Подать в суд на коллекторов — советы юриста в 2019 году

🕒

​Подать в суд на коллекторов возможно в том случае, когда их действия выходят за рамки полномочий согласно действующему законодательству. Нередко сотрудники таких организаций, переступают рамки закона, занимаются «выбиванием долга», используя угрозы, изъятие имущества и шантаж.

Что имеют право делать коллектора

Коллекторская организация получает в работу кредитный договор, если должник не выполняет взятые на себя обязательства на протяжении нескольких месяцев. Возможно два способа их взаимодействия с банком:

  1. Кредитором остается банк, а коллекторы только были наняты по договору для работы с должником. В этом случае ответчиком по всем претензиям будет являться первичный кредитор.
  2. Кредитором является коллекторское агентство, так как права требования по кредитному договору были проданы. В этом случае первичный кредитор не несет никакой ответственности за действия коллекторов. Конечно, при условии, что переуступка прав была выполнена с соблюдением всех требований закона.

Во второй ситуации, коллектора, как правило, ведут себя более агрессивно. Они купили долг и всеми способами пытаются не только вернуть потраченные средства, но и получить прибыль (обычно долг продается с дисконтом, а от должника будут требовать полную сумму).

Какие действия коллекторов являются незаконными

При общении с должником коллектора имеют право исключительно вести переговоры с должником и подавать иск в суд. Но вступать с ними в диалог целесообразно только тогда, когда они документально подтвердили законность своих требований. Коллекторская организация  обязана предъявить заемщику следующие документы:

Если коллектор не предъявляет документы, а настойчиво требует вернуть долг на его счета, необходимо как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы.

Но коллектора часто нарушают закон и в том случаи, когда их претензии подтверждены документально. Нередко они занимаются не переговорами, а «выбиванием долга». К противоправным действиям относится:

  1. «Терроризирование» заемщика и его родственников звонками в ночное время.
  2. Направление в адрес должника писем с угрозами.
  3. Разглашение информации о кредите соседям и работодателю. Иногда доходит то того, что информация о должнике развешивается в листках в его районе проживания.
  4. Визиты на дом с угрозами.
  5. Изъятие личного имущества должника или угрозы это сделать.
  6. Требование оплатить дополнительные штрафы и пени, которые не предусмотрены кредитным договором.

Прежде чем обратиться в суд, целесообразно написать заявление в полицию. Если в правоохранительных органах сочтут действия коллекторов незаконными, они самостоятельно инициируют открытие уголовного дела.

Подготовка иска в суд

Для обращения в суд необходимо собрать ряд документов, а именно:

Также очень важно собрать документы, подтверждающие незаконные действия коллекторов:

Заемщик будет вынужден оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела. Копии также прикладываются к иску.

Для увеличения шансов в суде необходимо грамотно составить иск. С этим вопросом лучше обратиться к квалифицированному юристу, которые специализируется на подобных делах. Заявление в суд должно содержать следующую информацию:

  1. Наименование суда, его местонахождение.
  2. ФИО истца, его адрес проживания и регистрации.
  3. Данные о первичном кредиторе и о коллекторской организации.
  4. Обстоятельства возникновения просроченной задолженности.
  5. Подробное описание действий коллекторов, которые, по мнению истца, являются незаконными.
  6. Требование истца.
  7. Перечень документов, приложенных к договору.

Иск может быть подан, как на всю организацию в целом, так и на конкретного ее сотрудника.

Каким может быть решение суда

Даже если суд решит, что все действия коллектора в рамках закона, должник все равно будет в выигрыше от подачи иска. На момент обращения в суд приостанавливается начисление штрафных санкций. Окончательное решение суда зависит от многих обстоятельств.

В ходе разбирательства будет проводиться экспертиза договора переуступки. Если он оформлен с нарушением, то он будет аннулирован. Основание для аннуляции договора может стать разглашение банком персональных данных заемщика, если он не давал на это согласие. В таком случае все дальнейшие переговоры по погашению заемщик будет ввести с первичным кредитором.

В результате разбирательства также может оказаться, что сама деятельность организации является незаконной. Тогда ее просто закроют.

Но заемщику стоит понимать, что даже если действия коллектора будут признаны незаконными, долг все равно придется погашать. В таком случае, можно дождаться иска от первичного кредитора и вести переговоры о списании штрафных санкций и начисленных процентов.

Если должник другое лицо

Возможна также ситуация, когда человека, которого «терроризируют» коллектора, кредит не брал и никакого отношения к долгу не имеет. Должником может быть родственник, коллега, знакомый, который при оформлении кредита оставил координаты третьего лица. Коллекторы имеют право требовать погашение задолженности исключительно при подписании договора поручительства. При его отсутвии нужно обратиться в правоохранительные органы. Если это не решит проблему, то в прокуратуру и суд.

