникает, поскольку их использование высчитывается по счетчикам. Получить перерасчет могут граждане, отсутствующие в своей квартире 5 и более дней.

Чтобы получить перерасчет, нужно обратиться в обслуживающую компанию с заявлением и документами, подтверждающими длительное отсутствие. Расчет квартплаты и перерасчет осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства № 354.

Когда можно сделать

Получить перерасчет можно в нескольких случаях:

Основные услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются в полном объеме, даже если человек вообще не проживает в квартире. Пересмотрена может быть только сумма платежей за канализацию, подачу и отведение воды, свет.

Получить перерасчет можно, обратившись в управляющую компанию уже по возвращении домой и предоставив доказательства длительного отсутствия. В качестве подтверждения можно использовать выписку из больницы или санатория, договор с хостелом или отелем, туристической фирмой.

Про расчет пени за квартплату читайте здесь.

Как оформить перерасчет квартплаты

Особенности оформления перерасчета за коммунальные услуги и подачи заявления по возвращении домой:

  1. Подавать документы должен собственник жилья, соответственно, он может это сделать только после того, как вернется на постоянное место жительства в свою квартиру и сможет предоставить документальные подтверждения своего длительного отсутствия (более 5 дней).
  2. Специалист делает перерасчет, исходя из того, сколько дней человек отсутствовал и размера начисленных платежей за данный период.
  3. Если в квартире установлены счетчики на воду, электроэнергию, газ, то оформить перерасчет можно только на вывоз мусора, пользование лифтом.

Для того, чтобы оформить перерасчет, гражданин должен обратиться в управляющую компанию, поставляющую газ, воду или электроэнергию и ЖЭК, и написать заявление по установленной форме. 

Если документов, подтверждающих временное отсутствие нет, сделать перерасчет в управляющей компании не смогут, поскольку обязательно должно быть основание для подобного действия.

Также, в качестве подтверждения можно использовать:

В некоторых случаях для получения перерасчета необходимо предоставить ранее оплаченные квитанции за коммунальные услуги.

За время отсутствия

Чтобы получить перерасчет за весь период отсутствия гражданина в квартире, необходимо:

  1. Собрать все документы: паспорт гражданина России, ранее оплаченные квитанции, подтверждения временного отсутствия по месту прописки. Можно предоставить загранпаспорт, если в нем имеется отметка таможенной службы о выезде из страны и въезде.
  2. В управляющую компанию или ЖЭК предоставляется заявление, в котором указывается просьба о проведении перерасчета по причине не использования услуг из – за кратковременного или длительного проживания в другом месте. Все документы в виде подлинников прикладываются к заявлению.
  3. С момента подачи документов должно пройти не менее пяти дней, для того, чтобы перерасчет был произведен. Обращаться повторно в управляющую компанию не нужно, информация будет отражена в платежной квитанции.
  4. Дальнейшая оплата будет осуществляться по новой квитанции, если в результате перерасчета будет отменен ежемесячный платеж, то в графе «размер платежа» будет указана нулевая сумма.

ЖЭК или управляющая компания осуществляют перерасчет самостоятельно, если за время отсутствия гражданина произошло одно из следующих событий:

Специалист в управляющей компании проведет с клиентом беседу, в ходе которой ему будут разъяснены основания для перерасчета и установлен новый размер платежей на определенный период времени, пока не будет покрыта переплаченная сумма. 

В связи с изменением жилплощади

В квартире может быть сделана глобальная перепланировка, в результате которой существенно меняется технический план жилья – количество и площадь комнат, общая площадь всей квартиры.

В таком случае кроме уведомления государственных структур – архитектурного управления города, регистрационной палаты, необходимо поставить в известность и управляющие компании, поскольку изменение размера жилой площади влечет за собой сокращение или увеличение ежемесячных коммунальных платежей.

Обращаясь за перерасчетом, необходимо предоставить технический паспорт, выданный БТИ. Размер платежей не пересматривается, если в процессе капитального ремонта или перепланировки были установлены счетчики, однако, собственник квартиры должен уведомить об этом управляющую компанию.

