Как отозвать платежное поручение в 2019 году

🕒

28 апреля 2019

Автор КакПросто!

Отозвать платежное поручение, оформленное через систему Банк-клиент, можно при условии, что с момента его принятия банком прошло не больше 10 дней. Сделать это можно с помощью Банк-клиента. В конкретной кредитной организации могут быть свои нюансы, но в целом алгоритм действий универсален.

Вам понадобится

Инструкция

Авторизуйтесь в системе Банк-клиент. Чаще всего для этого необходимо ввести логин и пароль, а также использовать идентификатор, как правило, расположенный на внешнем носителе — флеш-накопителе или CD. Этот ключ обычно генерируется на сайте банка при первом входе в систему или же выдается клиенту в офисе кредитной организации после его обращения по поводу подключения к системе.

Откройте список поручений. Чаще всего для этого на стартовой странице Банк-клиента необходимо перейти по ссылке, ведущей к списку документов, а затем — к платежным поручениям. В некоторых случаях на страницу со списком документов ведет прямая ссылка с той, что открывается при успешной авторизации в системе.

Выберите ту, которую нужно отозвать, и кликнете по ней мышкой или откройте документ другим способом, предусмотренным в интерфейсе вашего банка. Распространенный вариант — выделить нужную платежку, поставив кликом мышки галочку напротив нужного документа, а затем в меню работы с выделенной платежкой кликнуть соответствующую команду, например, на открытие платежки или работу с ней (названия опции возможны различные).

Откройте меню и выберите команду на отзыв документа (название этой опции в разных банках может различаться). После этого вам откроется отдельное меню или новая страница — например, для составления сопроводительного письма в банк.

Заполните при необходимости сопроводительное

письмо

(скорее всего, сделать это нужно будет обязательно), укажите в нем причину отзыва платежки: например, в документе неверно указана сумма или назначение платежа. Если вы не заполните сопроводительное письмо, документ, скорее всего, не сможет быть передан на обработку в банк.

Завершите и сохраните запрос кликом мышки на соответствующую кнопку.

Перейдите при помощи команд, предусмотренных интерфейсом системы, в список запросов. Чаще всего это отдельная ссылка из общего раздела для работы с документами (на уровень или больше выше страницы списка платежных поручений). В некоторых случаях к запросам клиентов могут вести прямые ссылки из других разделов.

Выделите свежесформированный вами запрос на отзыв платежного поручения, отметив его галочкой в предназначенном для этого окошке, или иным способом — в зависимости от интерфейса конкретной системы.

Дайте команду на подписание запроса и его передачу на обработку банк.

Проверьте изменение статуса

отозванной

платежки. При необходимости узнайте причину отказа в обработке запроса. Если это допущенные вами ошибки, исправьте их (для этого может быть необходимо открыть запрос и включить функцию редактирования или же повторить с самого начала работу по отзыву платежки), сформируйте запрос и передайте его на обработку повторно. В случае затруднений обратитесь за помощью в банк.

При осуществлении безналичных расчетов чаще всего используются переводы средств по платежным поручениям. Они оформляются на бланках унифицированной формы и передаются в банк на исполнение в сроки, установленные договором банковского счета и законом. Отправить платежные поручения в банк можно несколькими способами.

Инструкция

В течение десятков лет перечисление денег производилось по платежным документам, которые представлялись в обслуживающий банк на бумажных носителях. Сначала их печатали на типографских бланках с помощью пишущей машинки, а с появлением компьютеров стали формировать в бухгалтерской программе, распечатывать под копирку на матричном, а впоследствии на лазерном принтере. Сегодня этот способ не утратил актуальности и по-прежнему широко применяется многими предприятиями.

Если вы предпочитаете традиционный бумажный документооборот, подготовьте платежные поручения:
— заполните, соблюдая требования к оформлению и проверяя правильность реквизитов;
— распечатайте в 2 экземплярах: один для подшивки в документы дня банка, другой для прикрепления к выписке по расчетному счету. Большее количество копий, как правило, не требуется, поскольку в большинстве банков применяются электронные формы обмена документами;
— подпишите их у лиц, которым предоставлено право первой и второй подписи, и проставьте печать предприятия.