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам.  Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

Содержание:

1. Кто такие коллекторы? Полезно!

2. Способы передачи задолженности коллекторскому агентству 3. В чем заключаются неправомерные действия коллекторов

4. Коллекторы: как с ними бороться законным путем?

4.1. Юридическая защита Важно! 4.2. Защита управленческим методом 4.3. Психологическое воздействие 4.4. Помощь через суд

5. Что делать, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы?

6. Навязчивые звонки коллекторов: как от них защититься? 7. Кому можно жаловаться на сотрудников коллекторских агентств? 8. Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? 9. Заключение

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор. Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

  1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
  2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим,  что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов. 

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит. 

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет. 

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор. 

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

  1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
  2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

  1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
  2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

  1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
  2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: «Что такое овердрафт для юридических и физических лиц: 6 важных аспектов особой формы кредитования».

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

Перед тем, как подать в суд на коллекторов, необходимо разобраться, есть ли на это основание и насколько правильна такая линия поведения должника. Само по себе обращение в суд с целью заставить сотрудников агентств по возврату задолженности отвязаться от заемщика может привести к обратному эффекту – давление усилится и неоправданно высокие требования придется удовлетворять.

Общие положения

Чтобы понять, можно ли подать в суд на коллекторов за звонки, необходимо понимать суть их деятельности. С целью вернуть долг по кредиту сотрудники этих агентств прибегают:

  1. К психологическому давлению на заемщика и членов его семьи.
  2. К различным ухищрениям.
  3. К судебным разбирательствам.

Наиболее эффективные с целью возврата денег – первые два способа. Под психологическим давлением понимаются:

Подготовится к ним сложно. Такое общение начинается внезапно, сопровождается изложением факта перехода долга коллекторскому агентству или его деятельности в интересах кредитора. Цель – у должника должно сформироваться ощущение/понимание, что коллекторы действуют на законных основаниях. Далее заемщику сообщают требования (сумма и срок ее выплаты) и призывают к их добровольному выполнению. Отказ заемщика запускает процедуру психологического давления и разных уловок.

Уловки могут быть следующие:

Например, заемщик из Оренбурга остался должен по кредиту около 20 т.р. Коллекторы предложили поучаствовать в акции, перечисли около 5 т.р. В случае выигрыша обещали полностью списать долг, в случае проигрыша – зачислить эту сумму в счет погашения кредита. Результат после перечисления указанных денег – ничего списано не было, размер задолженности остался прежним.

При этом в банке подтвердили наличие акции, но начиналась она двумя днями позже даты, когда заемщик внес указанную сумму. Коллекторы сделали предложение за 10 дней до начала акции.

Случаи обмана должников по кредиту со стороны сотрудников указанных агентств носят массовый характер. Общая рекомендация – переводить общение с ними в правовое поле:

Если коллекторы соглашаются идти в суд, они уверены в своих силах, высока вероятность, что у них профессиональная юридическая поддержка. Заемщику рекомендуется обращаться за помощью к юристам, практикующим в области споров по кредитам, чтобы они готовили материалы и представляли его интересы в суде.

Обращаться в суд на коллекторов необходимо, если заемщик:

  1. Стал жертвой их недобросовестного поведения, введения его в заблуждение.
  2. Получил в результате их действий ущерб здоровью или имуществу.
  3. Не смог пресечь их неправомерные действия в досудебном порядке.

В остальных случаях обращение с иском нецелесообразно. Для жалоб и заявлений относительно противоправных действий коллекторов есть полиция и прокуратура, другие организации, которые осуществляют контроль над деятельностью агентств по возврату задолженности.

Можно ли это сделать — основания

Если обращения и жалобы не оказали должного эффекта, коллекторы остались безнаказанными за свои деяния, правоохранительные органы и другие организации отвечают формальными отписками, можно подать в суд на коллекторов. Но делать это рекомендуется с помощью специалистов в сфере права. Причин этому несколько:

  1. Обращения в разные инстанции могли не принести ожидаемого эффекта из-за неподтвержденных данных, изложенных в заявлениях. Истцу придется провести тщательную работу по сбору доказательств, на которые будет опираться заявление в суд.
  2. Коллекторское агентство будет представлять профессиональный юрист. Противостоять ему без специальных знаний и навыков – это заведомо снижать шансы в суде на удовлетворение иска.

Кроме того, в приведенном выше примере также следует обращаться в суд, чтобы он:

Получив такое решение (исполнительный лист по нему) на руки, заемщик имеет право направить еще одно заявление в следующие инстанции:

По результатам рассмотрения заявления заемщика с приложенным решением суда на агентство может накладываться штраф. Кроме того, руководство фирмы предупреждается о недопущении в дальнейшем подобных действий.

В суд можно подавать иски относительно признания факта причинения вреда:

В заявлении можно потребовать компенсировать:

Если суд удовлетворяет исковые требования, его решение прикладывается к заявлению, которое направляется в вышеуказанные инстанции.