Невозможно оформить перерасчет, если перепланировка, сделанная в квартире, не была узаконена надлежащим образом.

Документы

Чтобы оформить перерасчет, гражданину необходимо обратиться в следующие организации:

С собой необходимо взять паспорт гражданина РФ, заявление, на перерасчет.

В нем должны содержаться следующие пункты:

  1. Наименование организации, в которую обращается гражданин.
  2. ФИО, контакты и адрес заявителя.
  3. Изложение сути просьбы – выполнение перерасчета на основании отсутствия по месту прописки или в изменения площади квартиры в результате перепланировки.
  4. Перечень прилагающихся документов.
  5. Дата составления заявления и подпись.

Кроме заявления и паспорта предоставляется документ – подтверждение отсутствия: билеты на любой вид транспорта, справки из больницы или санатория, протокол охранной компании, наблюдающей за домом, удостоверение из командировки, туристическая путевка или загранпаспорт с отметкой о вылете.

Если была проведена перепланировка, необходимо получить в БТИ новый технический паспорт и новое свидетельство в регистрационной палате права собственности. Эти документы также предоставляются для оформления перерасчета.

Нюансы

Оформляя перерасчет следует помнить о  некоторых нюансах:

Изменение суммы платежа за водоотведение осуществляется только лишь в том случае, если был сделан перерасчет на подачу горячей и холодной воды и при условии, что в квартире не установлены счетчики.

Размеры коммунальных платежей сегодня достаточно высоки, и не все граждане могут позволить себе переплачивать по счетам даже за тот период, в течение которого они отсутствовали дома и не пользовались водой, газом, электроэнергией.

Согласно законодательству, управляющие компании могут брать оплату только за те услуги, что были использованы. Ситуацию упрощает наличие в квартире счетчиков, по которым можно высчитать размер платежей. Если же счетчики не были установлены, производится перерасчет на основании документального подтверждения отсутствия гражданина.

Про выселение из муниципальной квартиры за неуплату коммунальных услуг рассказывается тут.

Причины принудительного выселения из общежития описываются здесь.

0 комментариев

Без акта об отсутствии технической возможности установки ИПУ перерасчет за временное отсутствие производиться не будет

С января 2019 года перерасчет за временное отсутствие будет производиться только для потребителей в жилых помещениях

, в которых установка индивидуальных приборов учета воды невозможна по техническим причинам. Такое изменение в существующий порядок перерасчета внесено постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 2019 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Перерасчетом за временное отсутствие в жилом помещении могут воспользоваться потребители, отсутствующие дома более пяти календарных дней подряд и чьи квартиры не оснащены индивидуальными приборами учета воды. Перерасчет производится по горячей, холодной воде и водоотведению, а также газу. Если ранее потребителям, чтобы получить перерасчет за временное отсутствие, достаточно было подтвердить сам факт отсутствия в жилом помещении с помощью документов («именные» проездные документы, командировочное удостоверение, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении и т.д.), то теперь необходимо представить акт об отсутствии технической возможности установки индивидуального прибора учета воды в жилом помещении.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета воды и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено актом, перерасчет за временное отсутствие возможен только по услуге «газоснабжение».

Акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды составляется и подписывается управляющей организацией на основании обследования жилого помещения. Форма акта и критерии отсутствия технической возможности установки ИПУ утверждены Приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2019 г. N 627.

Техническая возможность установки прибора учета отсутствует, если в ходе обследования выявлено наличие хотя бы одного критерия:

— установка ИПУ невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования) и (или) без создания новых внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);

— при установке ИПУ невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учета соответствующего вида, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;

— в месте, в котором необходимо установить ИПУ, невозможно обеспечить соблюдение обязательных требований к условиям эксплуатации прибора учета, которые необходимы для его надлежащего функционирования, в том числе из-за технического состояния и (или) режима работы внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования), температурного режима, влажности, электромагнитных помех, затопления помещений, и (или) невозможно обеспечить доступ для снятия показаний прибора учета, его обслуживания, замены.