Оформленные платежные поручения передайте бухгалтеру-операционисту обслуживающего банка. Учитывайте временные рамки, установленные для приема документов: например, поручения, доставленные до 15-00, могут исполняться в тот же день, а принятые после 15-00 – на следующий.

Наиболее современным и удобным способом отправки платежных поручений является их передача по системе «Клиент-Банк» («Интернет-Клиент», «Интернет-Банк», «Телебанк» и т.д.). Для ее использования необходимо заключить договор с банком, установить программное обеспечение и изготовить электронные цифровые подписи (ЭЦП) на съемных носителях, в частности, флеш-картах. Каждый банк разрабатывает программу с учетом собственных требований безопасности, но в целом принципы действия похожи.

Платежные поручения можно формировать непосредственно в системе «Клиент-Банк». Для этого откройте вкладку «Платежные поручения», выберите пункт «Создать», заполните необходимые поля и сохраните документ. Можно также сначала оформлять платежные поручения в бухгалтерской программе, а затем выгружать их в «Клиент-Банк» через файл обмена.

Следующим шагом подпишите созданные документы с помощью ЭЦП ответственных сотрудников, указанных в карточке с образцами подписей. Вставьте съемный носитель с ЭЦП в USB-вход компьютера, отметьте платежные поручения, выберите в меню соответствующий пункт и выполните первую и вторую подписи.

Подготовьте подписанные поручения к отправке, еще раз проверьте правильность оформления и соответствие реквизитов и начните сеанс обмена документами с банком. При достаточном денежном покрытии отправленные платежные поручения получат статус «Принят».

Если платежное поручение было оформлено с ошибками, его можно отозвать. Такая возможность предусмотрена в п.2.17 “Положения о безналичных расчетах”. После отмены платежки денежные средства обратно возвращаются на счет плательщика. Но как отозвать платежное поручение правильно?

Способы отзыва платежного документа

Чтобы отозвать платежный документ, воспользуйтесь:

  1. услугой интернет-банкинга;
  2. системой “Клиент-банк”.

Благодаря вышеуказанным способам отправитель может возвратить платежку для корректировки банковских реквизитов.

Отзыв платежки через Клиент-банк

Если вы переводили деньги с помощью системы “Клиент-банк”, чтобы отозвать платежку необходимо соблюсти следующие условия:

  1. со дня принятия платежного поручения банком не должно пройти 10 дней;
  2. осуществлять процедуру отзыва нужно с помощью Клиент-банка.

Хотя в каждом банковском учреждении существуют определенные нюансы проведения настоящей процедуры, но в общем пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. с начала нужно зайти в систему, а также ввести идентификатор (его генерация осуществляет на сайте банка во время авторизации, также он выдается в банковском учреждении при подключении к клиентской системе);
  2. далее необходимо перейти к списку документов и выбрать пункт, посвященный платежным поручениям;
  3. после этого следует отыскать платежку, которою нужно отозвать;
  4. выделите данное платежное поручение кликом мышки;
  5. далее выберите отзыв документа для этого платежного поручения;
  6. на следующем этапе на экране появится новая страничка меню, в котором необходимо сформировать сопроводительное письмо.

Написание сопроводительной записки является обязательной процедурой. В тексте нужно обозначить причину отзыва документа. Причиной отзыва можно указать:

  1. допущена ошибка в назначении платежного документа;
  2. сумма операции указана неправильно.

Когда составление сопроводительной записки завершено, сохраните его. В противном случае ваш отзыв не будет перенаправлен в обработку.

Используя интерфейс системы, пользователю нужно перейти в перечень запросов. Там галочкой будет отмечен только что составленный запрос. Отправителю нужно дать команду на передачу настоящего запроса в банковское учреждение.

Проверка запроса и исправление ошибок

В конце процедуры не будет лишним проверить статус отмененного платежного поручения. В некоторых случаях банки отказывают удовлетворять отмену запроса, ссылаясь на наличие ошибок в сопроводительном письме. Чтобы все же передать запрос в обработку:

  1. попытайтесь отредактировать содержание сопроводительного письма;
  2. создайте новый запрос с другим сопроводительным текстом и отправьте его в обработку.

Если вас все возникают проблемы с отправкой запроса на отмену платежного поручения, обратитесь за консультацией в банк.