Агентство по возврату задолженностей обязано зарегистрироваться в ЕГРЮЛ, соблюдать другие требования (страхование ответственности, уплата госпошлины в 100 т.р., наличие активов организации от 10 млн рублей). Угроза принудительного закрытия вынудит руководство фирмы прекратить преследование должника и пойти ему на уступки.

В соответствие с пунктом 1.4 ст.16. Закона № 230-ФЗ от июля 2019 года, на основании которого защищаются права и законные интересы физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности можно прекратить деятельность агентства. Для этого достаточно доказать, что действия сотрудников компании по возврату задолженности:

Решение суда и будет таким доказательством. Таким образом, борьба с коллекторами в судебном порядке – это эффективный инструмент, который может прекратить их деятельность по отношению к заемщику.

Подаем в суд за звонки (алгоритм)

За постоянное название по телефону можно направить жалобу в вышеуказанные инстанции и воздействовать на коллекторов в досудебном порядке. Но можно поступить хитрее, чтобы избавиться от долга. Именно от коллекторов на данном этапе зависит, сколько придется платить по кредиту, поэтому нужно снизить сумму по максимуму.

Итак, этап первый – сбор доказательной базы. Он включает:

  1. Запись телефонных разговоров с угрозами и требованиями коллекторов.
  2. Фиксирование данных агентства и его сотрудников – в ходе разговоров с коллекторами.
  3. Обращение с письмом в организацию, основная цель – получить письменное подтверждение, что задолженностью занимаются ее сотрудники, используют указанные в обращении заемщика номера телефонов.
  4. Получение распечатки телефонов от оператора мобильной связи.

По завершении первого этапа на руках у должника будет подтверждающие документы, что коллекторы тревожат его по телефону и нарушают требования указанного выше закона. В последнем (ст.7.3) не допускаются звонки:

Как правило, коллекторы беспокоят значительно чаще, что является нарушением указанной нормы.

Второй этап проводится одновременно с фиксацией разговоров. По их завершению нужно обращаться к врачу ближайшей поликлиники или другого медицинского заведения. Причина – зафиксировать недомогания, душевные переживания. Изменение артериального давления и отображение этого факта в медицинской карте вполне подойдут. Чем больше таких случаев, тем лучше.

На третьем этапе не остается ничего другого, как подать в суд на коллекторов за звонки с требованием возместить причиненный коллекторами моральный вред в результате их противоправных действий:

В исковых требованиях не нужно указывать чрезмерно больших сумм, достаточно записать 20-50 т.р., размер госпошлины и стоимость юридических услуг.

Для этой нехитрой комбинации рекомендуется привлекать профессионального юриста. Он грамотно задокументирует доказательства и составит иск в суд, представит интересы заемщика на заседаниях при отстаивании позиции.

Как правило, суд становится на сторону заемщика, удовлетворяет его исковые требования частично – размер ущерба по решению не превышает 10 т.р. Но цель документа – не материальные требования, а сам факт признания неправомерных действий со стороны коллекторов.

На четвертом этапе можно обратиться в контролирующие агентство организации, чтобы прекратить его деятельность. Но в этом случае долгами заемщика займется другая компания, которая будет действовать осторожно.

Поэтому рекомендуется с помощью юриста изложить требования коллекторам и урегулировать вопрос с задолженностью на максимально выгодных для заемщика условиях. Например, за символическую сумму в 1-5 т.р. можно погасить долг по кредиту в 50 т.р. Именно специалист в сфере права поможет разобраться в конкретной ситуации и посоветует оптимальное решение.

Небольшое отступление: при решении вопроса может оказаться полезным следующий материал —

как бороться с коллекторами

. В случае необходимости, советуем ознакомиться.

Нередко на юридических сайтах можно встретить рекомендации по теме, как подать в суд на коллекторов за звонки. В них советуют вместо обращения в НАСКА, Роспотребнадзор или полицию сразу готовить иск. Это ошибочная позиция. Без предварительной подготовки и тщательного сбора документальных доказательств судебное заседание может не начаться, в рассмотрении иска откажут. Даже в указанные организации поданное заявление должно основываться на каких-то зафиксированных фактах, подтверждающих жалобу.

Как подготовить иск?

Основная работа заключается в сборе доказательной базы. Такое действие, как подать в суд на коллекторов за звонки, – это вершина айсберга проделанной работы. Обращение должно вмещать:

Профессиональный юрист составит этот документ в течение 1-3 часов.

Практика разрешения аналогичных дел

Самостоятельно, без правовой подготовки, заемщику трудно провернуть такую комбинацию. Должнику можно подать в суд на коллекторов без помощи специалиста, но его неграмотные действия могут повлечь обратный эффект, давление со стороны коллекторов усилится, а их необоснованно высокие требования придется выполнять.