— проектные характеристики МКД имеют вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления.

Непосредственно процедура получения перерасчета за временное отсутствие не изменилась. Потребителю по возвращении необходимо обратиться в Центр госуслуг района, написать заявление, представить акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ и документы, подтверждающее временное отсутствие.

Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2019 г. N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» потребители обязаны были установить в жилых помещениях индивидуальные приборы учета до 1 июля 2019 г.

РАЗЪЯСНЕНИЯ

по порядку проведения перерасчета за временное отсутствие, в связи с вступлением в законную силу постановления Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498

Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 2019 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 в части проведения перерасчета за временное отсутствие.

В соответствии с п. 92 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, перерасчет за временное отсутствие собственника производится на основании представления:

1. Заявления потребителя.

2. Акта обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального или общего приборов учета в жилом помещении. Акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды (далее — акт) составляется и подписывается управляющей организацией на основании обследования жилого помещения в соответствии с формой, утвержденной Приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2019 г. № 627.

3. Документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя. Документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, и в соответствии с изменениями, заверены печатью организации (при наличии печати).

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим прибором учета и при этом отсутствие

технической возможности его установки не подтверждено, перерасчет по услугам водопотребления не производится.

Порядок перерасчета по услуге «газоснабжение» остался прежним (вне зависимости от представления акта об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды).

Во избежание массового обращения населения в управляющие организации за актом обследования жилого помещения ГБУ «МФЦ города Москвы» рекомендован следующий порядок работы:

1. Управляющая организация представляет в Центр госуслуг района адресный список многоквартирных домов, в которых отсутствует техническая возможность установки ИПУ воды в жилых помещениях (с приложением списка квартир).

2. При обращении потребителя из МКД, указанного в списке, специалисты Центра госуслуг района направляют запрос в управляющую организацию на представление Акта об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды по конкретному адресу с указанием квартиры.

При этом заявление и документы, подтверждающие временное отсутствие, у потребителя принимаются, перерасчет производится после получения акта от управляющей организации.

Для осуществления корректного и своевременного перерасчета за временное отсутствие акт о невозможности установки ИПУ необходимо представить в Центр госуслуг района в кратчайшие сроки.

3. В целях информирования населения об изменениях в порядке проведения перерасчета за временное отсутствие следует разместить соответствующие объявления на стендах МКД:

— на стендах МКД, где существует возможность установки ИПУ: объявление о необходимости запроса акта у управляющей организации и самостоятельном представлении его в МФЦ района;

— на стендах МКД без технической возможности установки ИПУ: объявление о направлении информации о невозможности установки ИПУ напрямую от управляющей организации в МФЦ района без участия потребителя. 

В соответствии с действующим законодательством, если человек на протяжении длительного промежутка времени отсутствует по адресу проживания, ему предоставляется право не оплачивать коммунальные услуги за этот промежуток времени.

Для этого ему нужно подать официальное обращение в свою управляющую компанию с требованием о проведении перерасчета, после чего в его квитанциях не будет указываться сумма за определенные коммунальные услуги.

Отопление при этом оплачивается на протяжении соответствующего сезона на постоянной основе, и если человек покидает свое жилье, никто не будет отключать его от общедомовой сети, в связи с чем данная выплата в принципе не подвергается перерасчету.

Намного проще осуществляются расчеты в том случае, если на территории квартиры присутствуют счетчики, так как в этом случае вполне достаточно будет перекрыть вентили, подающие воду, вследствие чего поставка перестанет осуществляться и, соответственно, не нужно будет платить за потребленные ресурсы.

Пересчет коммунальных платежей осуществляется исключительно в том случае, если человек на протяжении длительного промежутка времени отсутствует по месту своей

постоянной регистрации

, и при этом может подтвердить данный факт соответствующими документами.

Вследствие проведения данной операции осуществляется перерасчет оплаты по тем коммунальным ресурсам, по которым отсутствуют счетчики, а именно:

Каких-либо проблем с проведением перерасчета за указанные ресурсы в преимущественном большинстве случаев не возникает, и для этого вполне достаточно будет обратиться в управляющую компанию и предоставить уполномоченным сотрудникам этого органа документы, подтверждающие отсутствие человека по определенному адресу на протяжении более пяти дней.