Как отозвать платежку по бюджетным платежам

Отозвать созданный платежный документ на оплату сборов, налогов, штрафов и других бюджетных платежей очень сложно. В этом случае требуется написать официальное заявление в орган, который получил денежные средства. В заявлении попросите:

  1. перечислить финансы на правильный счет;
  2. засчитать полученные деньги в счет следующих платежей.

Стоит отметить, что реализовать 2 вариант намного легче.

Как отозвать платежку по правильным реквизитам

Если реквизиты в платежке указаны правильные, то денежные средства обязательно поступят по назначению. Для возврата денег обращаться нужно к их получателю. Для этого напишите официальное письмо, в котором:

  1. попросите вернуть деньги;
  2. укажите реквизиты для возврата денежных средств.

Если получатель не пожелает удовлетворить просьбу, возвращать деньги придется через суд.

521. До какого времени клиент-плательщик вправе отменить (отозвать) данное им платежное поручение?

1. Прямого универсального ответа на этот вопрос в актах арбитражной практики нами не обнаружено; найдены два не вполне совпадающих друг с другом по условиям применения и содержанию следующих правила.

схему), «Рис. 1»

2. За основу правильного воззрения следует принять позицию б), уточнив ее в том смысле, что она применяется лишь тогда, когда в расчетах участвуют только банки, обслуживающие плательщика и получателя (когда к ним не привлекаются банки-посредники). Если же в расчетах принимает участие более двух банков, то право отзыва платежного поручения должно считаться прекращенным с момента зачисления денег на корреспондентский счет банка, привлеченного к исполнению платежного поручения. На нашей схеме — это момент N 3: «Рис. 2»

Данная формулировка придает правилу необходимую универсальность, ибо «привлеченным» к исполнению поручения следует считать всякий банк — не только банк-посредник, но и банк, обслуживающий получателя платежа.
К данному судом объяснению прибавить, пожалуй, и нечего: плательщик утрачивает возможность отозвать платежное поручение немедленно после того, как его надлежащее исполнение выходит за рамки его договорных отношений с обслуживающим банком. Это происходит в результате зачисления денежных средств, подлежащих перечислению по платежному поручению, на корреспондентский счет всякого третьего банка — будь то банк, обслуживающий плательщика, или банк-посредник, привлеченный к исполнению поручения*(591).
Конечно, «третий» банк, привлеченный к исполнению поручения, как состоящий в договорных отношениях с банком, обслуживающим плательщика, обязан подчиняться его распоряжениям, в том числе распоряжениям об отмене (отзыве) платежных поручений о перечислении денег на его корреспондентский счет
. Но одно дело — платежное поручение, исходящее от имени и исполняемое за счет самого банка-корреспондента, и совсем другое — платежное поручение, имеющее своей «подкладкой» расчетный документ клиента (плательщика). Банк-корреспондент не может подчиниться распоряжению о его отзыве, если оно исходит не от самого этого клиента (которым дается и за счет которого исполняется), а лишь от обслуживающего его банка.
С другой стороны, даже получив извещение об отзыве, исходящее от самого плательщика, привлеченный банк также может ему не подчиниться, ибо он не состоит ни в каких правоотношениях с плательщиком и, стало быть, исполнять его распоряжений не обязан
. Даже если привлеченный банк и хотел бы исполнить такое распоряжение, к этому существует техническое препятствие: он не имеет образца подписей и оттиска печати плательщика и, стало быть, лишен возможности установить, что оно действительно исходит от его уполномоченного лица. Банк-корреспондент же не имеет права этих сведений ему предоставить, ибо таковые, подпадая под категорию «сведений о клиенте», охраняются в режиме банковской тайны (п. 1 ст. 857 ГК). Вот и получается, что «глубокий» отзыв платежных поручений — т.е. их отзыв клиентами-плательщиками не только из обслуживающих, но и из «третьих» банков — становится возможен лишь при наличии в межбанковских корреспондентских договорах положений, которые регулировали бы условия и технику такого отзыва и которые, к тому же, можно было бы трактовать как установленные в пользу клиентов этих банков. О договорах подобного содержания нам слышать не приходилось.

Как в Сбербанк Бизнес онлайн отменить платежное поручение

­­Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение

Работая через «Сбербанк Бизнес Онлайн» можно отправлять платёжные поручения. Бывают случаи, когда клиент этой системы создал поручение, отправил на обработку в сам банк, затем заметил ошибку. В таком случае клиенту необходимо его «вернуть», чтобы внести корректировку, после снова отправить на обработку.

Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение-

Отозвать платёжное поручение можно двумя способами:

  1. Сделать звонок в службу поддержки банка.
  2. Осуществить эту операцию, через ЛК самой системы.

Во втором случае можно 1 отзыв для ряда операций либо для каждого в отдельности.

Инструкция

по отзыву платёжки:

  1. Зайти в систему, свой ЛК.
  2. После, в список платёжных поручений.
  3. Определиться с видом отзыва, которых существует всего 2. Выбираете отозвать 1 или несколько поручений в виде одного запроса из списка. Либо формировать для каждого индивидуальное.
  4. Дальше нужно верно сформировать запрос, чтобы отозвать платёжное поручение.
  5. Выбрать нужное поручение или несколько из всех, которые есть в списке.
  6. Нажать на «Отозвать» в панели инструментов системы онлайн. Можно также выбрать и нажать «Отозвать документ» (этот пункт есть в контекстном меню).
  7. В открывшемся окне заполнить необходимые поля, сделав это правильно. Проверить данные.
  8. Отправить запрос в банк, чтобы он появился в очереди на обработку.

Чтобы увидеть статус платёжного поручения нужно перейти в список запросов на отзыв через раздел «Услуги». Воспользовавшись навигационной панелью в системе, можно увидеть статус запроса.

Отозвать можно не все поручения. Необходимо перед отзывом посмотреть статус, а также тип документа. Функция отзыва доступна только для некоторых типов поручений, которые обработаны ещё не до конца. Пока платёжному документу не присвоен окончательный статус, например, по типу «Обработан», то его можно ещё отозвать без особых проблем.

На время, пока клиент формирует отзыв, документ приобретает статус «Приостановлен». Как только он исправляет его, отправляет повторно на обработку, сотрудник банка присваивает ему статус «Обработан», «Отозван», «Отвергнут банком». В последнем случае, документ получит статус, который у него был до приостановления.

Отзыв последней платёжки при статусе «Принят АБС»

Есть несколько случаев, когда возникает ситуация отозвать последнюю платёжку. Если введены не верные реквизиты получателя, тогда деньги «зависают» на корсчёте. В течение 10 рабочих дней клиенту их вернут обратно. Но, лучше не ждать! Увидев ошибку в реквизитах, позвонить в банк сразу, чтобы сумму перевода вернули.

Во втором случае может быть, что клиент отправил деньги, введя не те реквизиты получателя. Тогда деньги поступят на счёт получателя, так как введены существующие (не ошибочные реквизиты получателя). Отозвать платёж в таком случае можно, если сделать это моментально, пока не была осуществлена транзакция банком. Тогда нужно быстро звонить в банк с просьбой отозвать или приостановить платёж! Если это действие не было сделано до осуществления транзакции по операции, придётся писать заявление в банк, доказывать свои действия, возможно даже через суд.

Если у операции стоит статус «Исполняется банком» — в обработке, можно нажать кнопку отмены. В этом случае деньги вернут на счёт отправителя. Сделать это можно через ЛК. Действие отмены возможно до тех пор, пока банк не осуществил обработку, присвоив окончательный статус «Исполнен».

Возможность отмены операции с пометкой «Исполнено»

Когда платёж выполнен после 21.00 по московскому времени, то банк его обработает на утро следующего дня, то есть в 9.00 утра. Можно попытаться отменить платёжное поручение, позвонив в банк. Если платёж выполнен в рабочие часы банка, то он может быть исполнен в течение 3 часов. Необходимо сразу позвонить в банк, чтобы отменить его.

Как отозвать платежное поручение из банка

Ответы на часто задаваемые вопросы,
отзывы и предложения

Для онлайн-звонка вам потребуются динамики и микрофон

Сотрудник банка ответит на ваши вопросы в режиме онлайн

Шаг 1
Внесите этот номер в адресную книгу своего телефона:

Шаг 2
Откройте WhatsApp, найдите созданный контакт и напишите
нам

Частным клиентам

Платежи и переводы

Для бизнеса

Узнайте, как получить 1% к ставке вклада

Получайте 500 рублей за каждый открытый по вашей рекомендации вклад

Кредиты и лизинг

Инвестиции и сбережения

Управление финансами on-line

Инвестиции и сбережения

Управление финансами on-line

Как заработать в ПИФ

Откройте выгодный депозит без посещения офиса банка!