Практика разрешения таких дел указывает на основные ошибки должников:

Результат – необоснованно крупная сумма по долгу выплачена, а кредит перепродается другой коллекторской компании, которая снова беспокоит должника.

Полезное видео

Заключение

Споры с коллекторами можно и нужно переводить в правовое поле. Их методы работы, основанные на психологическом давлении, – это ошибка, которую необходимо использовать.

И делать это нужно максимально эффективно, чтобы не только пресечь незаконные действия работников агентств, но и рассчитаться по задолженности. Но перед тем как подать в суд на коллекторов за звонки, необходимо прийти на консультацию к специалисту в сфере права.

Коллекторская деятельность в РФ регулируется ФЗ № 230, который был принят в июле 2019 года. В соответствии с ним, коллекторскими признаются фирмы, скупающие долги у кредитных учреждений и взыскивающие их с должников.

Требования коллекторов к должникам появляются после выкупа долга у банка или заключения агентского соглашения.

Взаимодействие коллекторских компаний с гражданами, имеющими долговые обязательства, осуществляется посредством телефонных звонков, текстовых сообщений и почтовых отправлений.

Обязаны ли вы взаимодействовать с коллекторами

Если при подписании кредитного договора вы согласились с условием о передаче долгов третьим лицам, вам не избежать звонков от коллекторов. Однако, как и остальные коммерческие организации, коллекторы обязаны подчиняться закону и предоставлять о себе сведения по запросу должника.

Поэтому при общении с представителем фирмы, обязательно узнайте:

  1. Инициалы должностного лица, название и адрес фирмы, которая требует с вас возврата долга;
  2. Реквизиты его правоустанавливающих документов (лицензии, налогового свидетельства), регистрационный номер, подтверждающий официальное нахождение организации в специальном реестре;
  3. Ее телефон или электронную почту;
  4. Реквизиты договора цессии, подтверждающего переход вашего долга от банка именно к этой организации.

Эта информация пригодится правоохранительным органам, если выяснится, что фирма не являлась представителем вашего банка и занималась мошенничеством.

Если цессионного договора нет, прекратите любое общение с подозрительной фирмой и заявите о вымогательстве участковому.

Действия коллекторов, которые признают незаконными

Наличие долга не дает коллекторским компаниям право нарушать требования 6 статьи ФЗ № 230:

  1. Скрывать номера, отправляя текстовые сообщения гражданам;
  2. Звонить чаще 8 раз за 30 дней, больше 2 раз за 7 дней и одного раза за сутки;
  3. Писать сообщения чаще 2 раз за день, 4 раз за 7 дней и 16 раз за 30 суток;
  4. Звонить на номера, которые не были указаны вами в соглашении с банком;
  5. Звонить вашим родственником без специального письменного согласия;
  6. Распространять информацию о задолженности в Интернете, на вашем подъезде, между соседями, вашими коллегами, в газетах.

К незаконным действиям коллекторов также относятся:

Эти противоправные действия дают заемщику право немедленно обратиться в полицейский участок либо подать в суд исковое требование. Если передача долга коллектора произошла без вашего согласия, дополнительно следует подать заявление на кредитное учреждение, нарушившее требование статьи 6 ФЗ № 230, а также 7 статьи Закона о персональных данных.

Действия должника перед обращением в суд

Если действия третьих лиц не носят явного уголовного характера (ночные звонки коллекторов, отсутствие информации о фирме в извещениях), стоит воспользоваться досудебным инструментом урегулирования конфликтов – написать претензию на коммерческую организацию:

  1. В органы Роспотребнадзора;
  2. Прокурору;
  3. Профессиональную национальную организацию, проверяющую работу коллекторских организаций – НАПКА;
  4. Судебному приставу вашего участка.

Можно подать в суд на коллекторов сразу, не теряя времени на жалобы, если они изначально не имели права требовать с вас долг, так как:

Передача долга третьему лицу не может повлечь за собой рост ваших процентов по основному займу и применение к вам штрафных санкций — в такой ситуации бороться с коллекторами изначально стоит только через суд.

Необоснованные провокации коллекторов

В своих сообщениях, звонках и уведомлениях заемщику агентства часто используют следующие угрозы:

  1. Подать на вас в суд, хотя это выгоднее должнику, чем коллектору. Вы сможете обосновать задолженность тяжелым материальным положением, своей неплатежеспособностью;
  2. Признать вас злостным неплательщиком кредита, что редко связано с потребительским кредитованием и обоснованно только крупными займами (более 500 МРОТ);
  3. Привлечь вас к ответственности как мошенника (объективная сторона этого преступления не совпадает с вашими действиями при взятии кредита и после его получения);
  4. Запретить вам выезжать из страны, арестовать банковские счета, конфисковать личную собственность (такие меры вправе использовать только служба судебных приставов).