Основания для процедуры

В качестве оснований для проведения перерасчета квитанции могут приниматься следующие положения:

В преимущественном большинстве случаев люди обращаются в управляющую компанию с требованием о проведении перерасчета по той причине, что жильцы отсутствуют на территории недвижимости на протяжении длительного промежутка времени.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей

Начальные этапы

Оформление перерасчета представляет собой довольно длительную процедуру, включающую в себя ряд необходимых действий со стороны плательщика, в связи с чем стоит разобраться с ключевыми особенностями ее проведения.

Подготовка бумаг

Чтобы получить расчет по коммунальным услугам, нужно будет предоставить управляющей компании заявление, в котором будет указываться следующая информация:

  1. В шапке указывается полное наименование управляющей компании, которая занимается предоставлением коммунальных услуг, а также основная необходимая информация о потребителе, включая его лицевой счет, адрес проживания и ФИО.
  2. В основной части полностью перечисляются все коммунальные услуги, по которым требуется проведение перерасчета.
  3. Далее указывается причина, по которой нужно провести перерасчет.
  4. Если жилец отсутствовал в своем жилье, то в таком случае нужно будет обязательно написать точный срок, на протяжении которого никто не использовал коммунальные услуги.
  5. Подпись и дата, когда осуществлялось заполнение документа.
  6. Перечень бумаг, которые прикладываются к заявлению в качестве доказательства реальности причины.

Если имеется факт предоставления некачественных услуг, то в таком случае нужно будет оформить письменную жалобу на имя руководителя управляющей компании. Через день потребителю должны ответить по указанному вопросу с указанием причин, из-за которых возникло ухудшение качества, а также перечня доступных способов для их устранения.

Если поставщик отказывается от того, что предоставляемые им услуги не имеют надлежащего качества, то в таком случае можно потребовать приезда официального представителя организации, которым будут проводиться все необходимые замеры. Если же и на это заявление управляющая компания никоим образом не отреагирует, следующим шагом должна быть подача соответствующего заявления в Роспотребнадзор.

После того, как на руках будет акт, подтверждающий предоставление некачественных услуг, можно будет спокойно составлять заявление на проведение перерасчета за предоставленные коммунальные услуги за определенный промежуток времени.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Если же человек просто отсутствовал на территории квартиры, ему нужно будет предоставить в качестве подтверждения один из следующих документов:

Куда обращаться

Чтобы потребовать перерасчет оплаты за предоставленные коммунальные услуги, нужно обращаться в ту организацию, которая занимается поставкой этих услуг.

В частности, это касается следующих организаций:

В выбранное учреждение подается полный пакет документов, то есть заявление и любые бумаги, доказывающие наличие причин для проведения перерасчета.

Инструкция по закону

В первую очередь, собственник недвижимости или же официальный наниматель должен подать обращение в управляющую компанию, оформив соответствующее заявление. Право на перерасчет предоставляется только тем гражданам, которые отсутствовали по адресу своего проживания на протяжении более пяти дней. К заявлению должны прикладываться документы, которые могут подтвердить факт отсутствия жильцов по указанному адресу.

Зачастую оформлением перерасчетов занимаются пенсионеры, которые на протяжении летнего сезона преимущественное большинство времени проводят на дачном участке, но при этом в такой ситуации часто появляются сложности с предоставлением доказательств того, что они не проживают по адресу своей прописки.

В таком случае управляющей компании нужно будет предоставить справку, полученную от садового кооператива или товарищества, подтверждающую факт проживания гражданина на даче на протяжении определенного промежутка времени. Справка должна иметь подпись председателя, а также печать данного кооператива или товарищества.

В преимущественном большинстве случаев документы на проведение перерасчета рассматриваются предельно быстро, а сама процедура осуществляется на протяжении десяти рабочих дней.