Размещение через Интернет-банк

Ставка до 9,9% годовых

Откройте выгодный депозит без посещения офиса банка!

Размещение через Интернет-банк

Ставка до 9,9% годовых

Как отозвать платежку

Отозвать платежное поручение возможно только в статусах «Доставлен», «Принят».

Для отзыва выберите нужное платежное поручение (в разделе «Платежи») и кликните на нём правой клавишей мышки. Перед Вами раскроется контекстное меню: в нём выберите, после чего появится окно «Запрос на отзыв документа»:

Все параметры документа заполнятся автоматически, Вам нужно будет только указать причину отзыва.

После заполнения причины нажмите на кнопку , после чего, по аналогии с другими документами системы, появится окно «Ввод одноразового СМС-кода», где потребуется ввести код, полученный по СМС и нажать затем кнопку . В итоге появится окно о результатах подписи: если документ подписан успешно, нажмите .

После этих действий запрос на отзыв документа будет отправлен в банк.

После обработки отзыва банком его статус изменится на «Обработан» либо «Отказан».

Если отзыв будет отказан, в запросе на отзыв на вкладке «Информация из банка» будет указана причина отказа.

Если отзыв был проведен успешно, статус отзываемого документа изменится на «Отозван».

Дорогие наши клиенты, вопросы по сервису Интернет-банк Light Вы всегда можете задать в Сообществе поддержки клиентов в данном обсуждении. Будем рады ответить!

Как отозвать платежное поручение из банка

У физического или юридического лица может возникнуть необходимость, когда необходимо отменить перевод средств и не осуществлять снятие денег с банковского счета, а, следовательно, информация о том, как отозвать платежное поручение из банка всегда будет актуальной и востребованной для плательщиков. И далее именно о том, какие действия необходимо осуществить, чтобы отозвать такой платежный документ, и в какие сроки это необходимо сделать.

Варианты отзыва платежного поручения

Итак, самое главное, что интересует банковских клиентов: можно ли отозвать платежное поручение, которое уже передано в банк для исполнения?

В случае отзыва документ в обязательном порядке возвращается клиенту финансового учреждения.

Осуществить мероприятия по возврату клиент может двумя способами:

  1. С помощью интернет-банкинга;
  2. С помощью системы «Клиент-банк».

И далее рассмотрим алгоритм действий для осуществления возврата платежного поручения через систему «Клиент-банк».

Система «Клиент-банк»

Для того, чтобы осуществить возврат платежного документа, необходимо сначала авторизироваться в ней и пройти определённую идентификацию.

После этого выполнить простые действия по отмене платежного поручения:

Относительно сопроводительного письма, то это документ, где указывается причина отзыва. Таких причин не много, и, как правило, используется стандартный набор: указана не правильная сумма в документе, допущена ошибка в назначении самого платежа и т.д. Для самого банка не принципиальный вопрос, что послужило причиной, главное – чтобы причина реально существовала.

После того, как в сервисе создана сопроводительная записка, ее необходимо в обязательном порядке сохранить. Если сохранение не произвести, то тогда комментарий не будет послан менеджеру банка и, скорее всего, сама заявка на удаление будет отклонена.

После того, как составлен будет запрос и сопроводительная записка, необходимо перейти в другую вкладку – вкладку запросов, и только что созданный запрос отправить на рассмотрение в банк.

После того, как запрос отправлен на рассмотрение в банк, необходимо выждать некоторое время и потом обязательно проверить статус поданной заявки. Может произойти так, что банк не примет во внимание указанную ошибку и выполнить платежное поручение.

Если предоставлен отказ на отмену платежного поручения, то необходимо попытаться откорректировать отправленную заявку.

Исправить ситуацию можно двумя способами:

  1. Создать абсолютно новый запрос. Иногда такой способ срабатывает, поскольку запрос может обрабатывать другой сотрудник банка. Также при формировании повторного запроса лучше всего указать причину отзыва или другую, или ее детализировать;
  2. Откорректировать запрос, в частности, формулировку причины отзыва. Иногда сотрудники банка считают причиной не существенной, и, понимая, что аналогичное платежное поручение все равно будет создано, и его необходимо будет обрабатывать, принимает к оплате данный документ.