Все эти провокации не подкреплены законом и являются основанием для обращения за прокурорской помощью. Если коллекторы насильственно проникли в квартиру и изъяли личные вещи, немедленно составьте иск судье. Потребуйте в нем не только возместить моральные страдания, но и финансовый ущерб от изъятия.

Обжалование долговых требований

Составляя иск на противоправные действия работников коллекторского агентства, укажите в нем такие данные:

  1. Название судебной инстанции;
  2. Свои полные инициалы, прописку, контактные данные;
  3. Наименование банка, в котором вы оформили займ и реквизиты кредитного соглашения;
  4. Всю доступную вам информацию о коллекторском агентстве;
  5. Описание незаконных действий, с которыми вы столкнулись в результате задолженности со стороны фирмы с ссылками на законы в сфере кредитных и потребительских отношений;
  6. Ваши требования к коллектору (признать незаконным цессионный договор, закрыть или оштрафовать фирму, привлечь к уголовному наказанию за вымогательство).

Перед тем, как подать в суд на коллекторов, подготовьте не только документы, подтверждающие ваши кредитные обязательства, но и доказательства нарушения ваших прав:

Дополнительно представьте судье доказательства вашей экономической нестабильности, которой вызвана невозможность заплатить долг (справку о заработной плате, справку об инвалидности, копию записи об увольнении и прочие бумаги).

Помните, что долговые обязательства перед кредитными учреждениями не дают третьим лицам право неуважительно относиться к правам должникам и интересам его родственников.

Существует мнение, что в финансовые организации для получения кредитов обращаются люди молодого или среднего возраста. Однако в последние годы растет число людей пенсионного возраста, желающих получить займ на семейные или хозяйственные нужды. Как следствие, возросло число учреждений, где можно получить без отказа кредит, как работающим, так и неработающим пенсионерам.

Банки, предоставляющие лучшие ставки по кредитам для пенсионеров

Размер денежных средств, выдаваемых неработающим пенсионерам, так же, как и ставку по кредиту каждый банк определяет индивидуально. Ниже представлен рейтинг учреждений, где можно получить без отказа кредит неработающим пенсионерам с наиболее мягким графиком.

Естественным желанием каждого пенсионера, обратившегося в банк, является получение денежных средств на личные нужды под низкий процент. Важным обстоятельством являются и условия предоставляемой кредитной программы. Здесь представлены банки с лучшими ставками по кредитам для пенсионеров.

Совкомбанк

Является лидером среди кредитных учреждений, сотрудничающих с пенсионерами. Он признан лучшим, поскольку предлагает одну из самых выгодных потребительских программ «100 тыс. рублей под 12% годовых на 12 месяцев». Кроме того, здесь выдаются и другие на сумму от 5 до 300 тысяч рублей.

Период погашения долга составляет от 1 до 3 лет. Максимальный возраст пенсионеров ко времени погашения долга составляет 85 лет. Для получения ссуды требуются всего 2 документа: удостоверение пенсионера и паспорт. Примечательно, что в Совкомбанке клиенты преклонного возраста обслуживаются без очереди.

Довольно просто и быстро можно получить денежные средства с низкой процентной ставкой от 12,9% годовых и в этом кредитном учреждении. Оно успешно сотрудничает с пенсионерами, предлагая им выгодные потребительские программы. Денежные средства выдаются в размере от 30 до 700 тысяч рублей с периодом оплаты 2-5 лет. Чтобы получить ссуду, необходимо предоставить два документа: паспорт и удостоверение пенсионера.

Решение по кредиту после рассмотрения заявки принимается быстро в кратчайшие сроки. Для быстроты и удобства предлагается заполнить анкету на сайте банка. Недостатком данной программы является то, что к концу погашения долга заемщик не должен быть старше 70 лет.

Сбербанк

Даже при отсутствии узконаправленных потребительских программ для пенсионеров, эта финансовая организация предлагает кредиты с достаточно низкими ставками на льготных условиях, в частности, клиентам, получающим здесь свою пенсию.

Пенсионеры могут получить займ в размере от 15 тысяч до 3 миллионов рублей при ставке от 13,9% (без обеспечения). Период погашения долга также варьируется от 3 месяцев до 5 лет. Учитывая риски, банк предоставляет кредиты людям, чей возраст к моменту последнего возврата долга составит 65 лет. Значит, подавать заявку могут лица в возрасте не старше 60 лет.

Интерпромбанк

Предлагает специальную программу «Пенсионный» для пожилых заемщиков, которых привлечет ставка в 14% годовых. Сумма кредита в зависимости от личных нужд может колебаться от 45 тысяч до 1 миллиона рублей. Сроки погашения долга также изменяются от минимального – в 6 месяцев до максимального – в 3 года.