Возможные ситуации

Инвалидам предоставляется возможность оплачивать коммунальные услуги в соответствии с льготными тарифами, но для подтверждения такого права нужно отнести требуемый пакет документов в управляющую компанию вместе с заявлением.

С того дня, как заявитель получает инвалидность, начисление оплаты за коммунальные услуги для него будет осуществляться в соответствии с льготными тарифами, а если же по какой-либо причине документы не были предоставлены сразу после признания инвалидности, можно будет потом обратиться для проведения перерасчета, и он будет проведен с указанной даты.

Если гражданин оказывается временно без работы, то в таком случае он может обратиться в центр занятости и стать там на учет. После того, как человек официально приобретет статус безработного, ему будут предоставлены определенные субсидии, оформляемые в отделе социальной защиты.

Вполне достаточно написать соответствующее заявления и предоставить полный перечень бумаг, которые подтвердят статус безработного. Стандартно субсидия предоставляется на срок до трех месяцев, после чего ее нужно будет оформлять повторно.

Алгоритм перерасчета квартплаты за время отсутствия

Перерасчет осуществляется только по тем услугам, которые предоставляются в соответствии с установленными нормами и тарифами. К примеру, в данный перечень входит водоотведение, стоимость которого непосредственно зависит от количества проживающих граждан, в связи с чем ее могут пересчитывать.

Если же услуга предоставляется по показаниям счетчиков, установленных, к примеру, на воду или газ, то в таком случае возможность проведения перерасчета не предусматривается, потому что сам факт потребления в данном случае отсутствует. Чтобы избежать оплаты в такой ситуации, нужно будет перекрыть вентили, ограничивающие потребление определенных услуг.

В некоторых домах установка индивидуальных приборов учета не предусматривается, в связи с чем вода предоставления на основании норм потребления, установленных для каждого человека. В этой ситуации плата за услугу будет пересчитана.

После проведения данной процедуры управляющая компания должна провести перерасчет, и в следующем платежном документе потребитель увидит сумму к выплате уже с четом данной операции.

Дополнительные моменты

Для того, чтобы не столкнуться с какими-либо проблемами в процессе проведения перерасчета, стоит ознакомиться со всеми возможными нюансами данной процедуры.

Случаи с временным периодом

Если человек временно отсутствовал по своему официальному месту проживания, ему предоставляется право претендовать на проведение перерасчета коммунальных услуг, но, как говорилось выше, он должен будет доказать государственным сотрудникам, что отсутствовал в своем жилье на протяжении более пяти дней.

Для того, чтобы подтвердить факт отсутствия, нужно будет предоставить соответствующий документ, которым может быть:

Скидки и детали начисления

Как говорилось выше, определенным категориям граждан предоставляется возможность получения субсидий для того, чтобы в дальнейшем оплачивать коммунальные услуги по тарифу вместе со скидкой. При этом стоит отметить тот факт, что рассчитываться сумма должна сразу же после того, как человек приобретает статус инвалида, безработного или же какой-либо другой, предусматривающий возможность заниженной оплаты коммунальных услуг.

Если же гражданин не обращается сразу после приобретения данного статуса в управляющую компанию, это не может являться препятствием для реализации его законного права, в связи с чем он должен потребовать проведение перерасчета оплаты за коммунальные услуги с указанной даты.

Частные сбои

По разным коммунальным услугам предусматриваются различные варианты сбоев и характеристики плохого качества услуг, а именно:

Тип услуги Характеристики низкого качества Характеристики пропущенных сроков
Водоснабжение Недостаточное или чрезмерное давление в инженерных сетях, присутствие в воде каких-либо инородных предметов, неестественного цвета, осадка или каких-либо других аналогичных характеристик. Превышение температурного режима. Вода отсутствовала в доме на протяжении более четырех часов подряд или же более восьми часов на протяжении ближайшего месяца.