Отзыв платежного документа по налогам, сборам и т.п.

Сразу отметим, что отозвать платежное поручение на оплату налогов, сборов, штрафов и т.п. очень сложно. Скорее всего, это вызвано политикой государства, поскольку вне зависимости от того, как сформулировано и составлено поручение, оно должно быть исполнено.

Лучшим способом обратно получить свои деньги, которые были неправильно уплачены, — это написать заявление в то учреждение, которое стало получателем средств. В таком случае в заявлении необходимо указать, что произошла ошибка, и деньги полагались другому государственному органу. Как правило, такой способ работает, но если в платежном поручении была допущена ошибка.

Если же по какой-то причине в платежном поручении все было правильно, но деньги зачислены были не тому субъекту, которому они полагались, то вернуть деньги можно только по согласию сторон. Но иногда налоговая инспекция и другие органы отказываются возвращать средства, тогда необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Закон будет на стороне плательщика.

Статья написана по материалам сайтов: lawcount.ru, scicenter.online, kakvsberbank.ru, sprosi.ubrr.ru, vseofinansah.ru.

»

8 января 2019     

Платежное поручение

Чтобы осуществить безналичное перечисление денег в пользу какого-либо контрагента или бюджета, владелец банковского счета оформляет соответствующее поручение и направляет его своему финансовому учреждению для исполнения.

Такая практика является общепринятой: клиент поручает банку списать и перечислить определенную сумму третьему лицу, а банк исполняет данную заявку, если на клиентском счете имеются достаточные средства.

Однако иногда у плательщика – обладателя банковского счета – возникает необходимость в том, чтобы отменить заявленную транзакцию и отозвать платежное поручение, уже принятое обслуживающим банком к исполнению.

Такая возможность предусматривается действующим законодательством, регламентирующим порядок выполнения безналичных расчетов.

Отмена платежного документа, предписывающего финансовому учреждению перечислить конкретную сумму денег со счета клиента – физического или юридического лица – на счет стороннего субъекта, производится по строгим правилам.

Следует рассмотреть, в каких случаях и как аннулируется платежное поручение банку.

Что делать, если в платежке допущены ошибки?

Как уже говорилось ранее, платежное поручение о списании и перечислении средств чаще всего оформляется владельцем банковского счета либо для погашения актуальных обязательств перед бюджетом, либо для совершения каких-либо выплат в пользу контрагентов.

Безусловно, платежный документ, исполняемый обслуживающим банком, должен составляться корректно и содержать все нужные реквизиты. Как правильно заполнить платежное поручение?

Если же в платежном поручении допускаются какие-либо неточности, перечисляемые средства могут не поступить назначенному получателю.

К типичным ошибкам, часто допускаемым при оформлении платежных поручений, относятся: переплаты, подразумевающие возможность частичного возврата уплаченных средств, и недоплаты, при которых практикуется либо внесение дополнительных сумм, либо зачет ранее сделанной переплаты.

Если заявленный платеж пока еще не исполнен и находится в обработке у банка, плательщик вправе подготовить уточняющий документ и направить его в операционный отдел обслуживающего финансового учреждения.

Как показывает практика, наиболее часто составителями платежных поручений допускаются следующие ошибки:

Как отозвать из банка ошибочный документ?

Клиенты финансовых учреждений, совершающие безналичные расчеты, часто интересуются возможностью отзыва платежного поручения, уже переданного в обслуживающий банк к исполнению.

Официальным нормативным актом – Положением о безналичных расчетах в РФ – такая опция однозначно предусматривается.

Платежный документ, отозванный клиентом банка, обязательно возвращается отправителю денег – владельцу банковского счета.

Установлен четкий регламентированный срок, на протяжении которого клиенту финансового учреждения разрешается отмена платежной транзакции с возвратом соответствующего поручения.

Так, отзыв платежного поручения допускается в течение 10 (десяти) дней, отсчитываемых со дня передачи этого документа в обслуживающий банк.

Выполнить данную процедуру плательщик – владелец банковского счета – может одним из двух доступных способов:

Отмена через систему Клиент-Банк

Многие владельцы банковских счетов пользуются системой Клиент-Банк для выполнения безналичных перечислений. Этот инструмент обеспечивает дистанционное управление банковским счетом.