Заявки рассматриваются оперативно, так же быстро выдаются и денежные средства. Возраст лиц, которые смогут погасить задолженность по кредиту не должен превышать 75 лет. Интерпромбанк является учреждением, где можно пенсионеру с плохой кредитной историей без проблем взять кредит.

Россельхозбанк

В данной организации пенсионерам предлагаются различные потребительские программы на различный срок. Это могут быть как небольшие ссуды в 10 тысяч рублей, так и солидные займы на сумму в полмиллиона рублей. Минимальная ставка по кредитам составляет всего 14,5% годовых. Заявка, которая рассматривается оперативно, можно оформить онлайн на сайте банка. Здесь же с помощью калькулятора можно рассчитать и составить удобный график платежей.

Россельхозбанк является организацией, которая предоставляет долгосрочные кредиты сроком от 1 месяца до 7 лет. На получение льготных условий могут надеяться люди, получающие вою пенсию в одном из его филиалов.

Банк Восточный экспресс

Предлагает мягкие условия по потребительским программам и низкую процентную ставку от 15% годовых. Банк имеет репутацию безотказного, поскольку рассматривает все заявки и почти все решает положительно (даже для клиентов с плохой кредитной историей). Он предоставляет кредиты пожилым людям, чей возраст на момент возврата долга составит 76 лет. Небольшие кредиты выдаются после предоставления паспорта, причем заявка рассматривается не более 10 минут. Сумма выдаваемого кредита колеблется в диапазоне от 21 до 500 тыс. рублей.

Почта Банк

Созданная совместными усилиями Почты России и Банка ВТБ 24, кредитная организация активно сотрудничает с пенсионерами, предоставляя им кредиты без возрастных ограничений. Это единственный банк, который имеет тысячи филиалов, причем в каждом из них выдаются денежные средства на щадящих условиях со ставкой от 16,9% годовых.

Сумма выдаваемого займа составляет широкий диапазон от 20 до 150 тысяч рублей. Срок в зависимости от дохода заемщика может составить от года до 3 лет. Лицам, получающим пенсию в одном из отделений банка, предоставляются льготные условия кредитования.

Причины безотказного кредитования пенсионеров

Еще недавно банки неохотно выдавали кредитные займы людям, вышедшим на пенсию. Это объяснялось возрастом и небольшим доходом заемщиков, отсутствием поручителей и т.п. Но ситуация изменилась после проведения соц. исследования, где выяснилось, что:

Важно!
В любом банке сотрудники принимают пенсионеров вне очереди, предоставляя быстрое и качественное обслуживание.

Какие пенсионеру нужны документы для получения кредита

Любому пенсионеру, желающему получить ссуду, следует:

Для некоторых кредитных учреждений важным является
:

На принятие положительного решения влияет наличие
:

До какого максимального возраста можно получить кредит наличными

Как показывают исследования большинство банков выдает кредиты неработающим пенсионерам. Чтобы минимизировать риски невозврата денежных средств, каждое учреждение вводит различные ограничения.

Минимальный размер дохода
. Каждая кредитная организация устанавливает минимальную сумму пенсионного обеспечения, ниже которого денежные средства не выдаются совсем или же выплачиваются после предъявления поручителя.

Возраст.
Каждый банк индивидуально устанавливает, до какого максимального возраста можно получить кредит наличными. В некоторых учреждениях возраст на момент погашения ссуды не превышает 65 лет, но иногда он составляет и70, 80 лет.

Страховой полис
. Оформляя займ лицам старше 60 лет, практически все банки требуют наличие полиса на охрану здоровья и жизни.

Если заемщик предоставляет банку поручителя или залог, он может увеличить размер кредита. Но в любом случае наибольший срок кредитования пенсионеров не превышает 5 лет.

В последнее время ситуация с предоставлением пенсионерам заемных средств заметно улучшилась, ведь банки стали более лояльны к заемщикам пенсионного возраста. Некоторые кредитные организации разрабатывают для пенсионеров специальные программы, предусматривающие особые условия предоставления заемных средств. Какие банки выдают наиболее выгодный кредит для пенсионеров, рассмотрим более детально в статье.

Банки в России относятся благосклонно к пенсионерам, которые хотят взять кредит. Некоторые банки даже создают отдельные кредитные программы. Наша команда собрала для вас полный список банков предоставляющих займы пожилым людям.

Требования к заемщикам

Большинство банков предъявляет к заемщикам-пенсионерам следующие требования:

  1. Наличие официально подтвержденного гражданства РФ.
  2. Наличие постоянной регистрации в границах РФ.
  3. Соответствие заемщика установленным ограничениям по возрасту. Каждый банк задает свои возрастные лимиты.
  4. Более выгодные и удобные условия – заемщикам, получающим пенсию в банке, оформляющем кредит, а также тем, кто готов предоставить или .