Аварийная ситуация не была устранена на протяжении:

  • суток – в городах, где проживает менее 5 000 человек;
  • 6 часов – в городах, где проживает от 5 000 до 50 000 человек;
  • 10 минут – в городах, где проживает не менее 50 000 человек.
Электроэнергия Некорректные показатели силы тока или напряжения, не соответствующие установленным нормативам ГОСТ Если управляющая компания пользуется одновременно несколькими источниками питания, подача электроэнергии не должна прерываться на срок более двух часов. Если используется только один источник, допустимый срок отключения составляет 24 часа.
Отопление Температура в квартире находится на уровне менее 18-20о С Температура в помещении снизилась по причине отключения отопления на срок до 4-16 часов в зависимости от температуры внутри помещения.
Газ Физико-химические характеристики подаваемых ресурсов отмечаются экспертами как такие, которые отклоняются от установленных норм. Давление газа внутри трубы составляет более 0.002 Мпа-0.003 Мпа. Газ в квартире отсутствовал на протяжении более четырех часов.

Как подтвердить

Чтобы подтвердить факт отсутствия в указанной квартире, нужно предоставить документы, доказывающие временное отсутствие, в качестве которых может быть справка о прохождении лечения, приказ о командировке, временная регистрация по какому-либо другому адресу, а также проездные билеты или что-либо еще.

Лучше всего предъявлять оригиналы документов, но в случае их отсутствия предусматривается также возможность использования копий. В некоторых ситуациях управляющие компании требуют от потребителей предоставления оплаченных

квитанций за коммунальные услуги

.

Можно ли платить квартплату частями

? — Если для этого есть объективные причины, то можно написать заявление в управляющую компанию.

Далее мы расскажем, как узнать квартплату через интернет по адресу.

Также читайте, от чего можно отказаться в квартплате.

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:

  1. Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
  2. Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
  3. Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2019 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

Многие граждане, проживающие на территории квартир, находящихся в их собственности или во владении муниципальных органов, по тем или иным причинам покидают свои жилища на определенное время, но при этом управляющие компании все равно продолжают начислять им платежи за якобы предоставленные коммунальные услуги.

Стоит отметить, что сокращение коммунальных выплат предусматривается исключительно за вывоз мусора, а также канализацию, водоснабжение и газ. Отопление помещения и основные услуги ЖЭКа в любом случае нужно будет оплачивать в полном объеме.

Самым главным для сокращения коммунальных платежей является наличие документального подтверждения причины, по которой должен проводиться пересчет.

Подготовка соответствующих бумаг

Чтобы заказать пересчет оплаты за коммунальные услуги, нужно подать соответствующее заявление поставщику, указав следующие данные:

Для того, чтобы доказать предоставление некачественных услуг, нужно будет получить соответствующий акт, учитывая несколько особенностей подобной проблемы:

Имея на руках акт о некачественном предоставлении услуг, а также составив заявление на проведение перерасчета за коммунальные услуги за указанный промежуток времени, нужно будет отправиться непосредственно к компании-поставщику, которая должна будет в ближайшем будущем провести процедуру перерасчета.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Компенсация за квартплату пенсионерам предоставляется в виде льгот определенным категориям граждан, при условии подтверждения их статуса.

Предусмотрены ли законодательством льготы по квартплате для инвалидов 2 группы, можно узнать из статьи по этой ссылке.

Если жилец отсутствовал на территории квартиры в течение определенного промежутка времени, доказать это он сможет с помощью следующих документов:

Оформить перерасчет можно только в том случае, если гражданин отсутствует на территории жилья в течение более пяти дней. Подать соответствующее заявление можно также и до отъезда, но в таком случае пересчет будет действовать максимум на протяжении следующих шести месяцев.

Если поставщик отказывается от проведения пересчета, не имея на то веских оснований, гражданин имеет право оформить на него исковое заявление, требуя принудительного проведения этой процедуры

Нюансы пересчета квартплаты в связи с отсутствием

Для правильного проведения пересчета и реального сокращения коммунальных выплат лучше всего заранее разобраться в том, что представляет собой эта процедура и как она должна проводится в соответствии с действующим законодательством.

Как это происходит

Оформить заранее перерасчет можно только в том случае, если человек будет отсутствовать в квартире более пяти дней. При этом пересчет осуществляется только по тем услугам, которые рассчитываются в соответствии с нормативами потребления, то есть за электричество, газ, воду и канализацию.