Пользователь данной системы имеет возможность удаленно (через интернет) формировать, исполнять и отзывать платежные поручения.

Отмена платежного поручения с помощью Клиент-Банк выполняется следующим образом:

В каких случаях можно отменить — причины

В сопроводительном письме, формируемом при отмене платежного поручения, следует указать причину заявленного отзыва. Как правило, в этих случаях используется стандартный перечень возможных оснований.

Это может быть некорректная сумма операции, ошибка в назначении платежной транзакции и другие вероятные причины. Надо отметить, что для обслуживающего банка реальная причина отмены платежки не имеет существенного значения.

Важно, чтобы мотивация отзыва поручения обязательно указывалась клиентом в сопроводительном письме.

Завершающие действия

Когда сопроводительное письмо с причиной отмены будет составлено, его следует должным образом сохранить в системе Клиент-Банк.

Если этого не сделать, менеджер банка не получит комментария с обоснованием причины.

Это значит, что заявка на отзыв платежки не будет выполнена.

Корректно составив заявку и сопроводительное письмо, пользователь переходит во вкладку подготовленных запросов и отправляет нужный запрос на рассмотрение обслуживающему финансовому учреждению.

Заявка на отмену клиентской платежки незамедлительно пересылается сотрудникам банка. Её рассмотрение может занять определенное время. Заявитель должен периодически проверять статус направленного запроса.

Полезное видео

Как отозвать платежное поручение через систему клиент-банк, можно узнать из данного видео:

Выводы

Владелец счета вправе отозвать платежное поручение, направленное банку для исполнения. Такая возможность прямо предусматривается нормами специального законодательства.

Как правило, основанием для отмены банковской платежки является какая-либо ошибка в документе. Процедура отзыва должна осуществляться самим плательщиком с соблюдением регламентированного порядка. В большинстве случаев данный вопрос решается успешно.

Бесплатная юридическая консультация*:

8 800 350-29-83
* — в бесплатную консультацию не входит подготовка письменных ответов

ответ

Причинами необходимости отзыва платежного поручения могут быть допущенные ошибки в составлении документа. Пока платежка не отправлена в банк, отменить ее можно просто нажав соответствующую клавишу, если платеж уже совершен, действовать необходимо быстро.

Важно: Если операция проведена, и деньги зачислены на счет получателя, отозвать платежку можно только с согласия контрагента. Это касается и расчетов с бюджетными организациями.

Отзыв платежного поручения в интернет банке возможен только для тех документов, которые еще не исполнены.

Распространенные ошибки

Как показывает практика, при формировании платежных документов наиболее распространенными являются следующие ошибки:

Отзыв платежного поручения через систему клиент-банк

Если операция была совершена с помощью системы клиент-банк, отзывать ее следует этим же способом.

Внимание! С момента платежа не должно пройти более 10 дней.

Порядок действий следующий:

Для контроля следует проверять статус платежки, т. к. банк может отказать в возврате в связи с неверно заполненным сопроводительным письмом. В этом случае следует сделать дополнительный запрос и повторно отправить его в банк. У возвращенного документа должен быть статус «Приостановлен».

После отмены клиент может внести изменения в документ и отправить его на обработку повторно.

Таким образом можно вернуть один документ или отозвать несколько платежек одновременно в виде одного запроса.

В зависимости от кредитной организации, время на обработку запроса занимает от нескольких минут до 1 дня.

Что делать, если введены не те реквизиты

В ситуации, когда плательщик ввел существующие реквизиты, но отправлять деньги следовало на другой счет, следует сразу звонить в банк с просьбой отмены операции. Если статус документа «Исполняется банком», то отозвать платежку можно самостоятельно в личном кабинете. Время на обработку документа может занимать до 3-х часов в операционный день. Если платеж совершен после 21.00 по МСК времени, то операция может быть проведена на следующий день после 9.00, поэтому у клиента будет время отозвать документ и исправить ошибку.

Если у документа статус «Исполнен», значит деньги уже поступили по указанным реквизитам и согласовывать их возврат следует с получателем.

При обнаружении ошибки в отправленном платежном поручении, возникновении вопросов, связанных с отменой транзакции, обращайтесь сразу по телефону в службу поддержки вашего банка. Специалисты помогут отозвать операцию и подскажут дальнейшие действия.