Необходимые документы

Обычно банки требуют один или два документа из перечисленных ниже:

  1. Паспорт гражданина.
  2. Удостоверение пенсионера.
  3. СНИЛС.
  4. Справка ПФР.
  5. Документы поручителя, если он имеется.
  6. Документы по залоговому имуществу, если они предоставляется.

Чем больше документов вы сможете предоставить — тем будет меньше процентная ставка по кредиту.

Процесс оформления

Как правило, кредит пенсионеру оформляется достаточно быстро. Очень часто это происходит непосредственно в день обращения. Запрашивается минимальный пакет документов. Сотрудники учреждения оказывают пенсионерам максимальное содействие. Заявка подается либо онлайн, либо в офисе кредитора. Ответ поступает практически моментально.

При одобрении ссуды заемщик приезжает в отделение банка, предъявляет нужные бумаги, подписывает договор, получает необходимые разъяснения и консультации от кредитных менеджеров. Наличные деньги выдаются получателю непосредственно в кассе.


Имея небольшой уровень дохода и в виду почтенного возраста, получить ссуду пожилым гражданам сегодня весьма непросто. Рассмотрим, какие банки дают кредит неработающим пенсионерам в 2019 году.

Лимиты по возрасту на получение займа

Практически все учреждения устанавливают возрастное ограничение. Оно составляет 65 лет к сроку выдачи последнего платежа по займу. Как видно, такое условие выступает невозможным для большинства пожилых граждан. Если искать, какие банки дают кредит неработающим пенсионерам до 75 лет, не стоит ожидать широкого перечня. Таковых не очень много: Тинькофф, Транскапиталл, Ситибанк и еще несколько.

В ряде крупных банков также можно взять ссуду на таких условиях, но только по некоторым программам. Например, в Сбербанке ее выдадут, если воспользоваться таковыми:

В таких условиях можно рассчитывать даже на увеличение суммы. К слову, возрастной лимит вполне можно обойти. Некоторые учреждения готовы пойти на уступки. Но это возможно либо при небольшом сроке кредитования либо при наличии высокого уровня подтвержденного дохода.

Если же клиент готов застраховать жизнь, можно найти, какие банки дают кредит неработающим пенсионерам до 85 лет. Полис выступает полной гарантией, что учреждение получит полный возврат.

Ведь в случае, если с заемщиком что-то случится, даже наступит смерть, страховщик вернет все его долги в полной мере. Такой вариант стоит учесть, если ссуда нужна на длительный период или на большую сумму. Правда, придется нести лишние траты за оплату страховых взносов. Зато, кредит не перейдет по наследству и не ляжет на плечи родных.

Какие возрастные планки устанавливают банки на получение кредита. Где взять ссуду неработающему пенсионеру до 75 или 85 лет в 2019 году

Какие банки дают кредиты в 2019 году

Рассматривая конкретные предложения, стоит понимать, что суммы в каждом банке предложат разные. Например:

Как видно, большинство учреждений предлагают невысокие размеры и только Сбербанк готов предложить большую сумму. Но в любом случае при согласовании величины в расчет берется пенсия и доходы заемщика. Если они не высоки, рассчитывать на максимальные размеры не стоит.

Что касается сроков, чаще они ограничены 2-3 годами. Лишь несколько банков готовы взаимодействовать с пенсионерами более длительное время – до 5 лет (Сбербанк, Совкомбанк, Газпромбанк). Но при этом сохраняется лимит на возраст до окончания платежей.

Условия для неработающих заемщиков

Выяснив, какие банки дают кредит неработающим пенсионерам в 2019 году, стоит оценить и предлагаемые ими условия. Ставки в частности разнятся весьма значительно. Не стоит забывать, что указанные на сайтах размеры носят лишь справочный характер и при расчетах будут меняться под каждый отдельный случай. У многих организаций указаны параметры 15-25%. Но они зависят от сроков возврата долгов. Чем он больше, тем выше поднимут ставку. За счет увеличения времени ожидания пропорционально увеличиваются и риски для банка. Особенно это актуально при взаимодействии с пожилыми гражданами.

Но стоит оценить предложения, позволяющие сократить ставку. Таковыми могут выступать:

Рекомендуется уточнить все варианты и подобрать лучший, прежде чем взять займ. Сделать это можно и удаленно, используя калькуляторы на сайтах банков. Они помогут рассчитать суммы для ежемесячных выплат и оценить свои возможности. Например, калькулятор Сбербанка оценит запрос пользователя и предложит свою сумму ссуды с учетом доходов.

Документы для оформления

Рассмотрев, где можно взять кредит неработающему пенсионеру, и выбрав организацию, потребуется подготовить документы. Стандартно потребуется паспорт, удостоверение пенсионера, выписки с пенсионных отчислений, данные о доходе (при наличии), правоустанавливающие бумаги на недвижимость, полис и бумаги поручителя (аналогичный перечень).