Если нужно вернуть деньги за те услуги, которые не использовались, но по которым были оформлены квитанции, нужно оформлять заявление на проведение перерасчета квартплаты. Это заявление нужно подавать управляющей компании или организации, которая ответственна за его обслуживание.

В соответствии с действующим законодательством, процедура пересчета должна проводиться на протяжении пяти рабочих дней, после чего соответствующая квитанция с нужными сведениями будет направлена плательщику в следующем платежном месяце. Стоимость коммунальных услуг будет снижена в соответствии с количеством дней, когда ими не пользовались.

Временная ситуация

Если собственник помещения или наниматель собирается жить в другой местности на протяжении более 90 дней, им должна быть обязательно оформлена временная регистрация, так как на него должна начисляться квартплата именно там, где он находится.

При этом стоит отметить, что в определенных регионах коммунальные тарифы на порядок ниже по сравнению с Москвой и областью, в связи с чем оплачивать их по месту временной регистрации становится гораздо более выгодным. Для этого достаточно оформить по месту прибытия официальную временную регистрацию, после чего подать заявление в местный ЖЭК или управляющую компанию, после чего коммунальные платежи за этого гражданина будут рассчитываться по его реальному месту пребывания.

При этом стоит отметить, что платить также придется и по месту непосредственного проживания, и после возвращения на место постоянной регистрации нужно будет отправиться уже в свою управляющую компанию для того, чтобы официально оформить перерасчет оплаты за коммунальные услуги. Также нужно будет предоставить документ, который сможет служить доказательством временного отсутствия в своей квартире.

Однако в такой ситуации получается двойная уплата коммунальных услуг, что в соответствии с действующим законодательством является прямым нарушением. Именно поэтому в подобных ситуациях по месту постоянной регистрации оплачивать ничего не придется, за исключением общедомовых нужд.

Прочие уточнения к оформлению

Также при оформлении пересчета нужно учитывать несколько других мелочей, которые также могут повлиять на успешность проведения этого мероприятия.

Установленный порядок

Главное условие, при соблюдении которого может осуществляться пересчет выплат за коммунальные услуги, заключается в отсутствии каких-либо приборов индивидуального учета в помещении. Таким образом, можно оформить пересчет по любым видам коммунальных ресурсов, если выплаты не зачисляются в соответствии с показателями счетчиков, так как в противном случае нужно будет вносить выплаты по указанным значениям. Также стоит отметить, что в любом случае человек должен платить фиксированную сумму за услуги эксплуатации лифта и вывоза мусора.

Если человек уезжает в отпуск, на лечение или в командировку, предварительно ему нужно отправиться в управляющую компанию, подав туда заявление и подкрепив к нему все необходимые документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия.

Лучше всего заранее заявить о своем отсутствии, так как в этом случае слесарь сможет просто перекрыть и опечатать газ и воду, ограничив их поступление в указанное жилье, и доказывать тогда уже точно никому ничего не придется. Если же заранее никакие подобные мероприятия не проводились, то в таком случае проведение перерасчета можно будет заказать по возвращению, но для подачи заявления отводится всего 30 дней.

Порядок перерасчета полностью соответствует требованиям, указанным в разделе 4 Постановления Правительства №354, изданном 6 мая 2019 года. В соответствии с этим правовым актом заявление вместе со всеми необходимыми документами должно подаваться непосредственно в отдел бухгалтерии управляющей компании.

Далее по правилам бухгалтерия должна будет провести полный перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с количеством дней, на протяжении которых жильцы отсутствовали на территории квартиры и, соответственно, не потребляли никакие услуги. Количество дней устанавливается в соответствии с полными календарными днями, и при этом в учет не берется день отъезда и возвращения в дом.

Срок, на протяжении которого должна быть проведена процедура перерасчета, законом устанавливается не более пяти рабочих дней, которые начинают отсчитываться с момента подачи заявления

Если гражданин, который подает заявление на проведение пересчета оплаты коммунальных услуг, не смог предоставить пакет документов, которые могли бы подтвердить продолжительность отсутствия, или же предоставленные им бумаги не могут учитываться в качестве доказательства неиспользования коммунальных ресурсов, управляющая компания должна начислить плату в полном объеме.

Помимо этого, если жилец задерживает оплату, игнорируя решение управляющей компании, к нему могут быть использованы различные виды административного наказания, перечисленные в статье 155 Жилищного кодекса, включая всевозможные штрафы и пеня.

Частные сбои

По разным видам коммунальных услуг предусмотрены разные варианты сбоев и определения некачественных услуг, которые могут быть следующими:

Вид услуги Характеристики некачественной услуги Нарушение сроков
Водоснабжение Чрезмерное или недостаточное давление в трубах водоснабжения, наличие в воде каких-либо инородных предметов, неестественный цвет подаваемой воды, присутствие осадка и другие подобные характеристики. Температура горячей воды выходит за пределы 60-75 оС, учитывая допустимые отклонения Вода была отключена в течение более четырех часов подряд или более восьми часов за полный месяц.

Аварийная ситуация, которая не была устранена в течение:

  • суток – для населенных пунктов с населением не более 5 000 жителей;
  • шести часов – для населенных пунктов с населением 5 000-50 000 жителей;
  • десяти минут – для населенных пунктов с населением более 50 000 жителей.
Электричество Неправильные показатели напряжения или силы тока, которые не соответствуют принятым нормативам ГОСТ. Если управляющая компания использует одновременно два источника питания, обеспечивающих возможность переменной работы, электричество не должно отключаться более чем на два часа. Если источник один, предусматривается возможность отключения на срок до 24 часов.
Отопление Температура в жилом помещении находится на уровне ниже 18-20оС. Температура в ванной комнате находится на уровне ниже 25оС. Давление в трубах отопления находится за пределами установленных норм (0.6 МПа-1 Мпа). Носитель тепла имеет неправильный состав, что отрицательно сказывается на состоянии радиаторов и труб отопления. Температура в помещении снизилась по причине отключения отопления на срок:

  • до 16 часов – при температуре более 12оС;
  • до 8 часов – при температуре в районе 10-12оС;
  • до 4 часов – при температуре в районе 8-10оС;

В некоторых случаях возможность отключения теплоснабжения в принципе не предусмотрена (если внутри помещения температура воздуха находится на уровне менее 8 оС).

Газоснабжение Физико-химические характеристики подаваемых ресурсов были отмечены экспертами как отклоняющиеся от установленных норм. Давление газа внутри трубы выходит за пределы 0.0012 МПа-0.003 МПа. Газ в помещении отсутствовал на протяжении более четырех часов.

Положенные льготы

Инвалиды имеют право оформить себе льготные тарифы на оплату коммунальных услуг. Для этого все документы, подтверждающие наличие инвалидности, нужно будет отнести в свою управляющую компанию, написав соответствующее заявление.

С момента приобретения инвалидности заявителю начнут начислять коммунальные платежи в соответствии с льготными тарифами. Если по каким-либо веским причинам инвалид не смог сразу подать документы на предоставление льгот, в связи с чем был вынужден оплачивать коммунальные услуги по полному тарифу, у него есть полное право провести перерасчет сумм к оплате, но проводиться он будет со дня получения инвалидности в соответствии с медицинскими документами.

Также льготы положены для безработных лиц, но для этого им для начала нужно будет пройти процедуру регистрации в центре занятости по своему месту жительства, чтобы приобрести статус официально безработного гражданина.

В данном случае оформление субсидии осуществляется в отделе социальной защиты после предоставления соответствующего заявления и документов, подтверждающих наличие статуса безработного. Такая субсидия может быть оформлена только на срок до трех месяцев, вследствие чего данный статус нужно будет подтвердить.

Чтобы не допустить возникновения задолженности и последующих штрафных санкций, нужно знать, как начисляются пени по квартплате.

Можно ли узнать квартплату по адресу, и куда для этого нужно обращаться, читайте тут.

Кому положена субсидия на квартплату в 2019 году, можно узнать отсюда.