Рассмотрение длится недолго. В среднем, до 2-5 дней. В редких исключениях срок может увеличиться до 14 дней. А если пенсионер выступает клиентом банка, то ему выдать решение о согласии могут даже при его присутствии. Далее следует заполнение контракта и непосредственно выдача денег. Последние чаще перечисляются через 30 дней после подписания договора. Возврат займа происходит несколькими вариантами: через отделение, переводами с других счетов.

Предложение для пенсионеров до 85 лет

В 2019 году кредит неработающим пенсионерам до 85 лет можно взять только в Совкомбанке. Условия выдачи кредита следующие:

В случае, если пенсионер переводит свою пенсию в ПАО Совкомбанк, он может рассчитывать на получении скидки 5% к годовой ставке.

Заключение

Рассмотрев, какие банки дают кредит неработающим пенсионерам до 75 лет в 2019 году, мы выяснили, что для такой категории граждан достаточно много предложений на рынке банковских услуг на различных условиях. Существуют варианты взять ссуду не только под залог или поручительство.

Один из стандартных угроз
коллекторов – возвращение долга через суд. Чаще всего это форма
психологического давления, но дело и в впрямь может дойти до судебного разбирательства
. Какие
действия предпринимать должнику, как ему защититься

читайте далее в статье.

Могут ли коллекторы подать в суд

В кредитном договоре должен
быть пункт о праве финансиста коллекторскому агентству. Если его
нет, то передача задолженности является незаконной.

Должник вправе на основании п. 1 ст. 385 Гражданского кодекса РФ не выполнять кредитные обязательства перед
вторичным кредитором до того, как ему будет предъявлено уведомление о переходе
долга
. Банк должен письменно сообщить клиенту о состоявшейся переуступке. Если
должник не получал заказного письма с уведомлением и дело дошло до суда, то
данный факт нужно обязательно указать.

Коллекторы
вправе подать заявление в суд, если кредитор переуступил
коллекторскому бюро право требования долга по договору цессии. Согласно п. 1 ст. 388 Гражданского кодекса РФ это допускается.

Вместе с требованием об
уплате задолженности коллекторы должны предоставить:

На практике сотрудники
коллекторских агентств ограничиваются звонками и запугиванием должника. Им
невыгодно заниматься длительным процессом подачи дела в суд: придется изучать
кредитную документацию, составлять исковое заявление, участвовать в судебном процессе,
заниматься исполнительным производством
. При этом не всегда требования коллекторов бывают
удовлетворены судом.

Если коллекторы подали в
суд, то не стоит бояться. Наоборот, для должника это выход из положения.
Главное – добиться решения, которое максимально соответствует интересам
заемщика: приостановка роста процентов по и снижение
пени, штрафов в соответствии со статьей 333 ГК РФ
. У заемщика есть возможность
попросить рассрочку исполнения решения суда, т.е. ежемесячно платить подъемную для
себя сумму.

Какие действия
предпринять, если коллекторы или банк подали в суд:

Если оно еще на рассмотрении, то возможно предоставить возражения на исковое заявление. Апелляционную жалобу следует
подать, если с момента последнего заседания не прошло 30 дней. Процедуру отмены
решения нужно инициировать в случае, если после вынесения решения прошло более 30 дней
. Если со времени последнего платежа по кредиту миновало 3
и более лет, то следует ходатайствовать о применении срока исковой давности.

К делу лучше подключить кредитного адвоката и не пытаться самостоятельно решить проблему.

Коллекторы беспокоят и в том
случае, если банк заключил с ними агентский договор. Они действуют как посредники,
поэтому все контакты с ними следует исключить
. Написали сообщение в соцсетях с
просьбой позвонить по указанному номеру телефона – игнорируйте. Никаких
переговоров не ведите.

Как разрешить ситуацию с
задолженностью:

  1. Обратиться к специалисту в
    банке, который занимается вопросами кредитной задолженности.
  2. Написать заявление в двух
    экземплярах о реструктуризации долга с новым графиком платежей. В нем нужно подробно
    расписать сумму ежемесячных взносов, длительность срока погашения
    задолженности. Первый экземпляр следует оставить в банке, а второй, с отметкой о
    принятии, забрать себе
    . Другой вариант – отправить заявление по почте, с описью вложения и
    уведомлением о вручении
    . Данные документы в суде служат доказательством попытки
    урегулировать положение.

Если банк не идет на
реструктуризацию, но требует погасить долг, предложите ему . Даже самые символические взносы стоит продолжать выплачивать. Таким образом заемщику легко
доказать в суде, что с его стороны не было намерения отказаться от платежей по
долгу
. Подготовьте документы, доказывающие сложности в материальном
положении: это справка с работы в форме 2-НДФЛ, справка о болезни и др.

В любом случае не стоит
полагаться на общие рекомендации, лучше получить грамотную консультацию у
юриста. Даже небольшие нюансы способны повлиять на решение суда.